Ключевые факторы успеха инкубатора бизнеса

Единого рецепта для создания инкубатора бизнеса не существует. Главное, что уже не раз подчеркивалось как за рубежом, так и в России, - это подбор компетентного, динамичного менеджера, способного обеспечить успех всему начинанию.

Менеджер инкубатора бизнеса

Как показывают результаты целевых обследований ряда инкубаторов, роль менеджера важна в плане подбора «правильных» клиентов, оказания им помощи в развитии своего дела и соблюдения принципов деятельности самого инкубатора. Менеджеры сами должны быть предпринимателями, поскольку отвечают за успех деятельности инкубатор бизнеса как предприятия.

Услуги инкубатора бизнеса

Услуги инкубатора бизнеса состоят из услуг двух типов: услуги коллективного пользования и консультационные услуги по управлению малым бизнесом.

Обычный набор услуг коллективного пользования состоит из следующих элементов: доступ к множительной технике; секретарские услуги; факс; телефоны; услуги по приему посетителей;

Стоимость этих услуг входит либо в стоимость арендной платы, либо взимается по мере пользования ими. Используя эти услуги, клиенты получают возможность минимизировать первоначальные инвестиции и накладные расходы.

Несмотря на всю важность услуг коллективного пользования, ключевыми для успеха малой клиентской компании инкубатора бизнеса являются консультационные услуги.

Физическая инфраструктура и условия пребывания

Третьим фактором успеха, подтвержденным практикой, является физическая инфраструктура вместе с условиями пребывания в инкубаторе: гибко перестраиваемые помещения; гибкие условия аренды; гибкая выпускная политика.

Место расположения инкубатора бизнеса

Место расположения влияет на способность инкубатора создавать предпринимательские сети, т.е. организовывать самое широкое взаимодействие предпринимателей между собой. Инкубатор, который развивает такие сети и отношения, обеспечивает успех не только клиентам, но и себе.

Жизненный цикл инкубатора бизнеса

Стадия формирования инкубатора бизнеса

С самого начала определяется круг учредителей будущего инкубатора, источники его финансирования, избирается его правление и генеральный директор, на которого и возлагается ответственность за реновацию и ввод в строй здания инкубатора.

В услуги первой очереди инкубатора входят, как правило: секретарские услуги, прием и отправка почтовой корреспонденции, машинописные работы, дежурство на телефоне и т.п.

После окончания ремонта и ввода в строй всего здания инкубатора бизнеса возникают новые проблемы, главная из которых – клиентура. И генеральному директору приходится действовать как агенту по торговле недвижимостью, имея в запасе только один вариант - собственный инкубатор. Возникает противоречие между миссией инкубатора формировать и поддерживать бизнес, имеющий высокий потенциал роста, и необходимостью оправдать затраты на его создание. И последнему часто отдается приоритет, чтобы удовлетворить претензии учредителей, заинтересованных быстрее вернуть свои деньги.

Стадия роста инкубатора бизнеса

А) Формирование системы взаимоотношений

На стадии роста, когда, инкубатор заполнен малыми фирмами, у генерального директора появляется возможность уделить внимание своим подопечным, вникнуть в проблемы и найти возможности их решения. При этом генеральный директор и его команда предпочитают, как правило, не давать прямых советов, касающихся управления малой фирмой, а стараются обеспечить доступ клиентов к профессиональным консультантам.. Поэтому требуется создавать целую сеть взаимоотношений с деловыми, финансовыми, научными кругами, привлекая их в качестве внешних консультантов. Следовательно, укрепляются связи инкубатора с органами власти и управления, банками, консалтинговыми фирмами, высшими учебными заведениями, крупными корпорациями и т.д. И дальнейшее развитие инкубатора напрямую зависит от разветвленности этой сети.

Формирование такой системы имеет своим результатом не только повышение качества консультирования малых фирм, но способствует росту престижа инкубатора. Создаются предпосылки для выбора перспективных клиентов, их селекции.

Б) Возникновение синергии

Второй характерной чертой стадии роста инкубатора является синергия взаимоотношения сотрудничества и взаимопонимания между его клиентскими фирмами. Возникновению таких взаимоотношений способствует не только межличностное общение менеджеров различных фирм, но и политика генерального директора инкубатора, который старается подобрать таких клиентов, которые бы не конкурировали, но дополняли друг друга. Фирмы не только помогают своим соседям, делятся оборудованием, знаниями и опытом, но создают совместные предприятия, торгуют между собой.

В) Политика управления инкубатором

По мере развития инкубатора, роста его клиентских фирм, на первый план выдвигается вопрос о выпуске фирм из инкубатора. Регулирование взаимоотношений между клиентскими фирмами и дирекцией инкубатора осуществляется путем реализации гибкой политики установления уровня арендной платы и сроков аренды, а также на основе критериев зрелости фирмы. Подход к каждой фирме был строго индивидуальным. Так, арендная плата в первый год обычно на 30% ниже рыночной, на второй - на 15% ниже, на третий - равна рыночной. Практика показывает, что для становления малой фирмы необходимо 2-3 года. В случае поддержки фирмы высоких технологий этот срок может составить 3-6 лет. Некоторым фирмам может быть позволено остаться в инкубаторе навсегда. Это так называемые "якорные фирмы". Как правило, это сильные в финансовом отношении компании, которым не делается никаких поблажек и задача которых - быть гарантированным источником арендной платы, а также дохода от доли инкубатора в капитале этой фирмы, если таковая доля имеется. Важно, чтобы "якорная фирма" не разрослась, словно опухоль, и не поглотила другие фирмы вместе с инкубатором. Баланс интересов всегда выдерживался и выдерживается очень строго.

Критериями зрелости фирмы служат ее оборот, стабильный рост дохода и численности занятых, способность оплачивать аренду на обычных условиях или построить офис за свой счет.