17.Технология принятия ур при ситуационном подходе

Модель разработки принятия включает 15 этапов. Они группируются по блокам: 1 – подготовка и разработка УР, 2 – разработка УР, 3 – принятие и реализация УР.

Этапы 1 блока:

1.Получение информации о ситуации. Лицо, принимающее решения, на основании использования количественных и качественных оценок формирует картину или представление ситуации. Основные требования на этом этапе – использованная для построения моделей информация должна быть полной, достоверной, но не избыточной.

2.определение целей: определение, с какой целью связана данная ситуация:

-стабилизация

-развития (ситуация связана с изменением системы за счет создания дополнительных элементов)

-обновление (цели, связанные с созданием новой системы вместо ранее функционирующих)

После отнесения цели к определенной категории определяется их приоритетная вероятность достижения поставленных целей и дается комплексная оценка всей совокупности целей. Цели должны быть гибкими и в организационном процессе определение целей должно быть постоянным.

3.Разработка оценочной ситуации. Данная оценочная ситуация необходима для адекватного исследования ситуации. Оценка ситуации может включать систему рейтингов, использовать сравнительную оценку и состав оценки системы ситуации, включая следующие компоненты:

-критерии оценки ситуации

-шкалы по каждому критерию для оценки

-принципы выбора наиболее адекватной оценки ситуации.

4.Анализ ситуации – комплексное изучение ситуации с помощью различных методов. Необходимо сформировать объективную оценку ситуации, выявить причины возникновения ситуации и закономерности ее развития, выявить факторы, влияющие на ситуацию и установить зависимость между ними.

5. Диагностика ситуации (цель – выявить проблемы)

6.Разработка прогноза развития ситуации.

Этапы 2 блока:

7.Генерировать альтернативу будущего решения. Это свободный этап от критического принятия решения.

8.Отбор основного варианта управляющего воздействия. Тут предварительный анализ с целью исключения заведомо неофициальных вариантов решений.. Метод экспериментирования:

-метод аналогии

-метод анализа

9.Разработка сценария развития ситуации

10.Экспертная оценка основного варианта управляющего воздействия. Многокритериальная экспертная оценка, позволяющая сравнить альтернативы будущего решения.

Этапы 3 блока:

11.Комплексная экспертная оценка, повышение объективности полученных данных

12.Принятие решений, которые осуществляет руководитель

13.Разработка плана действий на реализацию выбранного решения

14.Контроль за реализацией плана

15.Анализ результатов развития системы после осуществления УР.

18.Понятие и сущность проблемы

Проблема–это противоречие, требующее первоочередного разрешения. Существуют 2 аспекта определения проблемы. Согласно первому проблемой считается ситуация, когда поставленные цели не достигнуты. Во втором случае в качестве проблемы рассматривают потенциальную возможность.

Осознание проблемы состоит в установлении факта ее существования по результатам контроля деятельности организации или исследования рыночных возможностей.

Определение проблемы– это ответ на вопросы: что действительно происходит или будет происходить в организации? Каковы причины происходящего? Что за всем этим стоит? Определение и последующее формулирование проблемы позволяет менеджеру ранжировать ее в ряду других проблем.