90. Обучение персонала: сущность, цели, принципы, этапы.

Профессиональное обучение - процесс подготовки персонала к успешному выполнению задач, т.е. совершенствование стандартных компетенций (также ориентируется на будущие потребности организации).

Профессиональное развитие - процесс подготовки сотрудников к выполнению новых производственных задач, занятию новых должностей, т.е. развитию новых компетенций.

Профессиональные знания устаревают ежегодно на 15-20%, поэтому условием обеспечения деятельности фирм является повышение квалификации работников.

Вопросы обучения персонала организаций, а так же финансирование этих процессов находятся под контролем государственных органов: в 2012 году был принят закон об образовании, в 2005 году был принят нац. проект «Образование».

Обучение необходимо в 3 основных случаях:

1. когда человек поступает в организацию

2. когда сотрудника назначают на новую должность или ему поручают новую работу

3. когда проверкой установлено, что у человека не хватает навыков для эффективной работы.

Основные требования эффективности обучения персонала:

• обучение должно носить опережающий характер

• обучение должно быть непрерывным

• для обучения нужна мотивация

• ориентация на целевую подготовку, переподготовку, повышение квалификации, а не на универсальную подготовку

• в обучение должны быть вовлечены все члены организации, а индивидуальная подготовка должна быть дифференцированной в зависимости от базового образования, опыта, результатов тестирования, причины обучения

• формы и методы обучения должны быть разнообразны

• климат, благоприятствующий обучению

• при овладении сложными навыками и знаниями процесс обучения должен быть разбит на этапы

• сотрудники должны чувствовать обратную связь по отношению к результатам обучения.

Обучение - процесс, включающий в себя этапы:

1. Определение потребности в обучении. Источник информации о потребности в обучении - стратегические планы развития организации и индивидуальные планы развития сотрудников, составленные после оценки их деятельности.

2. Формирование бюджета обучения. 2 фактора - финансовое состояние организации и ее потребности в обучении персонала. Профессиональное обучение связано с большими издержками. Затраты на обучение - капиталовложения в развитие персонала. Коммерческие организации ожидают от повышения образования сотрудников дополнительной прибыли, некоммерческие - повышения качества работы. Сейчас более высок экономический эффект от вложения в развитие персонала, чем от вложений в средства производства.

3. Определение целей профессионального обучения и критериев оценки его эффективности. Цели определяются на основе анализа выявленных потребностей. Они должны быть конкретными, измеримыми, реальными. Для каждой вертикали и горизонтали в организации должна быть своя программа обучения. Показатели, характеризующие качество подготовки кадров, делятся на объективные и субъективные. Объективные: число и характер курсов, степень освоения и новизна материала. Субъективные: степень удовлетворения слушателей процессом и итогами обучения, их оценка соответствия полученных знаний поставленным целям и задачам.

4. Разработка и реализация программ профессионального обучения.