19. Источники и методы сбора первичной информации

Первичная информация – это информация об объекте исследования, полученная непосредственно от источника (в момент возникновения) в результате специально проведенных для решения конкретных проблем так называемых полевых маркетинговых исследований.

Метод	Определение	Формы
Наблюдение	Планомерный охват воспринимаемых органами чувств обстоятельств без воздействия на объект наблюдения	Прямое или непрямое наблюдение, открытое или скрытое, структурированное или неструктурированное, осуществляемое с помощью человека или механических устройств
Опрос	Интервьюирование участников рынка и экспертов	Письменный или устный, структурированный или неструктурированный, однократный или многократный, групповой или индивидуальный
Эксперимент	Исследование влияния одного фактора на другой при одновременном контроле посторонних факторов	Полевые, лабораторные

19. Маркетинговые исследования потребительских рынков(b2c)

Информация о потребительских рынках позволяет:

• Определить степень узнаваемости и лояльности к бренду

• Оптимизировать товарную и ценовую политику компании

• Определить хар-ку целевой ауд

• Выбрать оптимальный вариант рекламных концепций и материалов

В рамках потребительских исследованиях сферы b2c решает след задачи:

• Сегментация потребителей

• Выявление моделей потребления

• Определение оптимальной цены

. В2С (Bisiness to Customer) – это условное название компаний, конечными потребителями являются физические лица. Бурное развитие потребительских рынков формирует и растущий спрос на данные виды исследований.

Объектами таких исследований выступают физические лица. В настоящий момент существует широкое разнообразие методов маркетингового исследования изучения потребителей: это как количественные методики, такие как опросы, расчеты проходимости, так и качественные методики – фокус-групповые дискуссии, глубинные интервью; кабинетные исследования.

19. Маркетинговое исследование промышленных рынков(b2b)

На сегодняшний день исследования B2B - это уникальный инструмент, позволяющий компаниям, занятым на потребительских и B2B рынках получать актуальную, полную и достоверную информацию о внешней среде. Данный вид исследований обеспечивает комплексный подход к решаемым исследовательским задачам за счет использования нескольких методов, одним из которых является метод экспертных интервью business - to - business.

B2b решает след задачи:

• Изучение потребителей

• Изучение товарных сегментов

• Целевые исследования

• Изучения процесса принятия решений

Результаты рыночных исследований позволяют компании получить точную информацию относительно интересующегося её рынка:

• Оценить привлекательность отд регионов или сегментов для развития компании

• Оптимизировать ценовую политику

• Оптимизировать стратегию развития компании на рынке

• Оперативно реагировать на изменение рынка

Среди важнейших особенностей рынка b 2 b отдельного внимания заслуживают следующие:

• ограниченное число контрагентов

• высокая степень вовлеченности участников сделки при принятии решений о заключении контракта.

Цели и задачи, которые могут быть решены при помощи исследований B2B.

• Среди проектов, которые обычно проводятся на рынках B2B, можно выделить следующие направления:

• изучение B2B составляющей рынков потребительских товаров (поставки сырья, дистрибуция, конкуренция, ритейл),

Методы сбора маркетинговой информации на рынке b2b:

 

- кабинетные исследования

- экспертные интервью с участниками рынка:конкурентнами, потребителями, торговыми посредниками и т.д.

- личные / телефонные интервью b2b

- метод "тайного покупателя" (mystery shopping b2b) -