2. Розкрийте сутність понять “персонал”, “кадри”, “людські ресурси”. Охарактеризуйте склад і структуру персоналу.

Люди виступають суб’єктом виробництва по відношенню до інших компонентів виробничого процесу і водночас люди, а точніше людські ресурси, є об'єктом управління по відношенню до менеджерів, яким вони підпорядковані, і до підрозділу з управління персоналом.

Під людськими ресурсами розуміють як окремих працівників організації, так і її структурні підрозділи, котрі завдяки своїм компетенціям роблять внесок у досягнення цілей організації.

У науковій літературі, присвяченій питанням управління персоналом, об’єкти управління називаються по-різному: кадри, персонал, людські ресурси.

У сучасній вітчизняній літературі ці терміни часто вживаються як синоніми. Ми теж у подальшому будемо використовувати термін «персонал» у значенні «людські ресурси», коли мова йтиме про працівників організації, але важливо розуміти, що між цими термінами існують певні концептуальні відмінності. Загалом, вони відображають різне ставлення менеджерів до людей, що працюють в організації.

Кадри - це поняття, яке широко використовувалося за радянських часів в період планової адміністративно-командної економіки. В той час домінували адміністративні методи керівництва, побудовані на чітких вимогах підпорядкування, авторитеті начальства, дотриманні трудової дисципліни. Кадри розглядалися перш за все як структурні одиниці виробничого процесу, що приводять у дію устаткування і машини, беззаперечно виконують накази і розпорядження керівництва.

Персонал - поняття, характерне для західного менеджменту середини XX століття. В тогочасному розумінні персонал - це переважно працівники виробничих підприємств, зайнятих у процесі матеріального виробництва з великою часткою фізичної праці. Вони втілюють у життя рішення керівників, виконують поставлені перед ними виробничі завдання і дотримуються правил і норм, які встановлювалися зверху. Наголос в

управлінні ними робиться на виконавчу дисципліну, дотримання норм виробітку за кількісними і якісними показниками, матеріальне заохочення, виховання лояльності. Отже, персонал — основний, постійний штатний склад кваліфікованих працівників, який формується і змінюється під впливом як внутрішніх, так і зовнішніх факторів.

Поняття «людські ресурси» з’явилося наприкінці XX століття і відображало нове ставлення менеджерів до якісно нового працівника. Роль навичок фізичного маніпулювання предметами і засобами праці зменшується при зростанні важливості «концептуальних» навичок, заснованих на вмінні використовувати сучасні інформаційно- комунікативні засоби і системно оцінювати виробничі процеси.

Управління людьми являє собою компонент керування будь-якою організацією, поряд з управлінням матеріальними й природними ресурсами. Однак за своїми характеристиками люди істотно відрізняються від будь-яких інших використовуваних організаціями ресурсів і, отже, потребують особливих методів управління.

Слід враховувати специфіку людських ресурсів, персоналу, що полягає в такому:

1. Люди наділені інтелектом, їхня реакція на зовнішній вплив емоційно-осмислена, а не механічна, тому процес взаємодії між організацією і працівником двосторонній.

2. Люди здатні до постійного вдосконалювання і розвитку, а це - найбільш важливе й довгострокове джерело підвищення ефективності діяльності будь-якої організації.

3. Трудове життя людини триває в сучасному суспільстві 30-50 років, відповідно відносини між працівником і організацією мають довгостроковий характер.

4. Люди приходять в організацію усвідомлено, з певними цілями й очікують від організації допомоги або можливості для реалізації цих цілей. Задоволеність працівника взаємодією з організацією є такою ж необхідною умовою продовження цієї взаємодії, як і задоволеність з боку організації.

Основними характеристиками персоналу підприємства є структура і чисельність персоналу.

Структура персоналу відображає склад і співвідношення окремих груп працівників, які об’єднані за певною ознакою.

Структура персоналу підприємства може бути: штатною,

організаційною, соціальною, рольовою.

Штатна структура персоналу відображає кількісно-професійний склад, персоналу, розміри оплати праці і фонд заробітної плати працівників. Штатний склад працівників закріплюється у штатному розписі підприємства, в якому конкретизується: перелік посад, чисельність штатних одиниць, розмір посадових окладів, надбавок і доплат (за умови, що надбавки та доплати передбачено положенням про оплату праці і вони мають постійний характер), а також місячний фонд заробітної плати.

Організаційна (функціональна) структура персоналу характеризує його розподіл залежно від виконуваних функцій.

Соціальна структура персоналу підприємства характеризує його як сукупність груп, що класифікуються: за рівнем освіти і кваліфікації, змістом роботи, професійним складом, стажем роботи, статтю, віком, сімейним станом, рівнем життя тощо. Так, структура персоналу за освітнім рівнем передбачає розподіл працівників за вищою, середньо- спеціальною та середньою освітою.

Виділяють такі категорії персоналу за функціональною ознакою:

1. Управлінський персонал - працівники, трудова діяльність яких спрямована на виконання конкретних управлінських функцій (це лінійні і функціональні керівники і спеціалісти).

Управлінський персонал зайнятий переважно розумовою й інтелектуальною працею. За рівнем управління менеджери поділяються на менеджерів нижчого, середнього і вищого рівнів управління.

2. Виробничий персонал — це виконавці, які реалізують на практиці рішення керівників, плани підприємства, зайняті створенням матеріальних цінностей або наданням виробничих послуг і переміщенням вантажів. До даної групи відносять також прибиральниць, охоронців, кур’єрів, гардеробників.

У складі виробничого персоналу виділяють:

— основних робітників, які беруть безпосередню участь у вироб¬ничому процесі;

— допоміжних робітників, які виконують функції обслуговування основного виробництва.

Рольова структура персоналу визначається моделями поведінки, які притаманні індивідам чи їх групам у даній організації.

Виділяють такі види чисельності персоналу:

— нормативна чисельність;

— планова чисельність персоналу ;

— штатна чисельність персоналу;

— облікова чисельність персоналу;

— явочна чисельність персоналу організації.