7.2. Направления повышения эффективности управления организацией.

Давно известно, что одной из важнейших составляющих успешной деятельности организации является повышение эффективности управления. В настоящее время принято выделять несколько основных способов, использующихся для повышения его эффективности. Такие способы направлены обычно непосредственно на руководителя, на его профессиональные и личные качества, либо на отдельный элемент управленческой деятельности. Работа, целью которой является повышение эффективности управления, может начинаться с того элемента, модернизация которого представляет наибольшую актуальность. На этом этапе проводимой работы важно не забывать, что между этими элементами имеется четкая взаимосвязь. Для того чтобы было более понятно, рассмотрим некоторые пути эффективности управления более подробно. Одними из самых распространенных путей являются:

Работа по совершенствованию структуры управления. Сюда можно отнести действия, целью которых является максимальное упрощение структуры, определение полномочий действующего руководства с учетом личных качеств и квалификации. Также сюда относятся работы по децентрализации большинства основных функций;

Работа по созданию и реализации стратегии развития фирмы. Такая работа проводится на основе результатов исследования слабых и сильных сторон организации. Кроме этого, на данном этапе разрабатывается философия и политика компании, которая охватывала бы все функциональные области;

Мероприятия по разработке информационной системы организации. Такая система сможет обеспечить эффективной коммуникационной связью между подразделениями и сотрудниками;

Работа по формированию системы принятия решений, процедур и правил управления, а также системы стимулирования;

Внедрение системы повышения квалификации работников. При этом образовательный процесс может быть построен на основе переподготовки, творчества, развития инициативы. Важно, чтобы процесс обучения был постоянным. Кроме того, в современных рыночных условиях, помимо вышеперечисленных путей для повышения эффективности управления, также важны и индивидуальные качества менеджера. Важно, чтобы управляющий владел не только глубокими и разносторонними знаниями, но и отличался деловитостью, оперативностью, постоянно бы проявлял инициативу, обладал чувством нового. Чтобы трудовая деятельность была более эффективной, существуют различные меры воздействия, в том числе и на менеджеров. Важнейшим стимулом роста руководящего работника является его систематическое продвижение по карьерной лестнице. Менеджер будет еще более эффективно работать, если будет уверен, что в скором времени за достигнутую результативность его ждет продвижение.

7.3. Ответственность и этика в менеджменте.

Деятельность в сфере бизнеса связана не только с достижением экономического результата, который измеряется прежде всего объемами изготовленной продукции (услуг) и уровнем прибыли предприятия. Важное значение имеет и этика делового сотрудничества, проявлением которой являются соблюдения правил и норм партнерства, конкурентной борьбы, забота о деловой репутации фирмы и людей, причастных к ней. Не менее значащими для предпринимателей, менеджеров есть ответственность перед обществом, социальная этика. Ведь каждая организация использует в своей деятельности материальные, финансовые и трудовые ресурсы государства и потому должна сознавать свою обязанность, нести ответственность перед обществом, направляя часть своих доходов и усилий на его благо и усовершенствование.

Экономическая ответственность. Любая коммерческая организация прежде всего есть основной экономической ячейкой общества, которое несет ответственность за производство необходимых ему товаров и услуг и максимизацию прибыли акционеров. Т.е. экономическая ответственность фирмы сводится исключительно к максимизации прибыли. Согласно с М. Фридменом, который предложил данную концепцию, деятельность компании должна подчиняться получению прибыли, а ее единая миссия заключается в повышении прибыли (до тех пор, пока действия организации не выходят за рамки закона).

Однако в странах Европы, Канады и США подобные взгляды подвергнутся критике. Отмечается, что практическое наследование тезиса о том, что получение экономической выгоды - единая обязанность компании перед обществом, может привести к крайне отрицательным следствиям для фирмы.

Этическая ответственность. Этично ответственное поведение означает общественно полезные действия, которые не предусмотренные законами или не отвечают прямым ее экономическим интересам. Для того, чтобы поведение организации было этическим, ее менеджеры должны придерживаться принципов равенства, честности и беспристрастности, соблюдать право сотрудников. Как неэтичные оцениваются решение, которые разрешают человеку или всей организации получать выгоды за счет общества.

Важно различать юридическую и социальную ответственность. Под юридической ответственностью понимают соблюдение конкретных законов и норм государственного регулирования, которое определяет, что может, а чего не может делать организация. По каждому вопросу существуют сотни и тысячи законов и нормативов (например, сколько токсичных веществ может быть в промышленных стоках, как избегнуть дискриминации при найме на работу, которые минимальные требования относительно безопасной продукции, которого типа товары можно продавать другим странам). Организация, которая подчиняется этим законам и нормативам, ведет себя юридически ответственно, но она не обязательно будет считаться социально ответственной.

Социальная ответственность, в отличие от юридической, предусматривает определенный уровень добровольного отклика на социальные проблемы со стороны организации. Этот отклик имеет место относительно того, что лежит по определенному закону и регулирующими органами требованиями или же свыше ними.

С другой стороны, соблюдение закона не означает, что организация больше не несет никакой социальной ответственности.

Принятие на себя ответственности имеет для организации исключительно добровольный характер и связано с желанием организации сделать свой взнос в развитие общества, к которому ее не обязывают ни экономические мотивы, ни законы, ни этика. Как правило, маются на внимании разные действия филантропического характера, которых никто не требует и которые не приносят компании ощутимой выгоды.

Действия организации в случае возникновения социальных дилемм.

В процессе деятельности организации выделяют два основных вида ответственности предпринимателя и менеджера — юридическую и социальную.

Юридическая ответственность — соблюдение конкретных государственных законодательных актов, инструкций, положений и т.п., которые определяют границы, нормы, основы функционирования организаций.

Социальная ответственность — добровольная реакция организации на социальные проблемы общества.

Признание предпринимателями и менеджерами социальной ответственности и соответствующее поведение имеют преимущества и недостатки. Преимущества социальной ответственности оказываются в обеспечении стабильного функционирования организации, а также в ее способности влиять на состояние, динамику развития общества. Итак, социальная ответственность имеет такие преимущества:

• обеспечивает долгосрочные перспективы развития общества;

• создает возможности влияния на изменения общества;

• помогает решать социальные проблемы, в том числе и работников организации;

• формирует нормы морали в организации;

• обеспечивает установление доброжелательных отношений между предпринимателями (менеджерами) и другими членами общества и т.п..

Вместе с тем социально ответственное поведение организации, менеджера связанная с определенными проблемами:

• нарушение принципа максимизации прибыли;

• рост себестоимости продукции в связи с увеличением расходов на социальные нужды;

• невозможность обеспечения высокого уровня подотчетности обществу.

Часто социальная ответственность сопровождается неумелым удовлетворением социальных нужд, организацией ручных акций ради рекламных целей и т.п..

Предприниматели и менеджеры должны стараться достичь такого уровня социальной ответственности, который обеспечил бы реализацию преимуществ и устранение (послабление) недостатков.

Социальная ответственность является производной ценностей, которые вытекают из этических норм предпринимателей, менеджеров, работников организации. В каждом обществе, коллективе они имеют свои особенности.