- •Введение в проектирование опросного инструмента
- •Советы начинающим
- •Источники ошибок в ответах
- •Глава 8 последовательность вопросов
- •Основные рекомендации
- •Вводная часть вопросника
- •Когда следует задавать демографические вопросы?
- •Использование сужающейся или расширяющейся последовательности вопросов
- •Смена тем
- •Использование хронологической последовательности
- •Фильтрующие вопросы
- •Длина вопросника
- •Внешний вид анкет
- •Использование свободного пространства
- •Типы шрифтов
- •Нумерация вопросов
- •Идентичные вопросы о разных членах семьи или разных событиях
- •Указания интервьюеру
- •Вертикальный формат ответа
- •Форматы шкал
- •Инструкции перехода
- •Слова благодарности
Типы шрифтов
Простое правило, которому нужно следовать при выборе шрифтов, состоит в том, что печатный текст должен быть достаточно отчетливым и крупным, чтобы не вызывать затруднений при быстром чтении. Некоторые неопытные исследователи прибегают к мелким шрифтам, чтобы вопросник выглядел более коротким. Но использования шрифтов, которые могут вызвать напряжение при чтении, следует избегать. Обычно стандартные шрифты вполне удовлетворяют всем требованиям. Иногда перед размножением вопросника его масштабируют с уменьшением размера страницы. Эта процедура может привести к трудностям при чтении.
Исключение составляют некоторые инструкции, не предназначенные для интервьюеров и респондентов. Чтобы не отвлекать их внимания в ходе интервью, эти записи следует выполнять меньшим шрифтом. В ходе обработки данных ситуация менее напряженная, чем при опросе, и поэтому соответствующие записи могут быть набраны мелким шрифтом.
Нумерация вопросов
Существует несколько веских причин, по которым необходимо нумеровать вопросы. Прежде всего, возникают ситуации, когда нужно обратить внимание интервьюера или респондента на пропуск вопроса. Так, иногда интервьюеру после вопроса 2 следует перейти к вопросу 4. Для этого он должен понимать, что пропускает вопрос 3. Во-вторых, если анкета содержит немного вопросов, их общее число говорит респонденту о том, что задание не очень большое. По мере написания ответов может также возникать чувство удовлетворения от количества уже пройденных вопросов.
Нумерация - очевидный и самый простой способ идентификации вопросов, особенно необходимый для выполнения инструкций перехода. Нумерация вопросов необходима для обработки данных и для ссылок при комментировании результатов.
Основные вопросы обычно нумеруются последовательно стандартными арабскими цифрами, начиная с 1 до п. Подвопро-сы разные организации обозначают по-разному, но обычно пользуются какой-нибудь общепринятой последовательностью. Так, если имеется три подвопроса, их идентифицируют заглавными или строчными буквами в алфавитной последовательности: А, Б, В или а, б, в. Если подвопросы нужно дополнительно разбить на части, это дополнительное деление обозначают цифрами в скобках. (См., например, вопрос 14 Вопросника для жителей, приведенного в Приложении Б.)
Размещение вопросов на странице
Закрытые вопросы нельзя разбивать на части и переносить одну из них на другую страницу. В противном случае интервьюер или респондент могут решить, что вопрос завершен на первой странице. Это приведет к смещениям, вызванным обрывом вопроса. Если закрытый вопрос не помещается на предназначенной для него странице, его целиком переносят на следующую страницу, увеличивая промежутки между предыдущими вопросами. Вообще следует избегать постраничной разбивки группы последовательных вопросов. Так, все девять пунктов вопроса 32 из Вопросника для жителей помещены на одной странице. Если же вопрос с вариантами ответов очень длинный и не помещается на одной странице, его переносят, начиная каждую следующую страницу с текста вопроса или заголовков. После очень длинного вопроса лучше не размещать в конце страницы короткий вопрос, его можно случайно пропустить.
