Тема 5. Основные бизнес-процессы в организации

Основные понятия: процесс, бизнес-процесс. Типы бизнес-процессов: основные, вспомогательные, процессы управления. Иные классификации бизнес-процессов. Принципы бизнес-процессов в деятельности организации. Система показателей бизнес-процесса.

Тема 6. Управленческий труд и его специфика

Управление как вид деятельности. Мастерство менеджера: концептуальные, человеческие и технические навыки. Функциональное разделение управленческого труда. Требования, предъявляемые к менеджерам. Роли менеджера по Г. Минцбергу. Уровни менеджмента в организации: низовой, средний, высший.

Тема 7. Планирование как функция менеджмента

Планирование в организации. Последовательность планирования (по временным периодам, по сферам деятельности, по уровням и объектам управления). Постановка целей. Понятие миссии. Дерево целей. Принципы планирования. Виды и этапы планирования. Основы стратегического менеджмента. Основные виды плановых расчетов. Основные формы организации планирования. Цикл PDCA (цикл Э. Деминга).

Прогнозирование как составная часть планирования. Разновидности прогнозов. Необходимость прогнозирования и использование его результатов в составлении планов.

Тема 8. Бизнес-планирование в менеджменте

Бизнес-план фирмы. Структура и содержание. Организация работы по составлению бизнес-плана.

Сметное планирование: сущность и основные элементы. Состав генерального бюджета организации.

Тема 9. Проектирование организационных структур

Проектирование организационной структуры. Организационные полномочия. Линейные и аппаратные полномочия. Разновидности аппаратных полномочий. Организация взаимоотношений между линейными и аппаратными полномочиями. Типы организационных структур: бюрократический и адаптивный. Линейно-функциональная структура, ее преимущества и недостатки. Дивизиональная структура, ее разновидности, принцип построения. Матричная и проектная организационные структуры, их преимущества и недостатки.

Организационные структуры предприятий будущего: виртуальные корпорации, многомерные организации и т.д.

Тема 10. Мотивация в менеджменте

Сущность понятия мотивация. Основные задачи процесса мотивации. Содержательные теории мотивации. Иерархия потребностей Маслоу: достоинства и недостатки. Теория К. Алдерфера. Теория Д. МакКлелланда. Двухфакторная модель Ф. Герцберга. Процессуальные теории мотивации: Теория справедливости (Дж. Адамс) и теория ожидания (В. Врум) как примеры процессуального подхода к анализу мотивации. Комплексная модель мотивации Портера—Лоулера. Процесс управления мотивацией. Материальное и нематериальное стимулирование. Принципы проектирования оптимальных систем мотивации труда

Тема 11. Управленческий контроль: цель, формы, средства реализации

Контроль как функция управления, осуществляющая количественную и качественную оценку работы организации. Задачи контроля. Виды контроля: предварительный, текущий, заключительный. Требования, предъявляемые к контролю. Этапы контроля. Характеристики эффективного контроля.