- •Розділ 1 історико-методологічний аспект дослідження орієнтації на очікування споживачів як ефективної роботи малого бізнесу
- •1.1. Історія розвитку маркетингових досліджень в малому бізнесі
- •1.2. Уточнення основних понять: очікування споживачів, ефективність, підприємець, малий бізнес
- •1.3. Принципи та методи дослідження орієнтації на очікування споживачів як ефективної роботи малого бізнесу
- •Розділ 2 теоретичний аспект дослідження орієнтації на очікування споживачів як ефективної роботи малого бізнесу в сучасних кризових умовах
- •2.1. Основні засади роботи зі споживачем в умовах малого бізнесу під час кризи
- •2.2. Форми та методи впливу на очікування споживачів в малому бізнесі
- •2.3. Методологія збереження споживачів в малому бізнесі під час фінансової кризи
- •3.1. Специфіка роботи з клієнтами малого бізнесу на сучасному етапі розвитку економіки Запорізького регіону
- •Розділ 3 оптимізація роботи зі споживачами в умовах малого бізнесу запорізького регіону
- •3.2. Напрямки оптимізації роботи зі споживачем в умовах малого бізнесу Запорізького регіону
- •Висновки
- •Список літератури
- •Додаток а
- •Додаток б
- •Додаток в
Додаток а
Комплексний підхід до значення малого підприємництва в суспільстві
Є: одним з секторів економіки |
СКЛАДАЄ: ланку дрібнотоварного виробництва |
ФОРМУЄ:
|
ФОРМУЄТЬСЯ:
|
ЗАБЕЗПЕЧУЄ:
|
ЗАБЕЗПЕЧУЄТЬСЯ: Ресурсами:
|
ХАРАКТЕРИЗУЄ:
|
ХАРАКТЕРИЗУЄТЬСЯ:
|
ДАЄ: дотримання принципу “обличчям до споживача”, що дозволяє вчасно реагувати на їх вимоги |
ПОТРЕБУЄ:
|
Додаток б
Аналіз анкет для анонімного опитування суб'єктів підприємницької діяльності Запорізької області
1. Ваш статус у підприємницькій діяльності?
2. Зазначте основну сферу, в якій Ви здійснюєте підприємницьку діяльність:
- фізична особа-підприємець;
- юридична особа.
3. Хто чи що перешкоджає розвитку підприємництва в районі?
4. Від кого в наш час залежить успішність розвитку підприємництва?
5. Чи маєте Ви можливість безперешкодно придбати об'єкти нерухомості (в т.ч. земельну ділянку)?
6. Скільки часу Ви витратили на реєстрацію свого бізнесу (днів)?
7. Скільки інших дозволів і погоджень Вам потрібно було отримати щоб почати підприємницьку діяльність?
8. Яку перешкоду відчули в процесі отримання дозволів і погоджень для започаткування підприємницької діяльності?
9. Чи доводилося Вам нести «неофіційні» витрати при отриманні дозволів і погоджень?
10. Чиї дії чи бездіяльність з наведених нижче державних структур є найбільшою перешкодою для отримання відповідних дозволів і погоджень (можна позначити декілька позицій).
11. Скільки разів Вас (Ваше підприємство) і які саме органи перевіряли в 2009 році?
12. Чи є зменшення податкового тягаря достатньою умовою для виходу з «тіньового» сектору?
13. Як Ви оцінюєте рівень державної підтримки в підприємницькій діяльності з боку місцевих органів?
14. 3 якими наступними твердженнями щодо створених умов для бізнесу Ви погоджуєтесь:
- місцеві органи чітко дотримуються всіх законодавчих та нормативних актів, що приймаються центральними органами влади;
- представники місцевих органів виконавчої влади і самоврядування чесні і не вимагають хабарів;
- рішення прийняті місцевими органами влади не обмежують розвиток підприємництва;
- місцева адміністрація сприяє розвитку бізнесу, забезпечуючи рівні мови для діяльності всіх підприємців;
- у нас стягується помірна орендна плата за приміщення, що використовуються для бізнесових цілей.
15. Яке ставлення з боку місцевих органів виконавчої влади та самоврядування до сфери підприємництва в цілому?
16. Чи потрібен на районному рівні спеціаліст з питань захисту прав підприємців?
17. Наведіть конкретні приклади перешкод адміністративних, правових, фінансових на шляху здійснення підприємницької діяльності (стисла характеристика).
18. Як Ви оцінюєте діючу систему оподаткування в Україні?
19. Чи варто зберегти «спрощену» систему оподаткування?
20. Чи вдячна влада тим підприємцям, які своєю працею зберігаючи час інших громадян втрачають свій власний?
21. Чи є перешкодою для підприємництва те, що для організації виробництва на своїй Батьківщині її з початку потрібно купити, хоча для створення Землі держава участі ніякої не брала.
22. Чи перешкоджає рейдерство розвитку підприємництва?
23. Які міри приймає держава щодо припинення рейдерства в Україні?
24. У випадку, якщо підприємець звернеться до суду, чи може він розраховувати на те, що рішення буде справедливим?
25. Скажіть будь-ласка, чи виникне відчуття патріотизму там, де закони держави не захищають підприємця?
26. Чи є в державі ті цінності заради яких Ви готові проявити свій патріотизм?
27. Чи вважаєте Ви себе патріотом своєї Батьківщини?
28. Що для Вас важливіше у вашій підприємницькій діяльності (потрібне підкреслити):
- вигідніше;
- справедливіше -26.
