- •Система управления качеством: понятие, принципы, методы.
- •Системный подход в управлении качеством.
- •Концепция всеобщего менеджмента качества (tqm). Основные принципы.
- •Международные стандарты исо серии 9000: состав, содержание, ситуации применения.
- •Международные стандарты исо серии 14000: состав, содержание, ситуации применения.
- •Интегрированные системы управления качеством.
- •Премии в области качества. Модель efqm. Самооценка деятельности предприятий по критериям премий в области качества.
- •Отраслевые системы менеджмента качества.
Международные стандарты исо серии 14000: состав, содержание, ситуации применения.
Система управления качеством окружающей среды (экологического менеджмента) рассматривается в МС ИСО серии 14000 как составная часть общей системы административного управления предприятием. Базовые стандарты:
ИСО 14001:2004 «Системы экологического менеджмента. Требования и руководство но применению»;
ИСО 14004:2004 «Системы экологического менеджмента. Руководящие указания по принципам, системам и применяемым методам».
На основе МС ИСО серии 14000 на предприятии формируется система экологического менеджмента, позволяющая обеспечивать рациональное использование природных ресурсов в процессе производственной деятельности предприятия и оценивать его способность не наносить при этом ущерба окружающей среде.
На современном этапе значительно активизировалась работа по сертификации систем на соответствие МС ИСО серии 14000, в соответствии с которой выдаются экосертификаты.
ИСО 14001 предназначен для целей сертификации систем экологического менеджмента, определяющей качество окружающей среды предприятий и организаций.
Основными требованиями ИСО 14001 являются:
активное участие в работах по созданию системы руководства предприятия;
разработка экологической политики, доведение ее до персонала предприятия и общественности;
формирование фонда законодательных, правовых и других требований к охране окружающей среды, которые должны соблюдаться предприятием;
установление целей и задач предприятия в области охраны окружающей среды, разработка и реализация программы (программ) для достижения целей экологического менеджмента;
создание, внедрение и обеспечение функционирования системы менеджмента качества окружающей среды, включая обучение персонала, документальное оформление, контроль за процессами и подготовку мер на случай аварийных ситуаций;
проведение мониторинга и измерений результатов воздействия производственной деятельности на окружающую среду;
разработка процедур, обеспечивающих предупреждение и исправление любых потенциальных несоответствий в рамках системы;
периодическое проведение экологического аудита системы;
анализ системы со стороны руководства предприятия.
ИСО 14004 имеет рекомендательный характер и предназначен для внутреннего менеджмента качества окружающей среды. Стандарт описывает элементы системы менеджмента качества окружающей среды, дает практические указания по их внедрению.
У предприятия может быть 4 варианта использования МС ИСО серии 14000:
полностью или частично использовать ИСО серии 14000 для создания системы менеджмента качества окружающей среды;
использовать рекомендации ИСО 14004 или требования ИСО серии 14001 для признания системы второй стороной при заключении контрактов между сторонами;
использовать требования ИСО 14001 для целей сертификации системы третьей стороной или заявлений-деклараций;
использовать отдельные документы стандартов ИСО серии 14000.
Система менеджмента качества окружающей среды (СМК ОС) строится на следующих принципах.
Обязательства и экологическая политика. Предприятие должно определить экономическую политику.
Планирование. Предприятие должно сформировать план по реализации экологической политики.
Внедрение. Для эффективного внедрения системы предприятие должно разработать возможный и необходимый механизм достижения целей и задач экологической политики.
Измерения и оценки. Предприятие должно измерять, контролировать и оценивать характеристики экологичности окружающей среды.
Анализ состояния и совершенствование системы. Предприятие должно постоянно анализировать свою систему в соответствии с поставленными целями по улучшению общих характеристик окружающей среды.
