Вихідні дані для проведення бенчмаркінгу в ______________________________

(назва підприємства)

Бальна шкала основних показників (від 0 до 5)

№ пор	Показники	Значення
		Критичне	Фактичне	Бажане
1	Рентабільність активів, %
2	Продуктивність праці, %
3	Ефективність роботи служби стратегічного управління
4	Рівень розвитку маркетингової служби
5	Організаційне сприйняття нововведень
6	Виробіток на 1 працівника
7	Рівень конфліктності в колективі
8	Кількість якісно виконаних замовлень
	……….. (можна додати)

Рис. 1. Приклад багатолистника конкурентоспроможності підприємства

Етап 3. Побудова матиці SWOT для виявлення найбільш вагових загроз та слабких сторін на підприємстві

Таблиця 7.3

Комплексна матриця swot

Зовнішнє серидовище Внутрішнє серидовище	МОЖЛИВОСТІ 1. … …	ЗАГРОЗИ 1. … …
СИЛЬНІ СТОРОНИ … …	Поле «СіМ»	Поле «СіМ»
СЛАБКІ СТОРОНИ … …	Поле «СлМ»	Поле «СлЗ»

Етап 4. Розробка програми проведення організаційних змін в ____________________

(назва підприємства)

Таблиця 7.4

Програма проведення організаційних змін

№ з/п	Назва заходу	Термін виконання	Відповідальний за виконання	Контроль за виконанням	Позначка про виконання
1.	Визначення потреби в оновленні основних фондів та негайне його здійснення	до 15.10.2013 р.	керівник відділу матеріально-технічного забезпечення	директор	виконано
2.	……
3.
…

Список рекомендованої літератури для виконання завдання

1. Бобровник В. М. Трасформація організаційних структур управління підприємства на прикладі автотранспортних послуг: Дисертація нa здoбyття нayкoвoгo cтyпeня канд. екон. наук: Спец. 08.06.01 «Економіка, організація і управління підприємствами».

2. Кутелев П.В., И.В. Мишурова. Технология реинжиниринга бизнеса: учеб.-практ. пособие для рук. и специалистов различ. отраслей экономики, студ. и преподавателей вузов – М.: МарТ, 2003. – 175 с.

3.Медынский В.Г., Ильдеменов С.В. Реинжиниринг инновационного предпринимательства: Учеб. пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ, 1999. – 413 с.

4. Ойхман Е.Г., Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса: Реинжиниринг организаций и информ. Технологи. – М.: Финансы и статистика, 1997. – 332 с.

5. Робсон М. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов: Пер. с англ. / под ред. Н.Д. Эриашвили. – М.: Аудит: ЮНИТИ, 1997. – 221 с.

6. Робсон М., Филип Уллах. Реинжиниринг бизнес-процессов: Практ. рук.: Пер. с англ. / Под ред. Н.Д. Эриашвили. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 221 с.

7. Тельнов Ю.Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов: компонент. Методология – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Финансы и статистика, 2004. – 318 с.

8. Хаммер М. Реинжениринг корпорации: Манифест революции в би знесе. – СПб., 1997. – 327 с.

9. Черемных О.С., С.В. Черемных. Стратегический корпоративный реинжиниринг: процессно-стоимостной подход к управлению бизнесом: учеб. пособие для студентов, обучающихся по специальностям: "Финансы и кредит", "Бух. учет, анализ и аудит", "Мировая экономика", "Налоги и налогообложение". – М.: Финансы и статистика, 2005. – 734 с.

10. Щенников С.Ю. Реинжиниринг бизнес-процессов: эксперт. моделирование, упр., планирование и оценка. – М.: Ось-89, 2004. – 287 с.

Список рекомендованої літератури і інтернет-ресурсів

1. Burke W.W. Organization Development: A Process of Learning and Changing. Reading,

Mass — Addison-Wesley, 1992.

2.Белбин М. Типы ролей в командах менеджеров: [пер. с англ.] / Мередит Белбин. – М. : НІРРО, 2003. – 232с.

3. Hiatt J. ADKAR, A model for change in business, government and our community,

Prosci Research, 2006.

4. Havelock R., Zlotolov S. The change agent’s guide, Educational technologies pubns, 1995.

5. Армстронг M. Стратегическое управление человеческими ресурсами — «Инфра-

М», 2002.

6. Астахова Т.А., Смирнова Н.К., Самарина О.Г. Организационные изменения в

компании: персонал, руководители, процессы и управление — «Бератор Паблишинг», 2008.

7. Дак Д.Д. Монстр перемен. Причины успеха и провала организационных

преобразований — «Альпина Бизнес Букс», 2007.

8. Замотина М. Готовим почву — внедряем изменения // «Справочник по управлению

персоналом». 2007, № 11.

9. Рамперсад Х. Универсальная система показателей деятельности — «Альпина

Бизнес Букс», 2005.

10. Ульрих Д. Эффективное управление персоналом — «Вильямс», 2007.

11. Управленческое консультирование. Под ред. М.Кубра — М.: «Интерэксперт», 1992.

12. Фрайлингер К., Фишер И. Управление изменениями в организации — «Книгописная

палата», 2002.

13.Закомурная E., Арутюнова Е. Роль HR-служб в управлении изменениями: результаты

исследования E-xecutive.

14.http://old.e-xecutive.ru/publications/ratings/article_2542

15. Мосейко В. О. Управление по изменениям. Концепция внутрифирмен-

ного управления в структурах среднего и малого бизнеса : монография /

В. О. Мосейко. — Волгоград : Изд-во Волгоград. гос. ун-та, 2001. —

464 с. — Библиогр.: с. 433–439.

16. Коттер Дж.П., Коен Д.С. Суть змін. Невигадані історії про те, як люди змінюють свої організації (The Heart of Change : Real - Life Stories of How People Change Their Organizations). М., "Олімп-бізнес", 2004.

17. Коттер Дж.П. Попереду змін (Leading Change). Harvard Business School Press 1996.

18. Коттер Дж.П. Лідерство Мацуситы. Уроки видатного підприємця ХХ сторічча

((Matsushita Leadership). М., "Альпина", 2007.

19. Коттер Дж.П., Ратгебер Х. Наш айсберг тане, або як добитися результату в умовах змін (Our Iceberg Is Melting : Changing and Succeeding under Any Conditions). М., "эксмо", 2008.

20. Танец перемен: новые проблемы самообучающихся организаций / [П. Сенге, А. Клейнер, Ш. Робертс, Р.Росс, Дж. Рот, Б. Смит]. – М.: Олимп Бизнес, 2003. – 624с.

21. Фрайлингер К. Управление изменениями в организации/ Фрайлингер К., Фишер Й./ Пер с нем. Н.П.Береговой, И.А.Сергеевой. М.: Книгописная палата, 2002. 264с.