Принципы рациональной организации процесса разработки
управленческого решения
Основными принципами рациональной организации технологических процессов является пропорциональность, непрерывность, параллельность, прямоточность и ритмичность. Есть необходимость подумать, могут ли эти принципы использоваться для процессов разработки управленческих решений?
Пропорциональность – принцип, выполнение которого обеспечивает равную пропускную способность рабочих мест одного процесса. Непрерывность как доля рабочего времени в общей продолжительности цикла. Параллельность означает степень совмещения операций во времени. Прямоточность – это оптимальность пути прохождения предмета труда, информации и т.д. Ритмичность – равномерность выполнения элементов процесса во времени.
Резюме
Организация процесса разработки управленческого решения – важный фактор обеспечения его качества. Задача организации процесса разработки управленческого решения состоит в обеспечении эффективной процедуры проектирования решения.
Проектирование управленческого решения состоит в построении мыслительной модели проблемы, нахождения альтернатив ее решения, оценки их полезности и последствий реализации, выбор варианта решения.
Организация процесса разработки управленческого решения характеризуются характеристиками и факторами, учет которых позволяет качественно улучшить этот процесс.
Существует принципиальная разница в организации процесса разработки запрограммированного и незапрограммированного решений. Для повышения эффективности процесса необходимо соблюдать основные принципы его организации: пропорциональность, непрерывность, параллельность, прямоточность, ритмичность.
Тема 2.3. Стадии и этапы разработки управленческого решения План:
Подходы ученых и практиков к стадиям и этапам разработки управленческого решения.
Три стадии процесса разработки управленческого решения и их характеристика.
Контроль реализации управленческих решений.
Ключевые слова:
Схемы: 16,17,18 (2.7)
1. Подходы ученых и практиков к стадиям и этапам разработки управленческого решения
И
звестно,
что управленческое решение можно
формировать на различных стадиях
развития проблемы. Рассмотрим рисунок
1.
Время
Область I - управленческое решение формируется в начале развития проблемы, когда ее величина еще не внушает опасений, решение 1-1 будет называться упреждающим, цель принятия решения достигнута, проблема как таковая разрешена.
Область II - управленческое решение формируется в период устойчивого опасного развития, когда величина проблемы уже негативно влияет на управленческую деятельность, решение 1 - 2 - 2 будет уже запаздывающим.
Область III - это уже период стабилизации проблемы, ее размеры и действия очевидны, идет принятие решения в реальном режиме (1-2-5). Проблема на графике - это разность между линией цели и линией ситуации.
В связи с этим у ЛПР в наличии следующие альтернативы действий: 1 - 1 - 1, 1 - 2 - 2, 1 - 3 - 3.
1
Разработка новых УР
2
Корректировка ранее
реализованных решений
3
Прямое использование УР
из набора имеющихся
Как мы уже знаем, ЛПР сначала ведет поиск в базе данных аналогичных версий, и
е сли найденная версия полностью совпадает с гипотезой, то |
|
если версия отличается лишь несущественными элементами, то |
|
если похожей версии руководителем не найдено, то |
р уководитель без изменений использует набор мероприятий, составляющих найденное решение |
|
руководитель принимает найденный вариант решения за основу и вводит коррективы |
|
руководитель начинает разработку нового управленческого решения |
В каждой организации практика разработки и применения управленческих решений имеет свои особенности, которые, как мы говорили, определяются характером цели организации, ее организационной структурой, действующей системой власти в стране, внутренней культурой и очень многими другими факторами. Тем не менее, имеется общее, характерное для любого процесса, то есть стержень, вокруг которого видоизменяется структура процесса.
В управленческой литературе за последние 20 лет описаны подходы различных ученых - практиков к процессу принятия управленческих решений.
Год издания, автор, № источника |
Содержание |
|
Р. Акофф, 1982 |
Стадии: распознавание проблемы, решение, управление реализацией решения |
|
Я. Рельян, 1989 |
Постановка задачи, разработка цели решения, выработка альтернатив, описание внешней среды, оценка состояния, определение удовлетворительных результатов, описаний рекомендаций, выбор критериев, оценка решений, ожидаемого эффекта, выбор наилучшего решения, принятие решения |
|
М. Вудкокк, Д. Френсис, 1991 |
Осмысление проблемы, цели решения, критерии успеха, информация, планирование выбора, реализация решения, оценка, поиск улучшения |
|
Мескон М.Х., 1992 |
Диагностика проблемы, критерии и ограничения, поиск альтернатив, их оценка и выбор решения |
|
Герчикова И.Н., 1995 |
Подготовка УР: анализ ситуации, выявление проблем. Принятие УР: разработка УР, оценка, критерии, выбор УР. Реализация УР: доведение до исполнителя, контроль, оценка. |
|
Коротков Э.М., 1995 |
Уяснение проблемы, определение возможности ее реализации, деятельность по воплощению решения |
|
Под ред. Румянцевой З.П., 1995 |
Выявление проблемы, оценка факторов, разработка решения, принятие решения, внедрение решения, контроль решения |
|
Г. Саймон, 1995 |
Ощущение проблемы, формулировка ее, определение критериев, поиск решения, выбор решения |
|
В. Веснин, 1996 |
Анализ ситуации и определение проблемы, анализ ее причин, определение цели решения, подходов, поиск рационального решения, разработка вариантов, выбор критериев, выбор решения, его согласование, утверждение, контроль, оценка |
|
А.А. Радугин, 1997 |
Определение проблемы, установка цели, разработка альтернатив, выбор, принятие, оценка решения |
|
Гапоненко Н.Л., 1997 |
Выявление проблемы, цели, разработка альтернатив, выбор оптимального решения |
|
Литвак Б.Л., 1998 |
Подготовка: получение информации, определение целей, системы оценок, анализ ситуации, диагноз, прогноз. Разработка: генерирование альтернативных вариантов, оценка и отбор основных. Принятие: оценка, принятие, план реализации, контроль, анализ результатов. |
|
М. Эддоус, 1998 |
Определение цели, вариантов решений, исходы, выбор решения по критериям |
|
Э.А. Уткин, 1998 |
Диагностика проблемы, формирование ограничений, выявление альтернатив, выбор решения |
|
Глущенко В.В., Глущенко И.И., 1998 |
Авторы дают 5 вариантов алгоритма принятия УР по типам менеджмента, по 10-15 шагов каждый |
|
Виханский О.С. и др., 1998 |
Признание необходимости решения проблемы: восприятие проблемы, признание ее, определение критериев. Выработка решения - разработка альтернатив, их оценка, выбор. Выполнение решения: организация выполнения, контроль, обратная связь, корректировка решения. |
|
Р.А. Фатхутдинов, 1998 |
Выявление проблемы, постановка цели, сбор информации, определение характера проблемы, уточнение цели и критериев, построение модели ситуации, разработка альтернатив, выбор метода решения, обоснование вариантов, согласование, оформление, утверждение, выполнение, контроль, оценка, корректировка |
|
М. Амстронг, 1998 |
Определите ситуацию, обозначьте цели, разработайте гипотезы, соберите информацию, оцените ситуацию и варианты, выберите решение, внедрите, следите за внедрением |
|
Е.В. Троицкая, 1998 |
Составление дерева целей, выбор способа подготовки решения, подготовка вариантов, обоснование предпочтительного, представление руководству |
|
Под ред. Поршнева А.Г., 1998 |
Постановка проблемы: возникновение ситуации, появление проблемы, сбор информации, описание информации. Выработка вариантов: формирование требований, сбор информации, разработка вариантов решений. Выбор решения: определение критериев, выбор решения, оценка. Организация выполнения: план внедрения, контроль, оценка. |
|
Н.Л. Карданская, 1999 |
Конструирование мысленной модели ситуации, оценка последствий альтернатив, прогнозирование последствий, выбор решения в соответствии с целью |
|
Юкаева В.С., 1999 |
Выявление проблемной ситуации и постановка цели, сбор информации, определение критериев и ограничений, разработка альтернатив, выбор решения, организация его выполнения, контроль выполнения |
|
Чудновская С.Н., 1999 |
Формирование целей, организация процесса принятия, реализация УР |
|
Смирнов Э.А., 2000 |
Этапы названы как в источнике под. ред. Поршнева А.Г. |
|
Ременников В.Б., 2000 |
Анализ ситуации, идентификация проблемы, определение критериев, разработка альтернатив, выбор решения, согласование, реализация, контроль, оценка результатов |
|
Джейн Смит, 2001 |
Подготовка целей, сбор информации, разработка альтернативных решений, оценка вариантов, выбор наилучшего варианта |
|
Б.М. Раппопорт, 2001 |
Подготовка решения: исследование проблемы, определение цели, выявление альтернатив, селекция альтернатив, выбор лучшей. Принятие решения: сравнение результатов, оценка альтернатив, выбор окончательного решения, выполнение решения, конкретизация, создание условий для выполнения, практическая реализация решения |
|
Кулагин О.А., 2001 |
Определение проблемы, постановка цели принятия решения, анализ влияющих факторов, разработка альтернатив, оценка их, выбор альтернативы, реализация УР, контроль УР |
|
Д.К. Лафта, управленческие решения |
Разработки этого автора будут положены в основу лекционного материала |
|
Обобщение всех этих источников привело к необходимости рассмотреть процесс разработки управленческого решения по трем стадиям:
признание необходимости решения проблемы;
выработка решения;
реализация решения.