30. Личность и организация как объект управления. Основные психологические характеристики структурных групп организации.

Личность – системное качество человека, его важнейший социальный признак. Личность выражает отнесенность человека к определенному обществу, определенной исторической эпохе, культуре, науке и т. д. Один из важнейших принципов психологии состоит в том, что каждая личность индивидуальна, поэтому современный подход к управлению основывается на признании приоритета личности перед производством.

Эффективность управления во многом зависит от понимания механизмов поведения объекта управления – человека или группы людей. Оптимизация управления персоналом во многом зависит от знания руководителем индивидуальных особенностей работников и учета этих особенностей в управленческой деятельности. Решить эти проблемы помогает личностный подход, в основе которого лежит понимание личности как устойчивого сочетания индивидуальных особенностей конкретного человека, что обуславливает типичность и постоянство его реакции, поведения, отношения.

В реальной управленческой деятельности руководителю необходимо иметь представление о структуре личности, ее содержании и возможности влияния на ее характеристики. Содержание структуры личности включает в себя следующие блоки характеристик:

• Биологический блок (пол, возраст, тип нервной системы, темперамент, физическое здоровье).

• Психологический блок (ощущение, восприятие, представление, воображение, внимание, память, мышление, речь, эмоции). Возможна корректировка этих познавательных процессов с помощью тренировки, но их результативность определяется врожденными ограничениями.

• Педагогический блок (знания, умения, навыки и привычки). Содержание данного блока говорить об общем развитии человека, его профессионализме, информированности и т. д. Наибольшему корректирующему влиянию поддаются знания, в меньшей степени – умения, еще в более меньшей степени – навыки, практически не корректируются привычки.

• Социально-психологический блок (влечения, желания, интересы, намерения стремления, склонности, идеалы, убеждения, мировоззрение). Все характеристики этого блока имеют неограниченные возможности для изменений.

Для успешной организации производственной деятельности и управления персоналом руководителю необходимо:

• Знать и помнить о половых различиях работников. Например, мужчины более выносливы к большим нагрузкам, аврал не вызывает у них срывов в работе. Женщина в подобных ситуациях нервничают и допускают много ошибок, но при этом им легче, чем мужчинам выполнять монотонную работу. и т. д.

• Иметь понятие о физиологических, психологических и социальных характеристиках и особенностях человека, которые подвержены возрастным изменениям. До 20–26 лет происходит развитие данных характеристик и особенностей, с 27 до 40–45 лет сохраняется стабильный достигнутый уровень, а с 40–45 лет происходит их снижение.

• Помнить о физическом здоровье работников. Он должен стремиться к оптимизации режима и условий труда в целях уменьшения усталости и повышения работоспособности.

• Иметь представление о типе нервной системы и темпераменте работников. Эти характеристики обуславливают особенности выполнения профессиональной деятельности, поведения в коллективе, мотивации работников.

Человек – существо биосоциальное и не может существовать без общения с другими людьми, вне группы и общества. Организация – спланированная и скоординированная деятельность двух или более людей, действующих на определенных нормативных основаниях, в условиях разделения труда, а также при соблюдении установленной иерархии руководства, и стремящихся к достижению общей цели или нескольких целей.

Организацией может считаться группа людей, которая демонстрирует следующие черты:

• создается для реализации определенных целей, стремится как можно быстрее и эффективнее достичь этой цели;

• ее члены распределяются по иерархической лестнице соответственно ролям и статусам;

• наличие разделения труда;

• управляющие подсистемы создают свои механизмы и средства регулирования и контроля деятельности различных элементов организации.

Наиболее распространенными типами организации являются формальные и неформальные.

Формальные организации возникают в результате соответственного административного, политического решения, в их основе лежит разделение труда. Им присуща глубокая специализация, деятельность таких организаций четко регламентирована, обусловлена юридическими нормами и т. д. В основе ее деятельности лежит принцип целесообразности.

В обществе наравне с формальными организациями возникают и функционируют неформальные организации (спонтанно сложившаяся система социальных связей, взаимодействий, которые компенсируют недостатки формальных структур). Члены данной организации более самостоятельны в достижении индивидуальных и групповых целей, располагают большей свободой в выборе форм поведения, взаимодействия с другими членами организации. Такое взаимодействие больше зависит от личных привязанностей и симпатий и не регламентируется приказами, уста-новками руководства.

Основными причинами образования неформальных групп являются следующие факторы:

• Потребность в социальной принадлежности.

• Потребность в помощи. Люди объединяются в группы и для того, чтобы иметь возможность преодолеть присущую им ограниченность индивидуальных возможностей.

• Потребность в защите. Степень защищенности человека, включенного в группу, выше индивидуальной защищенности.

• Потребность в общении.

В организации выделяют следующие структуры:

• социальная (может быть представлена такими категориями, как рабочие, служащие, специалисты и руководители);

• функциональная (включает в себя работников умственного труда и работников преимущественно физического труда);

• профессионально-квалификационная (представлена обычно : высококвалифицированные, квалифицированные, малоквалифицированные, неквалифицированные, практики со средним специальным образованием, с высшим образованием);

• социально-демографическая (в ней выделяют группы работников по возрасту, полу, национальности и т. д.);

• коммуникативная (представляет собой сеть каналов, путей, по которым происходит обмен информацией и мнениями).