Культура менеджмента.
Культура менеджмента является основой всей культуры организации. Мировоззрение и отношения работников менеджмента, система ценностей, которыми они руководствуются, материально-техническое оснащение управленческих процессов, условия работы управленцев как концентрация политики ее формирование свидетельствуют об общей культуре организации.
Культура менеджмента - совокупность достижений в организации и осуществлении процесса менеджмента, отладке управленческой работы, использовании техники в менеджменте, а также требований, которые выдвигаются к системам менеджмента и работников, обусловленных нормами и принципами общественной морали, этики, естетики, права. Культура менеджмента формируется из культуры работников менеджмента, культуры процесса менеджмента, культуры условий работы, культуры документации, которые являются взаимосвязанными и взаимозависимыми.
Определяющим элементом культуры менеджмента есть культура его работников, ее предопределяют уровень общей культуры, деловые качества, необходимые для выполнения работы соответственно должности работника, глубокие и всестороннее знания науки менеджмента, умение использовать их (искусство управления), стиль работы работника. Каждый менеджер, работая и общаясь в процессе деятельности с сотрудниками, руководствуется правилами поведения, которые отображают суть взаимоотношений между людьми в обществе. Однако особенности деятельности работников менеджмента определяют и специфические требования к их культуре. Они предусматривают внимательное, заинтересованное отношение к нуждам и запросов других работников коллектива, уважение к человеку, эффективное владение разнообразными коммуникативными средствами, в том числе и государственным языком. На культуре менеджмента обозначается уровень культуры организации процесса менеджмента, т.е. использование современных прогрессивных процессов менеджмента. Собирание и обработку информации должны происходить соответственно специальной последовательности операций и процедур, преимущественно с использованием технических средств управления. Не менее важным есть и то, чтобы каждый работник менеджмента четко знал свою цель, содержание, организацию, составу своей работы, порядок и методы ее выполнения.
Существенным компонентом культуры процесса менеджмента есть рациональная организация управленческой работы. Она предусматривает обоснованную низменность, кооперацию и регламентацию работы в менеджменте, нормирование состава, численности работников, правильную расстановку и использование кадров, применение прогрессивных методов и средств работы. Основой рациональной организации управленческой работы должно быть четкое определение объема и состава работ по управлению, которые обеспечивает лучшие экономические показатели.
Вместе с тем нужно позаботиться об обеспечении управленцев необходимыми техническими средствами (их состав, возможности, сферы и направления использования), поскольку комплексная автоматизация и механизация процесса менеджмента влияет на уровень его культуры. Внимательного отношения нуждаются в такие элементы культуры менеджмента, как умение принимать посетителей, вести телефонные разговоры, совещания, заседание собрание и др. Культура условий работы принадлежит к элементам культуры менеджмента, поскольку удобное помещение и рабочее место работника, которые отвечают санитарно-гигиеническим требованиям, улучшают производительность работы.
Уровень культуры менеджмента зависит и от культуры документации (оформление, движения и хранение документов, удобства пользования, надежности и долговечности). Это оказывает содействие экономии средств, поскольку использование информации, которая содержится в документах, связанное с большим объемом работ и операций.
Общая культура менеджмента улучшает его организацию, упрощает и здешевлює его процесс, обеспечивает слаженность и четкость работы работников, повышает трудовую дисциплину в организации. Культура менеджмента является определяющим фактором формирования общей культуры организации, оказывает непосредственное влияние на результаты ее деятельности. Символические элементы культуры определяет и вводит в организации менеджмент. Система ценностей, которыми руководствуются работники менеджмента, формируется, с одной стороны, в контексте самозарождения основных общих ценностей организации, а с другого - влияет на их состав и суть. Все ценности организации менеджмент отбирает и оценивает и только после такой селекции внедряет их, заботясь, чтобы они овладели сознанием работников.