Кейс №12

Главная задача менеджера — максимизация прибыли, получаемой компанией. Вместе с тем все большее значение приобрета­ют ответственность менеджера перед обществом, его конкрет­ные действия, обеспечивающие решение социальных проблем, стоящих перед страной.

В связи с этим существуют две позиции. Сторонники одной позиции считают, что социальные проблемы должно решать госу­дарство, а бизнес — только «делать деньги». Они обосновывают свою позицию тем, что действия в социальной области ведут к снижению прибылей компании, ухудшению конкурентоспособ­ности, росту издержек, которые в последующем ведут к росту цен (нанося ущерб потребителям), и другим отрицательным последствиям.

Сторонники другой позиции считают, что бизнесмены име­ют перед обществом моральные обязательства, и предпринима­емые ими действия, способствующие решению социальных про­блем, могут оказать большую пользу предпринимателям, повы­сить их имидж в обществе и быть неплохой рекламой.

Вопросы.

1. Чью позицию вы разделяете и почему?

2. Должен ли, по вашему мнению, предприниматель в современ­ной России выполнять социальные обязательства перед стра­ной и в какой форме?

3. Будет ли ему в конечном итоге это выгодно (в том числе в финансовом отношении)? Если выгодно, то почему?

4. В каких формах социальная поддержка может осуществлять­ся российским бизнесом?

• в масштабах фирмы;

• в масштабах региона, страны.

Кейс №13

Японская система менеджмента — одна из самых эффективных в мире. При этом главное ее достоинство — умение работать с людьми. Здесь используются механизмы коллективной ответ­ственности за порученное дело. Именно так реализуется полити­ка организации и управления производством и людьми на все­мирно известной фирме «Сони».

К основным ее направлениям относятся;

• постановка целей и задач, которые понятны всем; и руково­дителям, и рабочим. Существует мнение, что это сплачивает персонал компании в коллектив единомышленников;

• сознательный отказ от жестких планов и контроля за ходом их выполнения. Принято считать, что менеджер должен дей­ствовать по обстановке. В то же время механическая испол­нительность. вполне терпимая при рутинных работах, может привести только к провалу дела;

• антибюрократический стиль руководства. В организацион­ной структуре компании при необходимости могут быть со­зданы на определенный период подразделения, обладающие практической полной административно-хозяйственной само­стоятельностью;

• поручение наиболее важных проектов новаторам. На взгляд администрации фирмы, именно одаренный сотрудник, кото­рый «горит на работе», может наиболее эффективно и быст­ро выполнить любое самое трудное задание:

• право младшего по должности не соглашаться со старшим. Речь идет не о прямом неподчинении руководству. Этот прин­цип означает, что интересы дела имеют на фирме высший приоритет и ради них менеджеру следует поступаться не толь­ко личными амбициями, но порой и вековыми традициями уважения старших младшими;

• воспитание у сотрудников чувства принадлежности к одной большой семье под названием «Сони». Для этого, как и на других японских предприятиях существует эффективно работающая система пожизненного найма, организуются кол­лективные формы отдыха и др.

Вопросы.

1. Сформулируйте ваше отношение к принципам менедж­мента фирмы «Сони». Что вам представляется заслужива­ющим внимание, с чем вы не согласны?

2. С учетом российской специфики, можно ли использовать опыт менеджмента фирмы «Сони» в практике работы рос­сийских компаний?

3. Какие трудности при работе с людьми могут возникнуть у российского менеджера и как вы рекомендовали бы их преодолеть?