§ 5. Концепции стейкхолдеров и корпоративного гражданства

Помимо концепции КСД, начиная с 90-х гг. XX в., стали разви­ваться альтернативные КСД концепции — концепция стейкхолде­ров или заинтересованных сторон, концепция корпоративного гражданства и концепция корпоративной устойчивости.

Наиболее важное место среди этих концепций занимает кон­цепция заинтересованных сторон или стейкхолдеров. Осно­воположник концепции — профессор Вирджинского университета Э. Фримен.

Заинтересованные стороны компании, по определению Э. Фримена — это любые индивидуумы, группы или организации, оказывающие существенное влияние на принимаемые фирмой реше­ния и/или оказывающиеся под воздействием этих решений.

Примерный перечень заинтересованных сторон современной ор­ганизации следующий:

• собственники;

• потребители;

• группы защиты прав потребителей;

• конкуренты;

• средства массовой информации;

• работники;

• группы по интересам;

• защитники окружающей среды;

• поставщики;

• правительственные организации;

• организации местных сообществ.

Рост числа и разнообразия заинтересованных сторон на практике обусловил необходимость нового аспекта рассмотрения организации с позиции данной концепции. При этом идея заинтересованных сто­рон позволила конкретизировать то самое социальное направление, в котором корпорация несет ответственность, в частности, теоретики КСО использовали новую идею для персонификации социальной от­ветственности. А. Керолл предложил анализировать КСО с помощью матрицы, приведенной в табл. 1.3.

Таблица 1.3

Матрица заинтересованных сторон корпоративной социальной ответственности

Заинтересованные стороны	Уровень КСО
	Экономиче­ский	Правовой	Этический	Филантропи­ческий
Собственники
Потребители
Работники
Местное сообщество
Конкуренты
Поставщики
Группы активистов
Общество в целом
Прочие

КСО может иметь как стратегический, так и реагирующий ха­рактер. Такую модель, в которой выделяются два направления уча-

стия корпорации в жизни социума, создали М. Портер и М. Крей- мер. Если стратегическому направлению присущи дальновидность, долгосрочные перспективы, социальные инвестиции, улучшающие конкурентное положение фирмы, то реагирующее направление — это практика, направленная на покрытие общественных издержек, поддерживающая репутацию фирмы в краткосрочной перспективе.

Один из крупнейших ученых в области КСО — М. Кларксон, основатель и первый директор Центра корпоративной социальной деятельности и этики на факультете менеджмента университета То­ронто, разделил заинтересованные стороны на две группы — первич­ные и вторичные, исходя из управленческих приоритетов. К первич­ным он отнес наиболее важные для организации заинтересованные стороны: акционеров и инвесторов, работников, потребителей, по­ставщиков, а также группы публичных заинтересованных сторон, т. е. правительства и местные сообщества, создающие инфраструк­туру и рынки, издающие законы и постановления, обязательные для исполнения. Вторичные заинтересованные стороны не вовлечены в непосредственное взаимодействие с организацией и не являются необходимыми для ее существования, к ним относятся, например, средства массовой информации и группы по интересам.

Кроме этой классификации, М. Кларксон разработал принципы управления заинтересованными сторонами, так называемые прин­ципы М. Кларксона, которые, по сути, содержат рациональные пра­вила управления всей системой принципов, процессов и результатов корпоративной деятельности. Перечислим их.

1. Менеджеры должны осознавать и активно поддерживать свою озабоченность состоянием всех легитимных заинтересованных сто­рон и, соответственно, принимать во внимание их интересы при при­нятии решений и осуществлении операций.

2. Менеджеры должны прислушиваться к мнениям заинтересо­ванных сторон и открыто обсуждать с ними возникающие проблемы и возможности сотрудничества, а также риски, которые они несут, вступая во взаимодействие с корпорацией.

3. Менеджеры должны адаптировать процессы и модели поведе­ния к интересам и возможностям заинтересованных сторон.

4. Менеджеры должны осознавать взаимозависимость своих действий и их результатов, воздействующих на заинтересован­ные стороны; должны стремиться к достижению справедливого распределения между заинтересованными сторонами выгод и об- ременений, связанных с деятельностью корпорации, принимая во внимание соответствующие риски и степень уязвимости заинтере­сованных сторон.

5. Менеджеры должны сотрудничать с другими организациями, как государственными, так и частными, для минимизации рисков и ущерба, связанных с деятельностью корпорации, или, в случае не­возможности их избежать, их достойной компенсации.

6. Менеджеры должны полностью исключать деятельность, спо­собную подвергать опасности неотъемлемые права человека, такие, как право на жизнь, либо вызывать риски, которые по результатам анализа были бы очевидно неприемлемы для соответствующих за­интересованных сторон.

7. Менеджеры должны сознавать потенциальные конфликты между:

их собственной ролью как корпоративной заинтересованной стороны;