Семінарське заняття № 3 Побутові послуги та умови їх надання (2 год.)

1.

До побутових послуг не належать:

а)

послуги з ремонту взуття;

б)

послуги з ремонту житла;

в)

послуги з виготовлення ювелірних виробів за індивідуальним замовленням;

г)

послуги з ремонту автомобілів.

2.

Постанова Кабінету Міністрів, що встановлює правила побутового обслуговування, має назву:

а)

Про надання побутових послуг населенню;

б)

Правила побутового обслуговування населення;

в)

Норми та правила побутового обслуговування;

г)

Про затвердження стандартів обслуговування населення.

3.

Споживач має право відмовитись від угоди про надання послуги у випадку:

а)

якщо роботи виконуються надто повільно для завершення їх у строк;

б)

якщо споживач просто змінив свою думку;

в)

споживач знайшов іншого постачальника послуг;

4.

Неустойка — це:

а)

штраф за передчасне розірвання договору споживачем;

б)

грошова компенсація за зіпсоване майно споживача;

в)

сума штрафу, яку боржник має сплатити кредитору за неналежного виконання ним договірних зобов'язань.

5.

Угода на виконання робіт не може бути оформлена у вигляді:

а)

договору;

б)

квитанції;

в)

товарного чеку;

г)

касового чеку.

6.

У приміщенні, де відбувається приймання та видавання замовлень, не обов'язково розміщувати:

а)

витяг із Закону України «Про захист прав споживачів»;

б)

номери телефонів, прізвище, ім'я та по батькові керівника;

в)

номери телефонів місцевих органів влади;

г)

ціни і тарифи на послуги.

7.

Інструкції, що враховують особливості надання окремих видів побутових послуг, розробляються:

а)

Укрсоюзсервісом;

б)

Чернігівстандартметрологією;

в)

спеціальними відділами місцевого самоврядування;

г)

галузевими департаментами Міністерства економіки.

8.

Норма часу на виконання одиниці послуги складається з:

а)

оперативного, підготовчо-завершального часу та часу на проїзд до замовника;

б)

оперативного, підготовчо-завершального часу, часу на обслуговування робочого місця, часу на відпочинок, часу на проїзд до замовника;

в)

оперативного, додаткового часу, часу на обслуговування робочого місця, часу на відпочинок, часу на проїзд до замовника.

9.

До методу визначення оперативного часу не належить:

а)

аналітико-розрахунковий;

б)

аналітико-дослідний;

в)

дослідно-статистичний;

г)

розрахунково-статистичний.

10.

Підприємство побутового обслуговування має право після письмового нагадування реалізувати виріб через:

а)

3 місяці;

б)

6 місяців;

в)

12 місяців;

г)

24 місяці.

11.

До компонентів експертизи побутових послуг не належить:

а)

об'єкт;

б)

суб'єкт;

в)

методи;

г)

характеристики;

д)

критерії.

12.

При розгляді справ про фальсифікацію послуги або встановлення собівартості проводять:

а)

економічну експертизу;

б)

технологічну експертизу;

в)

судово-правову експертизу;

г)

товарну експертизу.

13.

Який вид експертизи спрямований не тільки на аналіз стану, але й на виявлення причин та наслідків:

а)

первинна;

б)

комплексна;

в)

додаткова;

г)

контрольна.

14.

Принцип ефективності проведення експертизи полягає в тому, що:

а)

результати експертизи повинні сприяти раціональному використанню послуг;

б)

висновки експертизи можна використовувати в конкурентній боротьбі;

в)

отримані дані мають бути систематизовані і згруповані належним чином.

15.

Собівартість послуги визначається за формулою:

а)

Сп=Внг х Тп + М;

б)

Сп=Внг х Тп;

16.

Визначити ціну на побутову послугу, якщо собівартість складає 15 грн., плановий прибуток 5 грн., підприємство сплачує єдиний податок 10% і не є платником ПДВ:

а)

22 грн.;

б)

28,3 грн.;

в)

22,24 грн.;

г)

25 грн.