Построение, моделирование и анализ бизнес-процессов предприятия с применением нечетких моделей.

Рассматривается новый подход к управлению бизнес-процессами предприятия с учетом множественного выбора репозитария бизнес–задач. В результате применения данного подхода формируется множество нечетких переменных, исследование которых позволяет провести анализ бизнес-процессов предприятия с целью их оптимизации.

Постановка проблемы. Одной из проблем, связанных с анализом деятельности предприятия, является неоднозначность и недостоверность получаемых оценок составляющих компонент (бизнес–задач) функционирующих бизнес-процессов.

К сожалению, выделение минимальных составляющих бизнес–процессов, оценки их себестоимости, получаемые с использованием существующих методов, существенно зависят от субъективных факторов, что в некоторых случаях приводит к негативным результатам работы бизнес–процесса, что, в свою очередь, ведет к ошибочным результатам работы предприятия в целом.

Цель исследования – разработка нового подхода к формированию, анализу и моделированию бизнес-процессов при помощи введения нечетких моделей, позволяющих описать и проанализировать допустимое множество оценок репозитария типовых бизнес–задач, а также используя эту методику провести более точный анализ себестоимости бизнес–процесса.

В процессе моделирования нами используются специализированные объекта, которые выступают базисом при создании бизнес-процесса, его моделирования, а так же основными действующими элементами при его функционировании.

Что это за элементы из которых состоит бизнес-процесс?

Основным элементом бизнес-процесса выступает бизнес–задача.

Бизнес–задача — олицетворяет собой некоторый конкретный функциональный блок в рамках рассматриваемой бизнес-системы, который состоит из бизнес–операций.

Бизнес–операция — составная часть бизнес–задачи, состоящая из блоков, которые собраны из бизнес-функций.

Бизнес-функция - минимальная величина, отвечающая за смену состояний бизнес-объекта во времени. Или иными словами - поименованная или иным образом идентифицированная часть программы (конкретный программный код), содержащая описание определённого набора действий с бизнес-объектами.

Определим для рассмотрения обобщенный бизнес-процесс предприятия i-го вида BPi

BPi = TZi + *Dijk (1)

где TZi – основная бизнес-задача, участвующая в выполнении i-го бизнес-процесса.

m – число разнообразных видов бизнес-задач, которые могли бы участвовать в реализации бизнес-процесса.

-число возможных вариантов участия j-го вида бизнес-задач в функционировании бизнес-процесса

- весовой коэффициент для k-й группы распределений бизнес-задач,

где 0 , ; - величина бизнес-задач j-го вида, участвующие в реализации j-го вида i-го бізнес-процесса при использовании k-ой бизнес-задачи.

Затраты на выполнение бизнес-процесса (1) будут представлять собой средневзвешенную величину всех затрат на выполнение бизнес-задачи в i-ом бизнес-процессе, при участии различных групп бизнес-задач.

Применение данного подхода позволяет проанализировать некоторые аспекты формирования бизнес-процессов предприятия, сгруппировать и классифицировать репозитарий бизес-задач, а также повысить информативность при определении затратной стороны вопроса при моделировании и внедрении бизнес-процессов предприятия.

Использование формализованных процедур теории нечетких множеств повышает обоснованность принимаемых решений по оптимизации бизнес-процессов на предприятии.

Максимова Юлия Александровна,

аспирантка, кафедры экономической кибернетики и прикладной экономики.

ОНУ имени И.И.Мечникова