- •Теоретические основы поведения человек
- •Восприятие. Суть понятия и основные составляющие
- •Факторы, влияющие на восприятие человека.
- •Факторы, затрудняющие восприятие реальности. Стереотипизация.
- •Характеристика воспринимающего и воспринимаемого.
- •Характеристика ситуации при восприятии
- •Теория атрибуции. Фундаментальная ошибка атрибуции.
- •Критериальная база поведения. Определение и составляющие.
- •Критериальная база поведения. Расположение.
- •Верования, ценности, принципы как критериальная база поведения.
- •Характеристика индивидуальности человека.
- •Мотив. Внутренняя и внешняя мотивация.
- •Мотивационный процесс.
- •Теории мотивации
- •Мотивация деятельности.
- •Предельные типы поведения человека в организации.
- •Типы обучения поведению человека в организации.
- •Мотивирование и его типы.
- •Стимулы. Стимулирование, его отличие от мотивации.
- •Понятие группы и ее основные характеристики.
- •Формальные и неформальные группы.
- •Факторы, влияющие на возникновение групп.
- •Конфликт в группе: понятие, стадии развития.
- •Условия возникновения конфликта в группе.
- •Сущность лидерства.
- •Модели восприятия лидерства.
- •Власть. Каналы власти.
- •Использование власти в рамках эффективного лидерства.
- •Источники власти в организации.
- •Понятие и сущность эффективного лидера.
- •Стили лидерства.
- •Концепции атрибутивного, харизматического, преобразующего лидерства.
- •Коммуникации в организации.
- •Значение коммуникаций для эффективного управления.
- •Коммуникационные барьеры.
- •Коммуникативные сети в организации.
- •Деловое общение.
- •Вербальная и невербальная коммуникация.
- •Речевое поведение человека, его влияние на восприятие.
- •Основные виды убеждения
- •Понятие и структура организационной культуры.
- •Первичные и вторичные факторы, определяющие формирование организационной культуры.
- •Проблемы организационной культуры.
- •Доминирующая культура организации, субкультуры, контркультуры.
- •Миссия организации как составляющая организационной культуры.
- •Цели организации как составляющие организационной культуры: области и направления.
- •Развитие индивида в организации.
- •Типы обучения поведению человека в организации.
- •Факторы, определяющие успех карьеры.
- •Характеристика этапов карьеры.
- •Модели карьеры сотрудников.
- •Организационная социализация: вхождение человека в организацию и его обучение.
- •Факторы, влияющие на раннюю социализацию.
- •Ожидания организации при вхождении индивида в организацию.
- •Ожидания индивида при вхождении в организацию.
- •Профессиональная социализация
Верования, ценности, принципы как критериальная база поведения.
Ценности – набор стандартов и критериев, которым индивид следует в своей жизни. Они составляют базу поведения человека. Отношение по принципу: «допустимо – не допустимо», «хорошо - плохо». Ценности бывают двух видов:
• Имеющие отношение к цели жизни;
• Используемы в качестве средства достижения цели.
Ценности формируются в процессе воспитания, под влиянием родителей, близких людей, религии и так далее.
Верования – устойчивые представления о явлениях, процессах, людях, которые человек использует при их восприятии. На формирование верований влияют: индивидуальный опыт, информация из внешних источников. Верования можно классифицировать на две группы:
• Не имеющие оценочного характера;
• Имеющие оценочный характер.
На основе общечеловеческих ценностей и верований формируются принципы личности самого человека. Принцип – устойчивая форма проявления системы ценностей и верований. Иногда отдельные индивиды самостоятельно выбирают принципы, но традиционно принципы переносятся из окружения. Таким образом, правильный подбор персонала и учитывание особенностей, может существенно увеличить успешность любого предприятия или организации.
Характеристика индивидуальности человека.
Все люди в чем-то похожи друг на друга. Каждый несет в себе что-то, что делает его уникальным, исключительным, т.е. человеком, обладающим индивидуальностью. Именно такой человек входит в организацию, именно такой человек выполняет определенную работу и играет определенную роль в организации и др.
Индивидуальность человека складывается из трех начал. Во-первых, каждый человек в чем-то сходен со всеми остальными. Во-вторых, каждый человек в чем-то одинаков с некоторыми другими индивидами. И наконец, в-третьих, каждый человек в чем-то не похож ни на кого. В зависимости от того, как сочетаются эти начала, формируется индивидуальность каждого конкретного человека. При этом, как бы ни строилось это сочетание, нужно всегда помнить, что человек всегда одновременно имеет общее с остальными и не похож на остальных.
Каждый человек обладает устойчивым набором черт и характеристик, определяющих его действия и поведение. Данные черты проявляют себя в достаточно длительном промежутке времени, благодаря чему можно зафиксировать и почувствовать индивидуальность человека.
Индивидуальность человека формируется под влиянием трех групп факторов. Первую группу составляют наследственность и физиологические особенности человека. Наследственность сохраняет и передает внешние черты человека. Но не только. Исследования, проводимые с близнецами, показывают, что наследственность может нести в себе и передачу некоторых поведенческих черт. Физиология человека говорит о том, что в людях очень много общего, определяющего их поведение. В частности, одинаковым для всех является общий синдром адаптации, отражающий физиологическую реакцию на раздражение.
Вторую группу факторов, формирующих индивидуальность человека, составляют факторы, проистекающие из окружения человека. В общем виде влияние этих факторов можно рассматривать как влияние окружения на формирование индивидуальности. Во-первых, сильное влияние на индивидуальность человека оказывает культура, в которой он формируется. Человек получает от общества нормы поведения, усваивает под влиянием культуры определенные ценности и верования. Во-вторых, индивидуальность человека сильно определяется семьей, в которой он воспитывался. В семье дети усваивают определенные поведенческие стереотипы, вырабатываются их жизненные установки, отношение к труду, людям, своим обязанностям и т.п. В-третьих, на индивидуальность человека оказывает сильное влияние принадлежность к определенным группам и организациям. У человека вырабатываются определенная идентификация, задающая для него некий тип индивида, с которым он себя олицетворяет, а также устойчивые формы поведения и, в частности, реакции на воздействие со стороны окружения. В-четвертых, формирование индивидуальности происходит под влиянием жизненного опыта, отдельных обстоятельств, случайных событий и т.п. Иногда именно эта группа факторов может приводить к существенному изменению индивидуальности человека.
Третью группу факторов, влияющих на формирование индивидуальности человека, составляют черты и особенности характера человека, его индивидуальность. То есть в данном случае ситуация с формированием индивидуальности выглядит следующим образом: индивидуальность оказывает влияние на свое собственное формирование и развитие. Связано это с тем, что человек играет активную роль в собственном развитии и не является только исключительно продуктом наследственности и окружения.
