Тема 4. Значение и применение психодиагностических методов в определении личностных свойств человека.

Изучение субъекта профессиональной деятельности. Важность определения индивидуально – психических свойств человека, его состояния, потенциальных возможностей. Общая стратегия обследования. Обоснование необходимости проведения комплексной психодиагностики с целью составления суммарного, целостного «психологического портрета» конкретного человека или группы в целом.

Индивидуальное психодиагностическое обследование с целью получения информации о типологии стилей делового поведения. Содержание психодиагностического обследования участников деловых отношений и подходы к психологии воздействия в данных условиях.

Составление индивидуальной психологической характеристики, прогноз развития деловой успешности человека.

Специальные комплексы методик психодиагностики субъектов деловых отношений, опасность дилетантских подходов к психодиагностике, психодиагностика и воздействие.

Тема 5. Общение и его функции. Психология воздействия как часть социальной психологии.

Общение – как понятие в социологии, психологии, этике, философии, культурологии, юриспруденции. Дифференциация видов общения по содержанию, целям и средствам. Непосредственное и опосредованное общение. Деловое и личностное общение. Искусство коммуникабельности.

Вербальное и невербальное общение, прямое и косвенное. Общение и деятельность как интеллектуально и личностно развивающие человека, интегрированные формы социальной активности.

Межперсональное и ролевое общение.

Функции общения:

• формирующая функция общения;

• коммуникативная функция общения;

• подтверждающая функция общения;

• объединяющая всю систему взаимоотношений функция общения;

• творчески – развивающая внутри личностная функция общения;

Деловое межличностное непосредственное общение как процесс продвижения в разрешении проблем путем сопоставления предметных позиций.

Характеристика методов исследования поведения личности в различных видах общения. Необходимость получения первичной синтезированной психодиагностической информации с целью диагностики индивидуально – психических особенностей, проявляемых в деятельности, в деловых коммуникациях и деловом поведении.

Навыки управления собой и другими людьми. Их взаимосвязь в деловом общении.

Самооценка и оценка личностных и деловых качеств человека в процессе делового общения – вопросы психологии воздействия. Методики диагностики.

Тема 6. Организация взаимодействия в процессе делового общения. Стратегия и тактика делового общения.

Различные уровни общения. Стратегия делового общения. Умение строить общение по различным типам: открытое – закрытое, «ролевое – личностное», «монологическое – диалогическое» и т.п. Правила эффективного общения. Кодексы различных типов коммуникации. Правила согласования и правила самоотдачи. Практика общения – реализация в конкретной ситуации коммуникативной стратегии на основе наличных ресурсов человека. Творческая природа общения и взаимодействия. Тактический план деловой беседы. Деловое совещание.

Тема 7. Психологические способы воздействия в процессе делового общения. Деловые, коммуникативные, ролевые и психотехнические игры и их роль в тренинге оптимальной тактики и стратегии делового общения – тренинг делового общения.

Использование деловых, коммуникативных, ролевых и психотехнических игр в практике коммуникативной подготовки специалистов и руководителей.

Цели ролевой игры: выбор в процессе проводимой игры наиболее оптимальной тактики и стратегии организации и ведения деловых отношений.

Тренинг различных технических приемов эффективного общения в группе; выявление коммуникативных проблем участников игры, требующих повышенного внимания и коррекции.

Углубление знаний участников тренинга о закономерностях протекания коммуникативных процессов в области делового общения. Детальный разбор проведенной деловой игры.

Видеотренинг, положительные и отрицательные стороны при использовании в практике формирования деловых отношений, особенности подготовки и проведения.