- •Навчальне видання
- •Структура навчальної дисципліни «Товарознавство (послуги)»
- •Методичні вказівки до написання реферату
- •Вимоги до оформлення реферату
- •Теми рефератів
- •Рекомендована література
- •Тестові одновибіркові завдання для самоконтролю
- •Семінарське заняття № 2 Якість, безпека та конкурентоспроможність послуг (2 год.)
- •Теми рефератів
- •Рекомендована література
- •Семінарське заняття № 3 Побутові послуги та умови їх надання (2 год.)
- •Теми рефератів
- •Рекомендована література
- •Семінарське заняття № 4 Послуги пасажирського транспорту (2 год.)
- •Теми рефератів
- •Рекомендована література
- •Семінарське заняття № 5 Послуги зв’язку (2 год.)
- •Теми рефератів
- •Рекомендована література
- •Семінарське заняття № 6 Житлово-комунальні послуги (2 год.)
- •Теми рефератів
- •Рекомендована література
- •Семінарське заняття № 7 Послуги установ культури (2 год.)
- •Теми рефератів
- •Рекомендована література
- •Змістовий модуль іі Семінарське заняття № 8 Туристичні та екскурсійні послуги (2 год.)
- •Теми рефератів
- •Рекомендована література
- •Семінарське заняття № 9 Послуги фізичної культури і спорту (2 год.)
- •Теми рефератів
- •Рекомендована література
- •Семінарське заняття № 10 Медичні, санаторно-оздоровчі, ветеринарні послуги
- •Теми рефератів
- •Рекомендована література
- •Семінарське заняття № 11 Послуги правового характеру
- •Роль послуг правового характеру, їх структура та значення для населення.
- •Основні нормативно-технічні документи, що регламентують їх надання.
- •Теми рефератів
- •Рекомендована література
- •Семінарське заняття № 12 Послуги банків
- •Теми рефератів
- •Рекомендована література
- •Семінарське заняття № 13 Послуги у галузі освіти
- •Теми рефератів
- •Рекомендована література
- •Семінарське заняття № 14 Послуги торгівлі, громадського харчування, послуги ринків
- •Теми рефератів
- •Рекомендована література
- •Рекомендована література базова Законодавчі і нормативні акти
- •Підручники (навчальні посібники)
- •Додаткова
- •Інформаційні ресурси
Семінарське заняття № 12 Послуги банків
План
Роль послуг банків, їх структура та значення для населення.
Основні нормативно-технічні документи, що регламентують їх надання.
Характеристика основних видів послуг банків.
Шляхи удосконалення послуг банків та підвищення їх ефективності.
Повнота надання послуг банків та контроль їх якості.
Ключові поняття: послуги за вкладами населення; приймання різних видів платежів; послуги щодо видачі акредитивів, чеків, ощадних книжок та позик; послуги щодо операцій з цінними паперами; послуги з розміщення лотерей; послуги з операцій з вільноконвертованою валютою.
Теми рефератів
Основи класифікації банківських операцій і послуг.
Пасивні банківські операції та їх характеристика.
Активні банківські операції та їх характеристика.
Характеристика банківських послуг.
Суть кредиту як економічної категорії.
Поняття, призначення та класифікація комерційних банків.
Банківська система України та її характеристика.
Ліцензування комерційних банків.
Національний банк України, його роль та значення для функціонування банківської системи.
Організаційно-правові основи функціонування Національного банку України.
Рекомендована література
1. Апопій В.В., Олексин І.І., Шутовська Н.О., Футало Т.В. Організація і технологія надання послуг: Навч. посібн. / За ред. В.А. Апопія. – К.: ВЦ „Академія”, 2006. – 312 с.
2. Мальська М.П. Міжнародний туризм і сфера послуг: Підручник / М.П. Мальська, Н.В. Антонюк, Н.М. Ганич. − К.: Знання, 2008. − 661 с.
3. Моргулець О.Б. Менеджмент у сфері послуг: Навч. посіб. – К.: Центр учбової літератури, 2012. – 384 с.
4. Румянцев А.П., Ю.О.Коваленко Світовий ринок послуг: навчальний посібник. – К: Центр навчальної літератури, 2006. – 456с.
5. Сфера обслуговування в Україні. Нормативні документи / Роїна О.М. – К.: КНТ, 2007. – 460 с.
Тестові одновибіркові завдання для самоконтролю
1. |
Усі банки незалежно від форми власності, величини капіталу та спеціалізації виконують: |
а) |
операції зі залучення тимчасово вільних грошових коштів у депозити (депозитні операції); |
б) |
операції, пов'язані з розрахунково-касовим обслуговуванням клієнтів (розрахункові та касові операції); |
в) |
операції з кредитного обслуговування клієнтів (кредитні операції). |
2. |
Дії банку, спрямовані на зростання його прибутковості, або це надані клієнтам різноманітні види банківської діяльності, які супроводжують і оптимізують банківські операції – це: |
а) |
банківські послуги; |
б) |
банківські операції; |
в) |
обслуговування клієнтів; |
г) |
депозитні операції. |
3. |
Сукупність різних видів і напрямів діяльності банку у сфері фінансово-кредитних відносин з метою одержання прибутку: залучення грошових коштів і їх розміщення; здійснення кредитування і розрахунків, емісійна діяльність; купівля і продаж цінних паперів та валютних цінностей; касове обслуговування юридичних і фізичних осіб; зберігання, купівля та продаж банківських металів тощо – ц:. |
а) |
банківські послуги; |
б) |
банківські операції; |
в) |
обслуговування клієнтів; |
г) |
депозитні операції. |
4. |
Кредитні операції – це: |
а) |
операції з надання банком позичальнику в тимчасове користування вільних грошових ресурсів на умовах платності, забезпеченості, поворотності, строковості та цільового характеру; |
б) |
операції з залучення тимчасово вільних грошових коштів у депозити (депозитні операції); |
в) |
операції, пов'язані з розрахунково-касовим обслуговуванням клієнтів (розрахункові та касові операції); |
г) |
операції з надання в користування сейфів, консалтингових послуг, довірчих (трастових) операцій тощо. |
5. |
Нетрадиційні банківські операції – це: |
а) |
операції з надання банком позичальнику в тимчасове користування вільних грошових ресурсів на умовах платності, забезпеченості, поворотності, строковості та цільового характеру; |
б) |
операції зі залучення тимчасово вільних грошових коштів у депозити (депозитні операції); |
в) |
операції, пов'язані з розрахунково-касовим обслуговуванням клієнтів (розрахункові та касові операції); |
г) |
операції з надання в користування сейфів, консалтингових послуг, довірчих (трастових) операцій тощо. |
6. |
Включають надання таких послуг, як зберігання коштів клієнтів на відповідних рахунках, отримання платежів на користь клієнтів та здійснення грошових переказів за дорученнями власників коштів, прийняття готівкових коштів для зарахування на рахунки клієнтів та видача готівки з цих рахунків через операційну касу банку: |
а) |
розрахунково-касові операції; |
б) |
депозитні операції; |
в) |
комісійні операції; |
г) |
інвестиційні операції. |
7. |
Операції із вкладання фінансових ресурсів у різноманітні корпоративні та державні цінні папери, інші боргові зобов'язання шляхом придбання цих фондових цінностей на фондових біржах й організованому позабіржовому ринку - це |
а) |
розрахунково-касові операції; |
б) |
депозитні операції; |
в) |
комісійні операції; |
г) |
інвестиційні операції. |
8. |
Різноманітні консультаційні, інформаційні, аудиторські, облікові, реєстраторські, кастодіальні, трастові послуги, від здійснення яких банки отримують дохід у вигляді комісії, - це: |
а) |
розрахунково-касові операції; |
б) |
депозитні операції; |
в) |
комісійні операції; |
г) |
інвестиційні операції. |
9. |
Операції зі залучення тимчасово вільних коштів юридичних та фізичних осіб на рахунки різних типів: поточні, бюджетні, вкладні, ощадні, кодовані тощо – це: |
а) |
розрахунково-касові операції; |
б) |
депозитні операції; |
в) |
комісійні операції; |
г) |
інвестиційні операції. |
10. |
За економічною сутністю всі операції комерційних банків можуть бути класифіковані як: |
а) |
активні; |
б) |
пасивні; |
в) |
комісійно-посередницькі; |
г) |
комісійні; |
д) |
посередницькі. |
