Вопрос 8. Принципы принятия управленческих решений

Единоначалие:

•    управленческие решения принимаются руководителем лично;

•    зачастую 90% таких решений подвергается критике;

•    как правило, такой принцип проявляется у авторитарных руководителей;

•    однако все шире распространяется система вовлечения испол­нителей в процесс принятия решений.

Единогласие:

•    безоговорочная поддержка принимаемого решения;

•    упор на этот принцип делается в экстремальных ситуациях и при отсутствии противоборствующих групп и коалиций.

Большинство:

•    используется в ситуациях с явно выраженными коалициями и/или разными взглядами;

•    используется система голосования;

•  нет гарантии принятия качественного решения Консенсус:

•    согласование по всем спорным вопросам и различным мнени­ям в процессе выработки решений;

•    использование этого принципа обусловлено влиянием следую­щих факторов:

а)  углублением демократизации, возможностью выразить свое мнение;

б) ростом информационных потоков и усложнением технико-экономических условий принятия управленческих решений.

Компромисс:

•    соглашение, достигаемое путем взаимных уступок;

•    уступки должны быть разумными

Большинство японских компаний славятся тем, что их система разработки управленческих решений оказывается очень эффектив­ной и живучей. Она обеспечивает текущую стабильность и вместе с тем дает возможность развития в будущем. В Японии используется метод Ринги (рингисе — «доработка документа»). Он включает в себя следующие этапы:

1. Формулирование проблемы руководителем (необходимо, чтобы эту формулировку можно было однозначно понять!).

2.    Передача проблемы вниз — в секцию, где организуется работа над проектом ее решения.

3.    Детальное согласование с исполнителями по всем пунктам гото­вящегося проекта: сглаживаются все углы, ослабляются разногласия и отсекаются противоположные точки зрения.

4.    Проведение целенаправленного совещания/конференции, на которой обсуждается предлагаемый вариант решения проблемы.

5.    Доработка документа и визирование его исполнителями, утверждение руководителем.

Несмотря на определенную длительность процесса, отказываться от этой системы японские компании не собираются.

Чтобы принимаемое управленческое решение было эффективным, менеджер должен соблюдать все требования, предъявляемые к управ­ленческим решениям:

Единство целей. Для удовлетворения этому требованию при разра­ботке и принятии решения должно обеспечиваться условие его непро­тиворечивости ранее принятым целям.

Научная обоснованность и правомочность. Заключаются в обеспе­чении соответствия прав и обязанностей органов принятия решения. Научная обоснованность состоит в том, что каждое управленческое ре­шение должно быть обязательно аргументировано и обосновано. Ар­гументы должны по возможности носить формализованный характер (статистические, экономические и другие данные).

Ясность формулировок — ориентация на конкретного исполнителя.

Краткость формулировок принятого решения. Выполнение этого требования повышает конкретность, действенность решений и спо­собствует лучшему усвоению задачи исполнителем.

Своевременность и оперативность принятия решений, повышающие ценность принятого решения.

Объективность. Менеджеры не должны игнорировать фактичес­кие условия или фактическое положение дел при разработке вари­антов решений.