Бизнес-стратегия и кис

принцип построения и описания архитектуры ИТ для руководителей организаций: "Руководителей компаний волнуют такие темы, как технологии, трансформация компаний и связь между этими двумя вещами. При этом очень часто, будучи специалистами в своих предметных областях, эти люди не понимают информационных технологий,

организации всегда испытывали проблему с синхронизацией развития своей инфраструктуры ИТ и целями ведения бизнеса. Управленцы и бизнесмены мыслят в терминах бизнес-моделей, бизнес-процессов и специфических функций бизнеса, в то время как сотрудники ИТ-служб предлагают технологии и обсуждают то, как эти ИС должны быть интегрированы в общую архитектуру КИС.

О чевидно, что сейчас требуется новый способ обеспечения связей между бизнес-целями и ИТ. Сегодня окружающая организации среда требует единого, синхронного подхода, который приводит к созданию единой архитектуры бизнеса. При этом правила построения бизнеса на уровне процессов, людей и организационных структур (Архитектура предприятия) должны быть синхронизированы с самого начала с правилами управления структурами и стандартами в области ИТ (Архитектура ИС).

Вполне естественно, что корпоративная ИТ-архитектура долго считалась исключительно прерогативой ИТ-служб, так как только они обладали соответствующей квалификацией и опытом. Однако сегодня модели ведения бизнеса организаций во многом стали определяться возможностями информационных технологий.

В этой гонке многие организации осознали, что их ИТ-архитектура могла сдерживать развитие бизнеса вместо того, чтобы поддерживать его. "...руководители редко знают способ ликвидации разрыва между качеством ИТ-инфраструктуры и потребностями в стратегических изменениях"⁶.

Новый подход состоит в объединяющей концепции – "архитектуре предприятия", которая включает составной частью архитектуру информационных технологий.

для разработки архитектуры бизнеса всегда должно быть ясное понимание основного источника конкурентных преимуществ организации либо главных функций и процессов для государственных ведомств.

Одно из замечаний, которое хотелось бы сделать, состоит в том, что использование ИТ само по себе не приносит прямых преимуществ, а только создает условия для их получения [2.13]. Сами преимущества являются результатом улучшения в рабочих процессах, и это означает, что достичь каких-либо позитивных изменений можно только тогда, когда люди начинают делать определенные вещи иным образом.

Это означает, что для того, чтобы реально получить новое качество от использования ИТ в организации, в ней надо найти заинтересованные стороны, которые получат преимущества от нового порядка ведения дел, являющегося результатом использования ИТ. Для этих людей или групп людей в английском языке используется термин stakeholders, который можно приближенно перевести как "заинтересованные стороны".

При обосновании инвестиций в ИТ также иногда происходит смешивание двух понятий: непосредственные, прямые результаты от использования ИТ и преимущества с точки зрения бизнеса. Например, возможность сокращения персонала вследствие внедрения информационной системы является прямым результатом. Преимущества, которые организация получает от такого уменьшения трудозатрат, зависит от менеджеров, которые решают, уменьшить ли фонд заработной платы организации в результате сокращения персонала или, например, улучшить обслуживание клиентов, переместив часть освободившихся сотрудников в соответствующие службы по работе с клиентами.

Точно также часто декларируемая экономия времени работы персонала от внедрения ИТ-систем является лишь прямым результатом. Чтобы организация получила преимущества от этого, нужны определенные действия со стороны руководства по использованию освободившегося времени сотрудников.

Таким образом, информационные технологии обеспечивают получение прямых результатов, но участие руководства организации необходимо для того, чтобы материализовать эти результаты в преимущества.