3.2 Анализ конкурентов

Работая в рыночных условиях предприятие сталкивается со множеством разнообразных конкурентов, которые прямо или косвенно влияют на деятельность организации. Поэтому, в процессе работы, важно учесть существующую конкурентную обстановку на рынке.

На территории Республики Беларусь у предприятия имеются несколько конкурентов, наличие которых обязательно стоит принимать во внимание, которые, как и мы, специализируются на оказании таких услуг как организация мероприятий. Основными конкурентами предприятия являются ЧУП «Goodtime», Агентство праздников «Fishka.by», Креативная компания «Компания Нью Арт», праздничное агентство «Лайм», праздничное агентство "Парамонак". Основными факторами, определяющими ЧУП «Новая история», как конкурентоспособное среди отечественны предприятий, являются: высокое качество оказываемых услуг, невысокие цены, использование новейшего, а так же уникального реквизита, снижение себестоимости, постоянное улучшение качества оказываемых услуг. Также стоит отметить квалифицированный персонал, работающий на предприятии, опытных артистов и менеджеров по работе с клиентами.

Анализ конкурентоспособности может проводится по факторам, определяющим успех предприятия относительно выявленных конкурентов. В таблице 3.4 сравниваются характеристики ЧУП «Новая история» с его самыми серьёзными конкурентами: ЧУП «Goodtime» (конкурент 1), Креативная компания «Компания Нью Арт» (конкурент 2) и праздничное агентство «Лайм» (конкурент 3)

По итогам расчётов видно, что главным конкурентом из трёх анализируемых является ЧУП «Goodtime», так как сумма баллов только на 3 пункта меньше, чем у анализируемого предприятия. По оценкам видно, что конкурент превосходит ЧУП «Новая история» по ассортименту и степени новизны продукции, в то время как у нашего предприятия более высокий уровень работы с клиентами, обработки заказов. Это связано с тем, что наше предприятие находится на рынке более долгое время и имеет более богатый опыт в этой области. Стоит отметить необходимость улучшения системы сбыта (доставки артистов), а так же скорость обработки заказов. Исходя из особенностей бизнеса, одними из самых высоких издержек являются затраты на транспортировку реквизита и аниматоров. Компания не обладает достаточными для реализации своей деятельности транспортными средствами, тем самым постоянно вынуждена прибегать к найму автотранспортных средств у сторонних организаций - аутсорсингу.

Таблица 3.4 – Анализ конкурентоспособности предприятия

Факторы, определяющие успех	Оценка (от 0 до 10)
предприятия	Анализируемое предприятие (ЧУП "Новая история")	Конкуренты
		Конкурент 1	Конкурент 2	Конкурент 3
1	2	3	4	5
Качество оказываемых услуг	10	10	6	8
Скорость обработки заказа	8	9	9	8
Престиж торговой марки	10	7	9	9
Степень новизны продукции	9	10	7	8
Ассортимент предлагаемой продукции и услуг	10	10	8	9
Уровень цен	9	7	8	8
"Гибкость" подхода к клиенту	9	8	9	9
Методы и организация сбыта	7	8	8	8
Квалификация рабочего персонала (артистов, аниматоров)	9	8	9	8
Квалификация управленческого персонала	10	10	9	8
Финансовый потенциал	8	9	8	9
Методы управления	9	9	8	9
Местонахождение предприятия	10	10	7	8
Всего	118	115	105	109

В общем, можно сделать вывод, что предприятие является конкурентоспособным и может в полном объёме удовлетворить запросы своих потребителей.

В таблице 3.5 представлены данные для расчета доли рынка анализируемого предприятия за 2013 год.

Доля рынка в стоимостном выражении рассчитывается на основе выручки, а не объёма продаж в натуральном значении. Доля предприятия на рынке составляет 27,4%, относительная доля рынка равна 37,8% (Относительная доля рынка сопоставляет продажи фирмы с продажами конкурентов).

Как наглядно показано в таблице, ЧУП «Новая история» лидирующие позиции в обслуживании как частных праздников, так и местных, региональных праздников. Последнее связано с тесным сотрудничеством с различными историческими клубами и клубами реконструкции Беларуси. Наши же конкуренты, в основном уделяют внимание таким сегментам как частные праздники и корпоративы.

Таблица 3.5 ­ Доля рынка предприятия

	Доля рынка товара (услуги) на базовом рынке
	Сегмент А (Частные праздники - день рождения, юбилей, свадьба)		Сегмент В (Корпоративы, тимбилдинг)		Сегмент С (Местные и региональные праздники)		Объём продаж на базовом рынке, шт. (руб.)	%
	Объём продаж, шт. (руб.)	%	Объём продаж, шт. (руб.)	%	Объём продаж, шт. (руб.)	%
Собственное предприятие (ЧУП "Новая история")	79300000	29,0	69750000	24,2	40250000	31,2	189300000	27,4
1-й конкурент	60000000	22,0	70250000	24,4	30640000	23,8	160890000	23,3
2-й конкурент	35000000	12,8	38000000	13,2	15000000	11,6	88000000	12,8
3-й конкурент	43000000	15,7	44000000	15,3	18000000	14,0	105000000	15,2
Другие предприятия	56000000	20,5	66000000	22,9	25000000	19,4	147000000	21,3
Всего	273300000	100	288000000	100	128890000	100	690190000	100

Лидерство предприятия «Goodtime» в сегменте В обуславливается упором на организацию таких мероприятий как тимбилдинг, набирающий популярность в Беларуси (Тимбилдинг, командообразование - термин, обычно используемый в контексте бизнеса и применяемый к широкому диапазону действий для создания и повышения эффективности работы команды. Идея командных методов работы заимствована из мира спорта и стала активно внедряться в практику менеджмента в 60 - 70 годы XX века. В настоящее время тимбилдинг представляет собой одну из перспективных моделей корпоративного менеджмента, обеспечивающих полноценное развитие компании, и является одним из наиболее эффективных инструментов управления персоналом. Командное строительство направлено на создание групп равноправных специалистов различной специализации, сообща несущих ответственность за результаты своей деятельности и на равной основе осуществляющих разделение труда в команде).

Из этого следует сделать вывод, что ЧУП «Новая история» необходимо уделить отдельное внимание такому сегменту рынка, как работа с другими предприятиями для увеличения доли рынка и закрепления на нем.

Возможно, действенной мерой станет улучшение рекламной деятельности предприятия. На данный момент основная часть заказов поступает из сети Интернет. Так как особое внимание на предприятии уделяется позиционированию на интернет ресурсах. Для рекламы и успешного продвижения своей деятельности ЧУП «Новая История» размещается на многих интернет платформах. В целом интернет платформы можно подразделить на:

• платные

• бесплатные

• Бесплатные платформы с возможностью, как подачи бесплатных объявлений, так и покупки платных пакетов

Целесообразность размещения на порталах, а также необходимость приобретения платных пакетов или услуг определяется исходя из многих факторов:

• доменное имя и его зона

• уровень домена

• возраст домена

• количество переходов с сайта, подразделяющееся на:

• количество звонков

• количество переходов по ссылка на основной сайт

• место в рейтинге – место сайта

• траст сайта

• посещаемость (суммарный трафик), которая в свою очередь подразделяется на:

• поисковый трафик,

• целевой трафик,

• спам трафик.

После анализа и суммирования всех факторов производится оценка портала и выставляется балл от 1 до 10. После чего принимается решение о целесообразности заполнения данного сайта. Далеко не всегда предпочтение отдаётся бесплатным интернет-порталам т.к. время их заполнения, а также необходимые для поддержания базы услуг на портале затраты на человеко-часы превышают исходящий уровень полезности сайта. Так к примеру, на заполнение 1000 позиций на портале slanet.by затрачивается порядка 40 человеко-часов, а на поддержание около 10 человеко-часов в месяц, что равняется примерно 100 $ за заполнение и порядка 20$ на поддержание сайта в течении 1 месяца. При этом, при условии, что сайт не опуститься по необходимым вопросам в поисковике в течении этого месяца, количество звонков с него не превысит 10, что при наиблагоприятнейшем исходе гарантирует лишь 1 заказ.

Одной из основных статей расходов на рекламу остаётся использование таких систем, как Google и Yandex директ.

Общая статистика затрат на рекламу в интернете и её доля в заказах представлена на рисунка 2.9 и 2.10

Рисунок 3.2 – Общая статистика затрат на интернет-маркетинг

Рисунок 3.3 – Доля в интернет заказах

Исходя из рисунков 2.9и 2.10 видно, что наименьший эффект приносят сайты бесплатных объявлений, хотя они и требуют практически минимальных затрат. Наиболее существенный вклад вносит директ, однако доля затрат на рекламу превышает долю в общем потоке заказов. Наиболее перспективным, а также наименее затратным оказывается собственный сайт и его администрирование. Но важно понимать, что такой доли в 21% от общих заказов он добился отчасти за счёт других трёх направлений, т.к. на всех сайтах объявлений проставляются ссылки на главный сайт компании, тем самым урезание доли сайтов объявлений приведёт также к падению посещаемости основного сайта и как следствие уменьшению заказов. Фирмой предпринимается ряд шагов по снижения издержек на рекламу в интернете:

1. Снижение стоимости переходов в поисковых системах Google и Yandex по контекстным запросам на 0,3 – 0,7 у.е. за переход, что позволит экономить порядка 100$ в месяц

2. Отказ от платных пакетов на порталах объявлений или переход на более дешёвый вариант пакета на тех сайтах, где не рентабельно содержать дорогие пакеты

3. Уменьшение количества «висячих» сайтов объявлений

Фирмой используются все 3 варианта в зависимости от ситуации. Одним из наглядных примером таких действий является отказ от платного пакета на интернет-портале Relax ввиду падения его в поисковиках по ряду топовых запросов на несколько пунктов, а также прекращение размещения и обновления объявлений на таких порталах prapanova.by т.к. сайт не администрируется создателями с 2013 года и, как следствие, перестал подходить по ряду ключевых параметров оценки. Прекращение подачи объявлений на irr.by из-за невозможности бесплатных подач объявлений, а также созданию объявлений-дубликатов что приводит к падению основных товаров и делает их невидимыми для стандартных пользователей.