5. Процесс контроля

Каким образом Вы узнаете о результатах выполнения поручений от подчиненных? Является ли этот способ оперативным? Требуете ли вы, чтобы докладывали о результатах лично Вам?

Обо всех результатах я узнаю лично, этот способ является достаточно оперативным в виду небольшого количества сотрудников в профбюро факультета.

6. Процесс коммуникаций

Каким образом организована система коммуникационных связей в структурном подразделении? Каким образом Ваши подчиненные докладывают информацию? Всегда ли подчиненные докладывают о результатах выполнения поручений? Всегда ли подчиненные сообщают о возникших трудностях при выполнении задания? Применяются ли новые информационные и телекоммуникационные технологии в работе профсоюзного комитета?

Все сотрудники подразделения общаются между собой. Информация докладывается в основном устно лично или по телефону, используется также интернет. Подчиненные докладывают о результатах и трудностях всегда. Да, новые технологии применяются.

7. Методы управления

Какие методы управления Вы используете? Какие методы воздействия на подчиненных используются чаще всего? Считаете ли Вы, что выбранные методы эффективны? Достаточно ли они мотивируют и стимулируют работников к труду? Удовлетворены ли личные потребности работников подразделения? Если нет, то почему?

В основном различные формы материального поощрения. Достаточно эффективны, но не достаточны, так как бывают редкими, в виду небольшого бюджета организации. Личные потребности работников вполне удовлетворены, так как помимо материального стимулирования, используются и психологические методы.

8. Финансовая сторона управления

Каким образом можно увеличить финансирование организации? Считаете ли Вы возможным повысить членские взносы? Если да, то, при каких условиях? Есть ли у организации спонсоры? Существует ли возможности к их привлечению?

Повышение членских взносов было осуществлено недавно до 3,5%. Спонсорской помощи нет.

Приложение М

Контрольная карточка по собранию Профкома

Приложение Н

АНКЕТА

Уважаемый респондент!

Просим Вас принять участие в опросе, посвященному процессу управления в организации ППО студентов и аспирантов МАИ, проводимому с целью оценки и повышения эффективности управления.

Сегодня в условиях динамично изменяющейся среды окружающей организацию особую важность и практическую значимость приобретает эффективное управление. Эффективный процесс управления обеспечивает оптимальное использование ресурсов, минимизирует потери производительности, нарушение взаимодействия подразделений и сбоев в коммуникационных каналах. А оценка деятельности организации является отправной точкой для её развития, поиска путей совершенствования управленческих процессов, выявления сильных и слабых сторон организации.

Опрос проводится строго анонимно, Ваши ответы будут использованы только в рамках данного исследования в обобщённом виде.

Отвечая на вопросы анкеты, выберите только один вариант, который максимально точно характеризует текущее состояние данного направления управленческой деятельности в ППО студентов и аспирантов МАИ:

0 – оценивается крайне неудовлетворительно, заинтересованности у руководства в данном вопросе нет (или такого в организации не существует);

1 – оценивается неудовлетворительно, руководство мало заинтересованно в решении данного вопроса, занимается этим от случая к случаю;

2 – оценивается удовлетворительно, руководство старается решать данный вопрос, но ему не хватает знаний, опыта, времени и т.д.;

3 – оценивается хорошо, руководство решает данный вопрос, но не всегда максимально эффективно;

4 – оценивается отлично, руководство решает данный вопрос максимально эффективно.

№ п/п	ВОПРОСЫ	ОЦЕНКА
I. Прогнозирование/Планирование
1	Оцените, насколько четко установлена цель организации, ясно ли определены стратегические и текущие задачи?
2	Производится ли сбор и анализ данных о членах Профсоюза (студентах МАИ)?
3	Насколько отчетливо разделены сферы деятельности в организации?
4	Анализируется ли в организации информация о конкурентах и опыт других профсоюзных организаций?
5	Оцените, насколько рационально распределяются ресурсы организации: материальные, людские, финансовые, информационные?
II. Организация
6	Оцените, насколько понятна организационная структура организации?
7	Эффективно ли организована система распределений полномочий между выборными профсоюзными органами разных уровней?
8	Существует ли возможность принимать решения в организации на всех уровнях иерархии управления?
9	Существуют ли документы, регламентирующие должностные обязанности и рамки ответственности для отдельных подразделений и каждого сотрудника?
10	Создаются ли условия для совершенствования и развития организации?
III. Мотивация
11	Оцените лидерские качества руководителя?
12	Создаются ли в организации условия для обучения и развития работников?
13	Удовлетворены ли личные потребности работников организации?
14	Участвуют ли работники в деятельности по развитию организации?
15	Оцените, насколько удовлетворены работники результатами своего труда?
IV. Контроль
16	Оцените существующую систему оценки полученных результатов деятельности организации в целом?
17	Существует ли в организации система оценки эффективности деятельности подразделений (комиссии, профбюро)?
18	Оценивается ли эффективность использования ресурсов в организации?
19	Учитываются ли мнения и пожелания студентов МАИ в работе организации?
20	Соответствуют ли полученные результаты поставленным целям организации?
V. Координация
21	Оцените эффективность системы управления в организации?
22	Установлены ли внутренние связи между подразделениями (комиссии, профбюро) организации?
23	Проводится ли работа по урегулированию и предотвращению конфликтных ситуаций в организации?
24	Производится ли корректировка и уточнение планов и задач организации?
25	Применяются ли новые информационные и телекоммуникационные технологии в работе организации?

Назовите, пожалуйста, Вашу должность в организации:

1. Председатель

2. Заместитель Председателя

3. Председатель комиссии

4. Председатель профбюро факультета, филиала, института

5. Заместитель председателя профбюро, председатель комиссии профбюро факультета, института, филиала

6. Председатель ревизионной комиссии

7. Главный редактор газеты «От винта»

8. Руководитель клуба «Дебаты МАИ»

9. Работник аппарата Профкома

10. Работник профбюро факультета, института, филиала

11. Член ревизионной комиссии

12. Другое______________________________________________________________

Благодарим Вас за участие в опросе!

Приложение П

АНКЕТА

Уважаемый респондент!

Просим Вас принять участие в опросе, посвященному эффективности метода управления и его влияния на общий результат деятельности организации.

Исследование проводится анонимно, поэтому при ответе на вопросы свою фамилию указывать не обязательно. Отвечая на вопросы анкеты, обведите тот вариант ответа, который соответствует Вашему мнению.

Благодарим Вас за участие в опросе!

1. Как долго Вы работаете в ППО студентов и аспирантов МАИ?

1.1 менее 1 года;

1.2 1-3 лет;

1.3 более 3 лет.

2. В каком структурном подразделении организации Вы работаете?

2.1 Президиум профкома;

2.2 Профсоюзный комитет;

2.3 Профбюро факультета, филиала, института;

2.4 Контрольно-ревизионные органы;

2.5 Проектные структуры («От винта», клуб «Дебаты МАИ»);

2.6 Аппарат Профкома.

3. Каким на Ваш взгляд является преобладающий метод воздействия на подчиненных в организации:

3.1 приказ, распоряжение, указание;

3.2 убеждение, просьбы, советы;

3.3 материальные санкции.

4. Назовите преобладающий метод воздействия на подчиненных в структурном подразделении, в котором Вы непосредственно работаете?

4.1 приказ, распоряжение, указание;

4.2 убеждение, просьбы, советы;

4.3 материальные санкции.

5. Характер приказов руководителя организации (Председателя):

5.1 руководитель приказывает так, что хочется выполнять;

5.2 приказы руководителя принимаются, но выполняются недостаточно хорошо и быстро;

5.3 приказы руководителя не вызывают у подчиненных желание их выполнить.

6. Характер приказов руководителя структурного подразделения, в котором Вы работаете:

6.1 руководитель приказывает так, что хочется выполнять;

6.2 приказы руководителя принимаются, но выполняются недостаточно хорошо и быстро;

6.3 приказы руководителя не вызывают у подчиненных желание их выполнить.

7. Распределение полномочий между руководителем и подчиненными в организации осуществляется следующим образом:

1. руководитель централизует руководство, требует, чтобы обо всех деталях докладывали именно ему;

2. руководитель четко распределяет функции между собой, своими заместителями и подчиненными;

3. централизует руководство только в трудных ситуациях.

8. Распределение полномочий между руководителем и подчиненными непосредственно в Вашем структурном подразделении осуществляется следующим образом:

1. руководитель централизует руководство, требует, чтобы обо всех деталях докладывали именно ему;

2. руководитель четко распределяет функции между собой, своими заместителями и подчиненными;

3. централизует руководство только в трудных ситуациях.

9. Оцените уровень поддержания руководителем трудовой дисциплины в организации:

9.1 не может влиять на дисциплину;

9.2 руководитель умеет поддерживать дисциплину и порядок;

9.3 руководитель недостаточно пресекает нарушения дисциплины.

10. Оцените уровень поддержания руководителем трудовой дисциплины в Вашем структурном подразделении:

10.1 не может влиять на дисциплину;

10.2 руководитель умеет поддерживать дисциплину и порядок;

10.3 руководитель недостаточно пресекает нарушения дисциплины.

11. Каким образом принимаются управленческие решения в организации?

11.1 руководитель единолично вырабатывает решения или отменяет их;

11.2 старается решать вместе с подчиненными, единолично решает только самые срочные и

оперативные вопросы;

11.3 некоторые решения вырабатываются фактически без участия руководителя.

12. Каким образом принимаются управленческие решения в структурном подразделении, в котором Вы работаете?

12.1 руководитель единолично вырабатывает решения или отменяет их;

12.2 старается решать вместе с подчиненными, единолично решает только самые срочные и

оперативные вопросы;

12.3 некоторые решения вырабатываются фактически без участия руководителя.

13. Предоставляет ли руководитель организации достаточную самостоятельность подчиненным?

13.1 руководитель способствует тому, чтобы подчиненные работали самостоятельно;

13.2 исполнители работают больше по указаниям руководителя, нежели самостоятельно;

13.3 предоставляет подчиненным самостоятельность лишь время от времени.

14. Предоставляет ли руководитель структурного подразделения, в котором Вы работаете, достаточную самостоятельность подчиненным?

14.1 руководитель способствует тому, чтобы подчиненные работали самостоятельно;

14.2 исполнители работают больше по указаниям руководителя, нежели самостоятельно;

14.3 предоставляет подчиненным самостоятельность лишь время от времени.

15. Каким образом руководитель структурного подразделения, в котором Вы работаете, сообщает полученную на заседании профсоюзного комитета информацию?

1. руководитель подразделения сообщает полученную на заседании профсоюзного комитета информацию подчиненным на общеорганизационном собрании;

2. руководитель подразделения передает полученную на заседании профсоюзного комитета информацию только тому сотруднику/ функциональному подразделению, к которому она относится;

3. руководитель не всегда сообщает полученную на заседании профсоюзного комитета информацию подчиненным.

16. Докладываете ли Вы о результатах проделанной работы своему руководителю?

1. да, всегда, не зависимо от качества выполнения задания;

2. не всегда, только если задание выполнено хорошо;

3. никогда, если задание выполнено и есть положительный результат, в этом нет смысла.

17. Если в процессе выполнения задания возникли какие-то сложности, что Вы предпримите?

1. сразу же сообщу об этом своему руководителю;

2. подожду какое-то время, если проблема не разрешится, сообщу о сложившейся ситуации руководителю;

3. попрошу помощи в выполнении задания у другого сотрудника, но не сообщу руководителю о проблеме.

18. Каким образом организована система коммуникационных связей в Вашем подразделении?

1. подчиненные общаются друг с другом только через своего руководителя;

2. во время рабочего процесса каждый из сотрудников поддерживает контакт с кем-то одним;

3. во время рабочего процесса все сотрудники подразделения общаются между собой.

19. Оцените результативность работы своего структурного подразделения организации по 5-балльной системе:

0- структурным подразделением никогда не достигаются поставленные перед ним задачи;

1- структурное подразделение очень редко справляется с поставленными задачами;

2- структурное подразделение справляется с поставленными задачами с переменным

успехом;

3- структурное подразделение, как правило, справляется с поставленными перед ним

задачами;

4- структурное подразделение всегда справляется с поставленными задачами.