- •Ричард Коэн Практическое руководство для школьного медиатора
- •Введение
- •Глава 1 Медиация конфликтов, связанных с предрассудками
- •Что такое конфликты, основанные на предрассудках?
- •Есть ли здесь предрассудок?
- •Как медиация может помочь
- •Трудности проведения медиации конфликтов, основанных на предрассудках
- •Рекомендации по проведению медиации конфликтов, основанных на предрассудках
- •Предварительное собеседование
- •Выбор медиаторов
- •Во время сессии
- •Последние предупреждения
- •Глава 2 Медиация конфликтов, основанных на травле. Общий обзор.
- •Почему медиация?
- •Трудности проведения медиации конфликтов, связанных с травлей
- •Полезная модель: восстановительное правосудие и медиация между правонарушителем и жертвой
- •Рекомендации по проведению медиации конфликтов, связанных с травлей
- •Подробное собеседование
- •Уведомление администрации и родителей
- •Проведение собеседования с учеником, устроившим травлю
- •Пять критериев оценки, подходит ли конфликт, основанный на травле, для медиации
- •Выбор медиаторов
- •Во время сессии
- •Глава 8. Медиация конфликтов с большим числом участников
- •Основные участники конфликта в старших классах йорквильской школы:
- •Фаза 1. Получение поддержки для проведения медиации
- •1. Административная поддержка
- •2. Опытные медиаторы
- •3. Помощь со стороны персонала школы и членов сообщества
- •Фаза 2. Оценка, подготовка и предварительные индивидуальные собеседования
- •Предварительные индивидуальные собеседования или совместная встреча?
- •Поиск, вызов и собеседование с участниками
- •Участие родителей в групповых конфликтах
- •Первая встреча: групповое первичное собеседование или первая личная встреча?
- •Групповые предварительные собеседования
- •Предварительные личные встречи
- •Определение скрытых межличностных конфликтов и работа с ними
- •Оформление официального согласия на участие
- •Проконтролируйте тех, кто будет выступать, в соответствии с основными правилами, а также представителей
- •Участие представителя
- •Выбор представителя
- •Включайте представителей осторожно
- •Официально установите повестку дня
- •Создайте благоприятную обстановку
- •Фаза 3. Совместная встреча и за ее пределами
- •Выделите необходимое время для встречи
- •Сделайте акцент на основных правилах участия в медиации
- •Четко определите ожидания
- •Позвольте каждой группе полностью представить свою версию событий
- •При необходимости проводите индивидуальные встречи и устраивайте перерывы
- •Активно выделяйте положительные моменты
- •Поддерживайте положительный настрой
- •Обеспечьте реалистичность соглашения
- •Фаза 4. Контроль
- •Убедитесь, что межличностные конфликты были разрешены
- •Сообщите администрации школы
- •Внимательно отнеситесь к тому, какое влияние оказал на школу конфликт
- •Проводите встречи для проверки результатов
- •Медиация групповых конфликтов: подготовка, навык, гибкость
- •Глава 9 Медиация конфликтов с участием банд
- •Что такое банды?
- •Признаки наличия банды
- •Рекомендации по медиации конфликтов, связанных с бандами
Обеспечьте реалистичность соглашения
Обычно школьные медиаторы помогают сторонам в завершении процесса составить письменное соглашение. И хотя точно также происходит и при разрешении групповых конфликтов, количество участников и сложность ситуации предполагают, что существует много факторов, которые могут дестабилизировать выполнение достигнутого соглашения. Участники конфликта, которые не принимали участия во встречах, особенно те, кто не ходит в школу, могут действовать как подстрекатели. Тогда растет негативное влияние со стороны ровесников: незначительные «искры» с участием нескольких подростков могут вновь разжечь костер конфликта между всеми участниками групп. Следовательно, важно помочь сторонам создать такое соглашение, которое было бы реалистично по отношению к существующим обстоятельствам.
Как правило, это приводит к тому, что медиаторы устанавливают некоторые ограничения для соглашения. Возможно установление временных рамок для соглашения, когда стороны договариваются сделать что-то до следующей встречи, или в течение недели, или учебного дня. Допустимо установить пространственные рамки, когда стороны договариваются воздерживаться от каких-то действий на территории школы или в своих кварталах. Можно ограничить и цели соглашения. Можно создать промежуточные соглашения и оценивать их выполнение на последующих встречах.
Также медиаторам следует обсудить со сторонами, каким образом участники предполагают реагировать на возможные дестабилизирующие факторы. Что случится, если они узнают какие-то слухи? Как они сообщат другим о том, что происходило на встречах по медиации конфликта? Если возникнет проблема, могут ли они сами решить ее или сначала им нужно будет обратиться за помощью к медиаторам?
В Йорквилле медиаторы помогли школьникам создать специальные пункты соглашения, которые обеспечивали его успешное выполнение (приведено далее). Участники договорились об испытательном сроке (одна неделя) для попытки выполнения соглашения, назначили через неделю контрольную встречу и напрямую указали, как они будут бороться с возможными проблемами и слухами. И хотя этого не было в соглашении, все участники договорились рассказать другим, что конфликт был разрешен. В завершении встречи г-н Мелхун предложил участникам содовую, пончики и фрукты, многие задержались в помещении, ели угощения и неформально общались.
Завершение третьей фазы медиации группового конфликта (совместных встреч) означает и конец непосредственного процесса медиации. Даже если в ходе медиации не было достигнуто примирения или соглашения между сторонами, велики шансы, что потраченные усилия приведут в значительной степени к затуханию конфликта. И теперь пришла пора перейти к последней фазе медиации групповых конфликтов - контролю.
Фаза 4. Контроль
В равной степени как «рождение» соглашения требует дополнительной скрупулезности при медиации групповых конфликтов, так необходим и особый тщательный подход к контролю. Даже если соглашения достичь не удалось, координаторам и/или медиаторам, скорее всего, придется проследить за судьбой участников. Вот некоторые из рекомендаций.