2. Організаційні комунікації – це

А) комунікації поміж двома або більше організаціями

Б) обмін інформацією, який забезпечує взаєморозуміння між відправником та одержувачем інформації

В) комунікації між двома або більше особами

Г) комунікації з урахуванням ієрархії влади в організації

3. Концепція бюджетів опрацьовується:

А) менеджерами нижчого рівня управління

Б) менеджерами вищого рівня управління В) менеджерами середнього рівня управління

4. Для збільшення поля "арени" і зменшення поля "фасаду" використовується стратегія:

А) вдосконалення зворотного зв’язку

Б) фокусування Г) диференціації

В) експозиції Д) диверсифікації

5. До інструментів непрямого контролю поведінки робітників відносяться:

А) селекція кадрів

Б) формалізація Г) винагородження

В) дисциплінарний вплив Д) підсилення мотивації

6. Недоліками бюджетування є:

А) орієнтація на результати , а не на процес діяльності

Б) можливість формалізації процесів управління

В) можливість перевитрачання коштів на виконання бюджету

Г) орієнтація на витрати

7. Для здійснення процесу комунікації мають бути у наявності:

А) відправник і одержувач інформації В) зворотній зв’язок

Б) комунікаційна мережа Г) низхідні комунікації

8. За критерієм часу здійснення контрольних операцій розрізняють:

А) стратегічний контроль

Б) бюджетний контроль Д) операційний контроль

В) заключний контроль Е) поточний контроль

Г) випереджаючий контроль Ж) фінансовий контроль

9. Факторами, що перешкоджають ефективній комунікації, є:

А) фільтрація

Б) соціально-культурні відмінності між відправником та одержувачем повідомлення

В) використання емпатії

Г) передавання однієї і тієї самої інформації різними варіантами

Д) вибіркове сприйняття

10. Розрізняють такі типи організаційних комунікацій:

А) діагональні комунікації В) кільцеві комунікації

Б) розповсюдження чуток Г) міжрівневі комунікації

6. Тестове завдання 4

1. Процесний підхід до управління зосереджений на вивченні:

А) шляхів підвищення продуктивності праці робітників

Б) взаємозв’язку функцій управління Г) єдності взаємопов’язаних частин організації

В) шляхів прийняття оптимального рішення Д) мотивів поведінки людини в організації

2. Метод фокальних об’єктів ґрунтується на:

А) удосконаленні об’єкту, що аналізується, за допомогою комплексу універсальних запитань

Б) проведенні дискусії по обговоренню ідей вдосконалення об’єкту, що аналізується

В) систематичному дослідженні всіх варіантів, що випливають із закономірностей побудови об’єкту, що аналізується

Г) перенесенні ознак випадково обраних об’єктів на об’єкт, що аналізується

3. Теорія статистичних рішень використовується, коли невизначеність ситуації обумовлена:

А) наявністю фактора ризику прийняття неоптимального рішення

Б) свідомими діями розумного противника

В) відсутністю адекватних аналітичних і статистичних методів

Г) об’єктивними обставинами, які невідомі

4. До інтегрованих підходів до управління відносять:

А) ситуаційний підхід

Б) системний підхід Г) кількісну школу

В) неокласичну теорію Д) процесний підхід

5. До кількісних методів обґрунтування управлінських рішень відносять:

А) аналітичні В) статистичні

Б) експертні Г) теоретико-ігрові

6. Графік “дерева рішень” має наступні поля:

А) поле прийняття рішення Г) поле гілок дерева

Б) поле дій Д) поле можливих подій

В) поле можливих наслідків Е) поле ціни рішення

7. Процес управління за цілями включає наступні етапи:

А) постановка цілей Д) самоконтроль

Б) встановлення ієрархії цілей Е) коригуючи заходи

В) планування дій Ж) періодична звітність

Г) визначення основних задач

8. Які з наведених умов визначають вибір стратегії контролю над витратами:

В) чутливість обсягу продаж до рівня ціни на продукт

А) наявність унікальних якостей продукту Г) орієнтація на певну групу споживачів

Б) масовий тип виробництва продукції Д) особливості сегменту ринка даної продукції

9. Основні ситуаційні факторами, які впливають на формування організаційної структури, є:

А) зовнішнє середовище організації Г) розміри організації

Б) внутрішня політика організації Д) правила, процедури

В) технологія Е) стратегія

10. До методів подолання опору організаційним змінам відносять:

А) переговори

Б) примушування Г) кооптацію

В) маніпулювання Д) немає правильної відповіді

7. Задача 1

Існує 3 можливих варіанта вибору вирощуваної сільськогосподарської культури (пшениця, жито, ячмінь), які за різних погодних умов (посушливе, нормальне, холодне літо) дають різну врожайність (див. табл.)

Сільськогосподарська культура	Погодні умови
	посушливе літо	нормальне літо	холодне літо
пшениця	23	35	12
жито	15	30	25
ячмінь	40	20	10

Необхідно визначити, яку культуру слід висівати за умови повної відсутності інформації про майбутні стани погоди, використовуючи критерії:

а) критерій песимізму;

б) критерій оптимізму;

в) критерій коефіцієнту оптимізму (особа, яка приймає рішення вважає себе на 60% песимістом і на 40% оптимістом);

г) критерій Лапласа;

д) критерій жалю.

8. Задача 2

Підприємцем розроблено три варіанти проекту відкриття автозаправної станції. Один з варіантів передбачає відкриття лише АЗС, другий - створення при АЗС ще й станції технічного обслуговування, третій варіант передбачає відкриття магазину при АЗС.

Шанси на успіх цих проектів оцінюються в 70%.

Щорічний доход АЗС без СТО та магазину складатиме 460 тис. грн.

Щорічний доход АЗС з СТО дорівнюватиме 680 тис. грн.

Щорічний доход АЗС з магазином дорівнюватиме 700 тис. грн.

Збитки у випадку провалу становитимуть:

• АЗС без СТО та магазину - 40 тис. грн.,

• АЗС разом з СТО - 120 тис. грн.,

• АЗС з магазином - 180 тис. грн.

Побудуйте платіжну матрицю та виберіть найкращий для підприємця варіант, використовуючи показник доходу як критерій вибору рішення.