19. Коммуникативная сторона общения

Коммуникация – процесс передачи и обмена информацией. Общение – не исчерпывается коммуникацией, но и коммуникация не сводится лишь только к информационному процессу.

В качестве коммуникативного процесса общение рассматривается в той мере, в какой оно характеризует психологический контакт, связь, сообщение взаимодействующих индивидов.

Коммуникация многогранный процесс духовно-психологической связи, а не просто информационный процесс. Информацией для другого становится тогда, когда он психологически готов к ее восприятию и адекватной интерпретации. Коммуникация – это передача элементов уникальности в психическом состоянии и структуре личностного потенциала общающихся.

Общение представляет собой не просто информационное, а энергоинформационное поле. Основным механизмом энергоинформационного обмена является психическое заражение.

Высшим уровнем психологической коммуникации является эффект душевного взаимопроникновения.

Коммуникация может рассматриваться в качестве такого межличностного общения, которое позволяет достигать наиболее высокого уровня сочувствия, соучастия, сопереживания и взаимопонимания между партнерами.

Барьеры общения. Психологический барьер межличностного общения – это все осознаваемые и неосознаваемые трудности и препятствия, которые возникают между индивидами, вступающими друг с другом в психологический контакт.

Функции барьеров: 1.) защита интересов, целостности и автономии личности, фактор развертывания внутреннего потенциала личности и общности засчет мобилизации собственных ресурсов; 2.) консервативная функция – торможение духовного потенциала личности.

Природа психологических барьеров: 1.) уникальность и неповторимость личности в качестве субъекта общения, внутренняя сложность, многоструктурность и расчлененность жизненного опыта, игровой характер общения; 2.) трудности взаимопонимания, связанные с преодолением психологической герметичности личности и дешифровке человеческой индивидуальности, трудность передачи внутреннего состояния другому, трудность дешифровке и понимания внутреннего состояния индивида по внешним признакам.

Следует различать барьеры в общении и барьеры общения (барьеры общения – идентификация, стереотипизация).

Имеются также барьеры личности или ее предметной деятельности, барьеры общности или психического состояния любого субъекта. Барьеры деятельности носят безличный характер.

20. Интерактивная сторона общения.

Основными компонентами в процессе взаимодействия между людьми – являются они сами, их взаимная связь и вытекающее отсюда взаимное воздействие друг на друга. Существенным компонентом в процессе взаимодействия является факт взаимных изменений, как результат взаимовлияния друг на друга. Весь процесс, начиная с воздействия одного человека и кончая ответной реакцией на него воспринимающего представляет собой единый рефлекторный акт взаимодействия человека с другим человеком в определенной ситуации.

Взаимодействие складывается из действий, которые представляют собой систему, включающую в себя ряд элементов: 1.) действующий индивид; 2.) объект действия или индивид на которого действуют 3.) средство или орудие действия; 4.) метод действия или способ использования средств; 5.) реакция индивида на которого действуют или результат действия.

Взаимодействие может рассматриваться как процесс, который складывается из физического контакта, совместного перемещения в пространстве, совместного группового или массового действия так и из духовного вербального или невербального информационного контакта.

Первоначально язык выступал только как средство социального взаимодействия без всякой мыслительной функции и лишь позже речь становится самым важным орудием мысли.

Взаимодействие характеризуют след аспекты: 1.) совокупной кооперативной деятельности; 2.) информационной связи; 3.) взаимовлияния; 4.) взаимоотношения; 5.) взаимопонимания.

Вся структура общения как процесса взаимодействия должна рассматриваться исторически и в динамике (взаимопонимание развивалось постепенно).

Общение как интеракция рассматривается с двух сторон: 1.) исследование форм и способов групповой дифференциации; 2.) определение способов и средств групповой интеграции.

Групповая дифференциация. Может рассматриваться с эмотивного, коммуникативного и функционального критериев. По уровню коммуникативности выделяют: 1.) изолированные; 2.) не изолированные, но пассивные; 3.) активные; 4.) звезды.

С точки зрения функционального подхода различают: институциональные и неинституциональные отношения. Институциональные отношения вытекают из официального статуса, предполагают документально закрепленные правила поведения индивидов по отношению друг к другу и к предмету деятельности. Неинституциональные отношения – это личные, нерегламентированные отношения.

Групповая интеграция. От уровня интеграции групповой деятельности, от степени согласованности актов индивидуального поведения в коллективе, зависит эффективность группы в целом.

Большое значение для понимания факторов интеграции групповой деятельности имеют исследования конформности.

Организованность группы определяется факторами: 1.) общность межличностных отношений; 2.) организационная зависимость; 3.) психологический настрой на деятельность; 4.) сенсомоторная согласованность реакций.

Механизмы при помощи которых достигается согласованность: 1.) механизмы влияния (заражение, внушение, убеждение); 2.) отражение влияний (подражание, мода).