Рекомендована література

Основна література:

1. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоурі Ф. Основи менеджмента: Пер. с англ. - М.: «Дело», 1992

2. Афанасьєв М.В., Шемаєва Л.Г., Шерлока В.С. Основи менеджменту: навчально-методичний посібник для самостійного вивчення дисципліни / За ред.. проф.. М.В. Афанасьєва. – Х.: „ІНЖЕК”, 2003. – 484 с.

3. Осовська Г.В., Осовський О.А. Основи менеджменту: Підручник. – К.: „Кондор”, 2006. – 664 с.

4. Хміль Ф.І. Менеджмент: Підручник. – К.: Вища школа, 1995.

Додаткова література:

1. Ленд П. Менеджмент - искусство управлення. - М.: Контроллинг, 1995

2. Саймон Г. Менеджмент в организациях. - М.: 1995

3. Словарь - справочник менеджера (под ред. Лапустьі М.) - М.: 1996

4. Уткин 3. Управление фирмой. -М.: 1996

5. Зайверт Л. Ваше время - в ваших руках (советы руководителям как эффективно использовать своє время). Пер. с нем. - М.: Экономика, 1990

6. 3игерт В., Ланк Л. Руководитель без конфликтов. Сокр. Пер. с нем. - М.: Экономика, 1990

7. Карлофф Б. Деловая стратегия: Пер. с англ. - М.: Экономика, 1991

8. Ладанов И. Практический менеджмент (психотехнические упражнения). - М.:1995

9. Планетт Л., Хейл Г. Выработка и принятие управленческих решений: сок. пер. с англ. -М.: Экономика, 1984

10. Рапопорт В.Ш. Диагностика управлення (практический опыт и рекомендации). М.: Экономика, 1988

11. Тейлор Фредерик Уинслоу. Принципи научного менеджмента. Пер. с англ. - М.: Журнал «Контроллинг», 1991. (Классика менеджмента, вьш.1)

12. Фатхутдинов Р. Система менеджмента. Учебно-практическое пособие. - М.; 1996

13. Шонбергер Р. Японские методы управлення производством (девять простих уроков): сокр. Пер. с англ. - М.: Экономика, 1988

14. Роджерс 3., Агарвала Роджерс Р. Коммуникации в организациях: пер. с англ. -М.: Экономика, 1980

15. Русинов Ф. Менеджмент и самоменеджемент в системе рыночных отношений. - М.: 1996

Змістовний модуль 2 Практичне заняття 1 Тема: Визначення складових маркетингового комплексу підприємств та аналіз факторів зовнішнього середовища, що впливають на них

Основні терміни та поняття: маркетинг, потреба, бажання, попит, товар, обмін, угода, ринок, комплекс маркетингу: товар, ціна, розподіл, просування; маркетингове середовище: мікросередовище, макросередовище; виробнича, товарна, збутова, традиційна та інші концепції маркетингу; види маркетингу.

Питання та завдання до розгляду:

1. Визначення маркетингу.

2. Сутність та принципи маркетингу.

3. Характеристика основних елементів комплексу маркетингу.

4. Розкрийте різницю концепцій маркетингу та соціально-етичного маркетингу від інших підходів до організації маркетингової діяльності.

5. Назвіть та розкрийте зміст основних факторів макро- та мікросередовища, що впливають на діяльність фірми.

6. Поясніть відмінність промислового маркетингу та споживчого маркетингу.

7. Розкрийте відмінність внутрішнього та міжнародного маркетингу.

8. Охарактеризуйте сутність основних маркетингових функцій.

9. Завдання: Визначте складові маркетингового комплексу:

• фірми виробника побутової техніки;

• видавництва, що випускає навчальну літературу;

• торгової фірми, що спеціалізується на оптовому продажу взуття;

• ресторану швидкого харчування;

• готелю.

10. Проаналізуйте, які фактори середовища, впливають на вище згадані підприємства.

11. Складіть перелік маркетингових функцій, які мають виконуватися працівниками відділу маркетингу на вищезгаданих підприємствах.

12. Визначити, які із перерахованих нижче факторів відносяться до 1) макросередовища фірми; мікросередовища фірми4 3) до внутрішнього середовища фірми. Які з них вважаються контрольованими, а які відносяться до неконтрольованих? Наведіть конкретні приклади, які ілюструють вплив перерахованих факторів на діяльність фірм.

1. контактні аудиторії;

2. господарське законодавство;

3. інфляція;

4. культура підприємства4

5. споживачі продукції;

6. економічна криза;

7. екологічна ситуація у країні.

8. конкуренти;

9. структура управління фірми;

10. купівельна спроможність населення.

13. Поясніть наведені нижче принципи маркетингу та наведіть конкретні приклади із практики закордонного та вітчизняного маркетингу, проілюструйте їх.

1) «Споживач завжди правий»

2) «Немає сервісу, немає успіху»

3) «Треба виготовляти те, що можливо продати, а не намагатися продати те, що можна виготовити»

14.Ситуація: Комплекс маркетингу та його реалізація

В 1990і рр. марка компанії Waterford була відома в багатьох країнах світу, вона мала значні прибутки від продажів своїх товарів у США, Ірландії, Японії, Канаді, Австралії. Компанія проникає на закордонні ринки й розширює коло клієнтів шляхом пропозиції товарів по низьким цінам. Англійська компанія Waterford Glass Group, відомий виробник кришталю, з 1986 р. має відділення по виробництву порцеляни. Разом з тим особливо популярні вироби, призначені для призів, особливих церемоній, подарунків. В 1992 р. кришталевий завод компанії був настільки збитковим, що планувалося звільнення чверті службовців. Об'єднання двох відомих компаній, зрештою, позитивно позначилося на збуті й популяризації торговельної марки. В 1990 р. компанія була знову реорганізована шляхом злиття виробників кришталю й кераміки й було створено ще одне виробниче відділення по виробництву кераміки. Для розширення своїх ринків обидва відділення вирішили обновити продукцію сувенірного й подарункового призначення. Незабаром попит на ручну продукцію з маркою Waterford перевершив пропозицію в деяких великих універмагах Англії. Waterford перенесла своє виробництво до Європи, знизила ціни на свою продукцію в США приблизно на 30 %. Новинки компанії впроваджуються на закордонні ринки під маркою Marquis.

В 1991 р. зниження ціни на 30 % принесло фірмі швидке одержання прибутку в США.

Деякі фахівці у Великобританії вважають, що Marquis – це ризикова афера, це відхід від традицій ручної обробки, а найголовніше – від популярності марки Waterford, яка в США і Японії котирується на рівні "Роллс Ройс" і "Ролекс". Принцип продажів, який використовувала компанія, сприяв рекламі фірми, але не годився для позиціонування товару: фірма пропонувала вигідну ціну і наполягала на наступній покупці.

На ринку подарунків Великобританії поряд із виробами зі скла й кераміки користуються попитом вироби зі шкіри й каменів. При цим кришталеві подарунки купуються для днів народження, річниці загальних свят або фестивалів, проводів. У Великобританії близько 30 млн. ф. ст. витрачається на ділові подарунки й фірмові сувеніри з метою просування товару на ринок.

Маркетологи стверджують, що вибір подарунка, незалежно від випадку, є особистою і часто ризикованою справою. Безліч новинок, ручна робота, висока ціна надають покупці драматичний характер, а вибір роблять болісним. Для ухвалення рішення про дорогу покупку необхідна порадитися з родиною або друзями.

Питання й завдання

1. Які глобальні й ринкові стратегії компанії Waterford?

2. Які напрямки товарної політики є ключовими для компанії Waterford? Чи вплинув новий продукт Marquis компанії Waterford на популярність її марки? У чому сутність ризику для популярності марки й положення фірми на ринку?

3. Які напрямки збутової політики є основними в комплексі маркетингу компанії Waterford? Чи повинні канали збуту бути однорідними на всіх закордонних ринках? Чи використовує компанія адекватні, на вашу думку, канали збуту в різних країнах і в чому полягає їхня відмінність? Як компанія контролює свої канали збуту?

4. Які цінові стратегії використовує компанія?

5. Які принципи позиціонування товару компанії? З урахуванням яких факторів вони повинні розроблятися?

6. Які способи комунікаційної політики Ви виявили в цій ситуації?