1. Вдумываемся в определение конверсии

Давайте разберем, что такое оптимизация конверсии? Это когда к нам приходит N людей на сайт, из некий небольшой процент, допустим 0.5%, выполняет нужное нам целевое действие (регистрация, подписка, оформление заявки). Это самое целевое действие должно быть конкретным, измеряемым и коррелирующим с бизнес-целью компании, которая создала этот сайт. Как в примере с Copiny, есть главная страница продукта, есть призывы к действию (кнопочки), есть форма регистрации. Задача — получить как можно больше заполненных анкет.

2. Вдумываемся в цель повышения конверсии

Конверсия, показатель двухфакторный: сколько людей пришло и сколько выполнили целевое действие, которое в конечном счете должно улучшить финансовые показатели компании (ну или что-то другое полезное).

Значит, у нас два рычага воздействия:

• управление привлечением — понять, кого мы привлекаем на страницу. Меньше привлекать нецелевых, больше целевых. Это можно понять, изучив вашу аудиторию, заглянув в аналитику, посмотрев время на сайте, глубину просмотров, уровень отказов, видеозаписи поведения посетителей из разных источников трафика, порасспрашивать имеющихся Клиентов, откуда они узнали о вас и есть ли там еще такие люди.

• Управление поведением посетителей на странице — делать так, чтобы посетители страницы более охотно выполняли целевое действие. Тут-то как раз и появляется первая проблема. Интернет завален статьями о том, что красные кнопки лучше зеленых, лишнее поле в контактной форме отбивает любое желание заполнять ее, а фиолетовый фон на сайте вызывает депрессию, и посетитель тут же вскрывает себе вены. Вот тут-то и кроется обман вселенского масштаба (на который я сам долгое время велся). Возможно, все это и влияет на посетителя, но далеко не в первую очередь.

3. Хочет ли ваш посетитель в туалет?

Чтобы разобраться в ситуации, давайте посмотрим на это как люди, а не как маркетологи с конверсией головного мозга. Целеустремленный человек схож с хотящим в туалет. Согласитесь, смешно слышать фразы типа «я описался, потому что…»: - не было времени сходить в туалет;

• я был слишком уставший;

• я слишком глуп, чтобы это сделать;

• это явно не для меня;

• я постучался в туалет — но мне не открыли;

• мне не хватило мотивации;

• у меня была депрессия, мне не понравился цвет двери;

• у меня нет денег, я не могу себе этого позволить;

• я не разобрался как открыть ручку;

• записал адрес, решил сходить завтра.

Это я к тому, что если вы не показываете человеку выгоду от вашего предложения или ее там вообще нет, то никакие крутые landing pages не помогут.

Как говорит, Максим Ильяхов (чтобы все посмотрели этот видос, такие знания тысяч 40 стоят за семинар, а тут бесплатно), нужно стараться искренне помочь, а не обмануть. Когда вы искренне помогаете вашей аудитории (в чем и кому конкретно), когда вас будут рекомендовать (самый сильный канал получения Клиентов), тогда конверсия будет обеспечена.

К сожалению, очень немногие хотят помочь своему покупателю, потому что не хотят его понять, а раз не могут понять, то и продукт не очень получается.