5. Процесс контроля

Как происходит процесс контроля за выполнением принятых решений в организации? Каким образом Вы узнаете о результатах выполнения поручений от подчиненных? Существует ли в организации система оценки полученных результатов? Оценивается ли эффективность использования ресурсов в организации? Считаете ли Вы, что существующий процесс контроля в организации способствует эффективной деятельности организации? Если нет, то, какие недостатки существуют? Как их можно устранить?

Контроль за выполнением принятых решений осуществляет организационный отдел аппарата управления. Исполнитель должен отчитаться о результатах выполнения поручения в срок, обозначенный для его выполнения, руководителю организационного отдела, если поручение не выполнено, то о причинах невыполнения, а председатель или я получает информацию от руководителя организационного отдела. Как таковой системы оценки полученных результатов не существует, так же как и оценки эффективности использованных ресурсов, существует субъективная оценка руководства (на взгляд руководства). Нет, существующий процесс контроля в организации не эффективен. Недостатки – недостаточная гласность, неисполнение сметы. Устранить их можно планированием, составлением четкого плана и четкого его исполнения.

6. Процесс коммуникаций

Каким образом организована система коммуникационных связей в организации? Каким образом Ваши подчиненные докладывают информацию? Установлены ли внутренние связи между подразделениями? Каким образом? Всегда ли подчиненные докладывают о результатах выполнения поручений? Каким образом? Всегда ли подчиненные сообщают о возникших трудностях при выполнении задания? Почему трудности могут возникнуть? Какие проблемы возникают в процессе коммуникации в организации? Каким образом можно их устранить? Применяются ли новые информационные и телекоммуникационные технологии в работе организации?

Вся информация, необходимая для общего функционирования организации, поступает либо напрямую руководителю, или через орготдел. Если же она касается определенного функционального направления (спорт, досуг студентов, транспорт и т.д.), то руководителю соответствующей комиссии. Да внутренние связи установлены, все решения согласовываются между подразделениями. Практически всегда докладывают, но могут и забыть. Обычно устно орготделу, либо непосредственно руководителю, по телефону. Не всегда сообщают о возникших трудностях, причина скорее в недостаточном уровне профессионализма. Трудности при выполнении могут быть из-за неправильно сформулированного задания изначально, не знают, как его выполнить из-за отсутствия опыта, например, и не узнают как, не переспрашивают, не уточняют. Одна из проблем коммуникации – информация до руководителя доходит через третьих лиц, следовательно, может быть искажена. Нет, я считаю, что новые информационные и телекоммуникационные технологии применяются в полной мере, например, мы пользуемся интернетом по выделенной линии вместе с общим отделом МАИ, а могли бы использовать Yota и сэкономить средства.