1. Цель проведения исследования

В процессе предпроектного обследования IT-компании «XXX» изучаются основные направления производственной деятельности, организационная структура IT-компании «XXX». Определяются функции подразделений, существующие информационные взаимосвязи между подразделениями, внутренний и внеш­ний документооборот. На основе анализа указанной информации определяются требуемые учетные подсистемы, охватывающие несколько подраз­делений, каждое из которых заинтересовано в оперативности и актуальности данных. Разрабатываются рекомендации по усовершенствованию документоо­борота, исключения дублирования информации.

Изучается текущий уровень автоматизации: определяется перечень разрабо­танных подсистем, состав автоматизированных рабочих мест и круг решаемых задач с целью определения функциональной полноты системы и автоматиза­цией учетных функций. Разрабатываются предложения по требуемому составу выбранных подсистем КИС (Корпоративная Информационная Система), уточнению перечня задач, подлежащих автоматизации, и расширению соста­ва автоматизированных рабочих мест с целью получения полной оперативной информации по оперативному и управленческому учету производственной деятельности IT-компании «XXX», обеспечивающих при­нятие верного управленческого решения в режиме реального времени.

Определяются используемые программное, информационное обеспечения и обследуется состояние существующего компьютерного парка с целью разра­ботки предложений по использованию новых информационных технологий, предложений по модернизации или расширению компьютерного парка.

Осуществляется обследование существующих бизнес-процессов и бизнес–процедур. Производится сравнительный анализ технологий управления организацией, существующего документооборота с технологиями.

Формируется организационно-функциональная схема автоматизации и разра­батываются требования к проектируемой КИС. На основании установленных учетных подсистем и готовности их для автоматизации форми­руется поэтапный календарный план внедрения КИС «Управление проектами (разработка ПО)».

 

 

 

 

 

2. Организационная структура it-компании «ххх»

Назначение и информационные связи подразделений.

IT-компания «ХХХ» работает по принципу процессного управления. Процессное управление заключается в том, что в компании выделяются процессы, являющиеся сквозными в деятельности подразделения. Например, управление эксплуатацией, управление изменениями, управление доступностью, управление отношениями с потребителями и т.д. Таким образом, удается объединить компоненты деятельности, находящиеся в ведении различных линейных подразделений, и направить их на решение конечной задачи — качественное обслуживание пользователей, обеспечивая при этом необходимый уровень гибкости в деятельности подразделения.

Структура представлена на рис.1.

Рис.1

 

ИТ-Директор (CIO) является лицом, ответственным за качественное и своевременное исполнение работы подразделения по разработке информационно-программных систем. Осуществляет руководство проектами любой сложности, в том числе и большими или комплексными (т.е. с участием партнеров и подрядчиков) проектами. Проектно-технических решений не принимает, но способен понимать и оценивать их. Осуществляет в основном управленческо-организаторскую деятельность. Управляет как деятельностью непосредственно подчиненных ему руководителей программ, менеджеров проектов (подпроектов), так и подрядчиков и партнеров.

 

Зам.директора по эксплуатации -осуществляет обеспечение, развитие и эксплуатацию программного обеспечения, отвечает за разработку и внедрение новых ИТ-сервисов, управление ИТ-проектами (разработку и внедрение).  Разрабатывает концепции развития информационной системы совместно с директором, управляет информационными системами, руководит отделами эксплуатации ПО, разработки ПО, эксплуатации баз данных, аналитиками, тестированием ПО. Зам. Директора по эксплуатации так же взаимодействует с менеджерами процессов управления инцидентами, управления проблемами, управления конфигурациями, управления изменениями, управления релизами.

Начальник отдела службы поддержки пользователей - осуществляет разработку и внедрение процессов технической поддержки пользователей, анализ существующих процессов в контексте работы с конечными пользователями, отвечает за выбор и запуск программного продукта для автоматизации существующих задач по поддержке пользователей, реализацию автоматизированных решений для обеспечения процесса поддержки, разработку и контроль регламентов по работе с конечными пользователями.  

Начальник отдела системного администрирования – занимается  планированием и организацией работы отдела системного администрирования, обеспечивает выявление развития IT-инфраструктуры компании и предлагает варианты решений, осуществляет развитие виртуальной инфраструктуры компании, установку гостевых ОС, мониторинг виртуальной инфраструктуры и оборудования, создание и поддержку актуальности технической документации.

Начальник отдела поддержки бизнес-приложений - организует работы по сопровождению различных бизнес-приложений на крупном промышленном предприятии, осуществляет обеспечение максимального уровня сервиса, оказываемого отделом, составление планов по направлению работы отдела и обеспечение их исполнения и планирование загруженности персонала и осуществление общего руководства отделом.

Начальник отдела планирования и учета – обеспечивает контроль сбора и формирования бюджетов ЦФО, контроль проведения корректировок бюджетов, организацию контроля осуществления текущих платежей. В обязанности так же входят организация контроля процесса согласования договоров, осуществление контроля исполнения бюджетов ЦФО, ключевых показателей реализации действующих проектов, затрат, анализ "план-факт" отклонений ключевых показателей бюджетов, подготовка отчетности об исполнении бюджетов (план, факт, корректировка) в разрезе реализуемых проектов, видов деятельности, ЦФО; разработка и контроль исполнения внутренних регламентов в части бюджетирования, разработка системы финансового контроля, участие в формирование единой методологии бюджетирования и управленческого учета, участие в формировании KPI.