- •Глава 1. Теоретические основы формирования корпоративной культуры туристической организации………………………………………………………………….8
- •Глава 2. Корпоративная культура как фактор развития предприятий сферы туризма……….…………………………………28
- •Глава 3. Совершенствование корпоративной культуры туристической фирмы «vista»………………………………………..52
- •Глава 1. Теоретические основы формирования корпоративной культуры туристической организации
- •1.1. Общие понятия и сущность корпоративной культуры
- •1.2. Виды и типы корпоративной культуры
- •1.3. Элементы корпоративной культуры
- •Глава 2. Корпоративная культура как фактор развития предприятий сферы туризма
- •2.1. Анализ корпоративных культур организаций инфраструктуры туризма
- •2.2. Анализ зарубежного опыта по созданию корпоративной культуры
- •2.3. Анализ технологии разработки корпоративной культуры
- •Глава 3. Совершенствование корпоративной культуры туристической фирмы «vista»
- •3.1. Внешние факторы, влияющие на совершенствование корпоративной культуры
- •3.2. Внутренние факторы, влияющие на совершенствование корпоративной культуры
- •3.3. Рекомендации по совершенствованию корпоративной культуры туристической фирмы «vista»
- •1. Законодательно-нормативные акты
- •2. Гражданский кодекс рф. Ч.II. Федеральный закон от 26.01.1996 г. № 14 – фз (в ред. Фз от 28.12.2013г. № 337-фз).
- •2. Литература
1. Законодательно-нормативные акты
1. Гражданский кодекс РФ. Ч.I. Федеральный закон от 30.11.1994 г. № 51 – ФЗ (в ред. ФЗ от 05.05.2014г. № 337-ФЗ).
2. Гражданский кодекс рф. Ч.II. Федеральный закон от 26.01.1996 г. № 14 – фз (в ред. Фз от 28.12.2013г. № 337-фз).
3. Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. ФЗ от 05.05.2014г. № 242–ФЗ).
4. Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 № 132 – ФЗ (в ред. ФЗ от 03.05.2012г. №47–ФЗ, с изм. и доп., вступающими в силу с 01.11.2012).
5. Федеральный закон «О техническом регулировании» от 27.12.2002 № 184 – ФЗ (в ред. ФЗ от 28.12.2013г. №409–ФЗ).
6. Федеральный закон «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 08.02.98г. № 14 – ФЗ (в ред. ФЗ от 05.05.2014г. № 405-ФЗ).
7. Федеральный закон «Об акционерных обществах» от 26.12.1995 № 208 – ФЗ (в ред. ФЗ от 28.12.2013г. № 327 – ФЗ).
8. Федеральный закон «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» от 26.12.2008 № 294-ФЗ (в ред. ФЗ от 28.12.2013 № 47 – ФЗ, с изм. и доп., вступ. в силу с 30.01.2014).
9. Федеральный закон № 33-ФЗ от 14.03.1995 г. «Об особо охраняемых природных территориях» (в ред. ФЗ от 12.03.2014 № 244-ФЗ).
10. Федеральный закон №54-ФЗ от 26.05.1996г. «О Музейном фонде Российской Федерации и музеях в Российской Федерации» (в ред. ФЗ от 23.02.2011г. № 19-ФЗ).
11. Закон Республики Башкортостан «О туристской деятельности в Республике Башкортостан» от 24 июня 1997 г. № 112-з (в ред. Закона РБ от 28.05.2009 № 132-з).
12. Постановление Правительства РФ № 452 от 18.07.2007 (ред. от 23.03.2013) «Об утверждении правил оказания услуг по реализации туристского продукта».
13. Указ Президента РФ «О единой национальной системе аккредитации» от 24.01.2011 г. № 86 (ред. от 21.05.2012).
14. ГОСТ Р 50681-2010 «Туристские услуги. Проектирование туристских услуг».
15. ГОСТ Р 50644-2009 «Туристские услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов».
16. ГОСТ Р 50690–2000 «Туристические услуги. Общие требования».
17. ГОСТ Р 53524-2009 «Конгрессная и выставочная деятельность».
18. ГОСТ Р 53522-2009 «Туристские и экскурсионные услуги. Основные положения».
19. ГОСТ Р 53997-2010 «Туристские услуги. Информация для потребителей. Общие требования».
20. ГОСТ Р 53998-2010 «Туристские услуги. Услуги туризма для людей с ограниченными физическими возможностями. Общие требования».
21. ГОСТ Р 53103-2008 «Деятельность выставочно-ярмарочная. Термины и определения».
2. Литература
22. Болятко А.В. Шанхайская организация сотрудничества: к новым рубежам развития // Шанхайская организация сотрудничества: к новым рубежам развития: Материалы кругл. стола. — М.: Ин-т Дальн. Вост. РАН, 2008.
23. Взаимодействие России с Китаем и другими партнерами по Шанхайской организации сотрудничества / Болятко Анатолий Викторович. — 1-ое. — М.: Ин-т Дальн. Вост. РАН, 2008.
24. Дурович А.П. Реклама в туризме. Учебное пособие. – Минск: БГЭУ, 2005.
25. Дурович А.П., Копанев А.С. Маркетинг в туризме. – М.: Экономпресс, 2005.
26. Зимонин В.П. Шанхайская организация сотрудничества и евразийское измерение безопасности // Шанхайская организация сотрудничества: к новым рубежам развития : Материалы кругл. стола. – М.: Ин-т Дальн. Вост. РАН, 2008.
27. Ковышева М.В. Управление маркетингом: теория, практика, информационные технологии: Учеб. пособие / Под ред. Н.К. Моисеевой. – М.: Финансы и Статистика, 2002.
28. Козырева Т.В. Учет издержек в туризме. – М.: Финансы и статистика, 2001.
29. Кольтюков А.А. Влияние Шанхайской организация сотрудничества на развитие и безопасность Центрально-Азиатского региона // Шанхайская организация сотрудничества: к новым рубежам развития: Материалы круглого стола. – М.: Ин-т Дальн. Вост. РАН, 2008.
30. Комиссина И. Н.; Куртов А. А.. Шанхайская организация сотрудничества // Кокарев К. А. Россия в Азии: проблемы взаимодействия: сборник статей. – М.: Изд-во Российского института стратегических исследований, 2006.
31. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. – СПб.: Питер Ком, 2006.
32. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм. – М.: ЮНИТИ, 2005.
33. Кузьминых К.А. Кадровый менеджмент: Учебное пособие / К.А. Кузьминых – 2-е изд. – Уфа: УГАЭС, 2011.
34. Мамедова М.Н. Проблемы безопасности: ШОС и Иран // Шанхайская организация сотрудничества: к новым рубежам развития: сборник материалов "круглого стола", апрель 2007 г. – М.: Изд-во Института Дальнего Востока РАН, 2008.
35. Моисеева Н.К. Стратегическое управление туристской фирмой. – М.: Финансы и статистика, 2001.
36. Папирян Г.А. Маркетинг в туризме. – М.: Финансы и статистика, 2001.
37. Пахомов А.А. «Инвестиционная деятельность российских компаний за рубежом. Тенденции развития». – М.: Издательский дом «Дело» РАНХиГС, 2011.
38. Персональный менеджмент: Учебник для вузов / Под общ. ред. д.э.н., проф. С.Д.Резника. – Пенза: Изд-во ПГАСА, 2000. - 546 с.
39. Развитие интеллектуального капитала: монография / К. А. Кузьминых. – Уфа : Уфимск. гос. акад. экономики и сервиса, 2012. – 111 с.
40. Толмачева А.А. Информационные технологии в обучении исключительных детей: опыт США: Учебное пособие / Под общ. ред. Т.В. Цырлиной. – Курск, 2006.
41. Харрис Г., Кац К. Стимулирование международного туризма в XXI веке. – М.: Финансы и статистика, 2000.
42. Чудновский А.Д., Жукова М.А., Сенин В.С. Управление индустрией туризма. – М.: КНОРУС, 2004.
43. Чжао Хуашэн. Китай, Центральная Азия и Шанхайская организация сотрудничества. – М.: Московский Центр Карнеги, 2005.
44. Шанхайская организация сотрудничества: к новым рубежам развития / Сост.: А.Ф. Клименко. – 1-ое. – М.: Ин-т Дальн. Вост., 2008.
