Услуги ис.
Услугой является самостоятельное коммерческое предложение, характеризуемое одним или наиболее компонентами (возможностями), открытыми для дополнения. Компонент услуги является ее специфической частью, который в совокупности с другими услугами и компонентами услуг может составлять часть самостоятельного коммерческого предложения, определяя составляющую, которая может быть различима пользователем. Набор услуг включает 25 видов услуг, которые должны поддерживаться сетями PSTN, ISDN и PLMN (наземная подвижная сеть общего пользования). Определение набора услуг является одним из первых этапов при создании ИС в конкретном регионе и зависит от требований, сложившихся на местном рынке услуг связи.
Рассмотрим услугу бесплатный вызов (Free phone, FPH) – бесплатная телефонная служба, или «свободный телефон». Разговор при данном типе вызова состоится , если вызываемый абонент согласится его оплатить (в США эта услуга называется «Служба 800»).
Свойства услуги «800».
В конце 70-х годов «Услуга 800» была предназначена для начисления оплаты за междугородные соединения вызываемому абоненту и нашла широкое распространение в сфере обслуживания и торговли. В настоящее время услуга «свободный телефон» (Услуга 800, Freephone) имеет два основополагающих свойства (оплата за счет вызываемого абонента и переадресация номера вызываемого пользователя) и 16 вспомогательных свойств, реализация которых необязательна. В число вспомогательных свойств: ограничение числа входящих вызовов, распределение вызовов по многим пользователям, и др.
В 1967 году компания Bell Systemввела в план нумерации Северной Америки код доступа к услуге установления телефонного соединения с оплатой за счет вызываемого абонента - «800». Первоначально услуга ограничивалась только этим. Позднее , в процессе эволюции алгоритм предоставления «Услуги 800» значительно изменился.
Сам абонентский номер «Услуги 800» телефонным номером не является. Он представляет собой логический аналог всей совокупности оконечных установок, принадлежащих абоненту услуги. Логический номер по определенному алгоритму преобразуется в физический сетевой телефонный номер. Результат этого преобразования может зависеть от целого ряда параметров, назначаемых самим абонентом услуги – местонахождения пользователя , числа и времени суток, поступающей нагрузки и т.д.
Алгоритм предоставления «Услуги 800».
Абонент А набирает код услуги – 800.
Код «800» служит для исходящей АТС признаком запроса на предоставление услуги ИС и передачи его в узел SSP.
SSP приостанавливает процесс обслуживания телефонного вызова и транслирует код услуги в узел SCP через ОКС № 7.
SCP, проанализировав код, дает команду устройству IP на передачу голосового сообщения о наборе номера вызываемого абонента.
IP выдает голосовое сообщение абоненту А о необходимости набора номера в режиме тонального набора и транслирует его через SSP в SCP.
SCP анализирует введенный логический номер абонента Б, например 3333333, делает запрос в узел SDP, для того, чтобы определить физический номер вызываемого абонента Б.
SDP пересчитывает логический номер 3333333 в конкретный номер (например 5555555) и транслирует его в SCP.
SCP производит «замену» набранного номера 5555555 в памяти устройства управления и передает этот номер в SSP через сеть ОКС № 7.
SSP возобновляет приостановленный ранее процесс обслуживания телефонного вызова, передает номер абонента Б во входящую АТС, проключается разговорный тракт между абонентом А и Б.
После окончания телефонного разговора производится начисление оплаты за вызов в соответствие с правилами, принятыми для «Услуги 800».
«Услуга 800» является эффективным инструментом рекламы и маркетинга. Ее коммерческий успех является следствием следующих факторов.
1.Возможность абонирования номера 800 для проведения рекламных или маркетинговых акций, носящих временной или даже разовый характер;
2.Скрытность от пользователя физического местонахождения вызываемого абонента 800;
3. Использование в печатной, видео, а также другой рекламной продукции одного телефонного номера вместо списка;
4. Абонирование номера 800 для фирм, которые в силу своей специфики вынуждены часто менять местоположение, а также вместе с ним и номера телефонов;
5. Наличие у фирмы номера 800 свидетельствует о ее респектабельности и само по себе является элементом рекламы.
Рис. 46. Схема предоставления услуги «800»