Организация процесса разработки управленческого решения

Тема 2.1. Целевая ориентация управленческих решений

Тема 2.2. Процесс разработки управленческого решения

Тема 2.3. Стадии и этапы разработки управленческого решения

Тема 2.4. Общий механизм принятия управленческого решения

Тема 2.5. Организационная культура принятия управленческих решений

Тема 2.1. Целевая ориентация управленческих решений

План:

1. Приоритет цели при разработке управленческого решения

2. Инициативно-целевая технология

3. Программно-целевая технология

4. Регламентная технология

Ключевые слова: Целевая технология, солидарное авторство, пропорциональное авторство, инициативно-целевая технология, программно-целевая технология, регламентная технология

1. Приоритет цели при разработке управленческого решения

Известно, что весь процесс разработки и реализации управленческого решения должен быть ориентирован на достижение запланированной цели. Ориентация на цели достигается применением технологий управления и технологий принятия управленческих решений.

Технологии разработки управленческого решения – это искусство, мастерство и умение руководителя осуществить управленческое воздействие на персонал для достижения ключевых целей организации.

Технологии разработки управленческих решений не являются детерминированными, так как одним из элементов технологии является человек, бригада и т.д. В состав технологий входят целевые и процессорные технологии, обслуживающие основные и являющиеся по отношению к ним инструментарием.

54 Целевая технология – это такая технология, которая основана на приоритете целей над ситуацией. Эти технологии ориентируют решение на достижение целей, а не на устранение возмущающих воздействий.

Выбор целевой ориентации организации—дело очень сложное из-за изменений, происходящих на рынке. Отметим следующие особенности целевой ориентации при разработке управленческих решений:

• Одну цель решения имеют только очень простые задачи, и если целей несколько, то между ними возможны и противоречия;

• От точности формулировок целей зависят выбираемые методы решения проблем, тем увереннее все действуют при принятии управленческих решений;

• Сокращение числа целей возможно за счет их агрегирования и прощения;

• Если оставлено несколько целей, необходимо определить главную цель и ввести ограничения по достижению других целей;

• Отдельные цели отдельных подразделений бывают противоположны, значит надо исходить из приоритета общей цели и частные цели подводить по общий знаменатель.

Известно, что цель и решения связаны между собой, имеют сходные и отличительные признаки.

Признаки сходства целей и решений:

• Направленность на позитивные изменения объекта управления;

• Имеют ориентацию на миссию организации;

• Имеют ресурсное обеспечение и временные пределы реализации;

• Присутствует фактор риска;

• За выбор целей и реализацию решений несет ответственность руководитель.

Признаки различий целей и решений:

• Постановка цели – начало процесса управления, решение – ее венец;

• Цель однозначна, решение многовариантно;

• Эффективность в целях – ожидаемая, в решениях – реальная;

• Цель легче корректировать, чем решение;

• Цель выбирает человек, решение может выбирать и компьютер.

Признаки взаимосвязи целей и решений:

• Цель – начальный этап выработки решений;

• Цель – основа контроля за реализацией решения;

• Решение – механизм реализации цели;

• Цель определяет критерии выбора решений.

Считается, что простая цель может иметь одно решение, один тип решения: быть или не быть; цель средней степени сложности – два или три варианта, сложные цели описать полностью не удается.

Основным предметом целевой технологии является цель. Цель ориентации – это желаемый и возможный для организации процесс, необходимый и приемлемый для общества.

Как процесс цель отражает принятую в организации тенденцию развития, как явление цель – конечная стадия достижения чего-либо. Считается, что целевая технология представляет технологию разработки управленческих решений по упреждению.

При реализации целевой технологии различают солидарное и пропорциональное авторство. 55 Солидарное авторство – равные права руководителей и исполнителей на всю программу выполнения задания и на результаты. 56 Пропорциональное авторство определяется по соотношению затрат пропорционально вкладу каждого участника процесса.

Рассмотрим виды целевых технологий.