11. Социальная роль и социальный статус.

Социальный статус – это положение человека в обществе, этот статус имеет соответствующий список прав и обязанностей. Статус можно сравнить с пустой ячейкой в организации или группе, которую может занимать тот или иной человек, люди приходят и уходят, а статусы в организации остаются. Организация – это система взаимосвязанных и специализированных статусов.Каждый статус имеет свою функцию в организации, например, функция руководителя состоит в руководстве рядовыми сотрудниками, функция учителя состоит в обучении учащихся, функция рабочего состоит в управлении и ремонте технических устройств и т.д. Каждый человек занимает одновременно несколько статусов, например, рабочего, мужа, спортсмена, друга, студента вечернего отделения университета, члена партии, автора газетной публикации, посетителя больницы и т.д.

Виды статусов:

· прирождённый статус, например, национальность, сословие, пол, раса, каста.

· достижимый статус, например, президент страны, академик, генерал.

Социальная роль – это такое поведение, которое окружающие ожидают от человека, занимающего определённый статус

. Т. Парсонс составил классификацию социальных ролей:

· Одни роли требуют эмоциональной сдержанности, например, роли судьи, зубного врача, владельца похоронного бюро, хирурга, поэтому на эти роли лучше всего походит техники. Другие роли, напротив, требуют откровенного показного выражения чувств, например, роли актёра или вдовы на похоронах, поэтому для исполнения этих ролей лучше всего подходят психологи.

· По способу получения роли бывают приписанные (ребёнку предписано играть в песочнице) и достигнутые (руководитель, президент страны, академик).

· Одни роли ограничены рамками, например, полномочия учителя ограничены рамками устава школы, он может поставить неудовлетворительную отметку за плохие знания, но он не может диктовать ученику длину юбки и фасон причёски. Другие роли не имеют рамок, например родителей волнуют все стороны жизни малыша.

· Одни роли предусматривают общение с людьми по формальным правилам, в «казённом» стиле, примеры таких ролей - роли чиновника, полицейского или судьи. Другие роли допускают неформальные, личные отношения, например, мы не должны платить деньги брату или сестре за оказанную услугу. К первым ролям имеют склонность техники. Ко вторым ролям – психологи.

· Разные виды ролей связаны с разными мотивами. Предприниматель поглощён стремлением получить максимальную прибыль, чиновник – сделать карьеру, учитель - ради общего блага, учёный – ради служения истине.

12. Социальные роли современного управляющего.

Руководитель – главное звено в системе управле­ния. Его труд многофункционален и носит комплекс­ный характер. Единство воли и действий руководителя обеспечивает ритмичность и слаженность работы. Руководство – это направляющая, организующая и регулирующая управленческая деятельность ру­ководителя. Руководство – это искусство управле­ния, проявление природных качеств, организаторского талан­та человека, его способностей предвидеть развитие ситуации и своевременно принимать правильные решения, налаживать совместный труд подчиненных ему людей. Руководство – это наука управления, существуют вполне определенные закономер­ности, общие формы и методы, правила и приемы, знание которых «огранивает» талант руководителя, во многом предопре­деляя успех его деятельности и уровень его профессионализма. Руководство – огромное поле пред­метно-практической деятельности. Следовательно, цель руководства сводится к тому, чтобы вызвать заинтересованную и продуктивную деятельность подчиненного в соответствии с замыслами руководителя. Руководитель – должностное лицо, имеющее в своем распоряжении коллектив сотрудников, наделенное правами и полномочиями по принятию решений, касающихся объекта руководства и подчиненного ему коллектива. Он несет юридическую ответственность перед назначившей его инстанцией. Это не только должность. Подчиненные в руководителе воспринимают, прежде всего, человека, который является или не является лидером в своем коллективе. Важно умение руководителя подчинять себе других людей, не подав­ляя их волю. Руководитель должен быть сдержанным в про­явлении властных полномочий, мудрым в профессиональной и житейской ситуации.

Руководитель, стремящийся к вершинам профессионализ­ма, должен знать, что еще во времена Аристотеля зародилась и с тех пор успешно развивается риторика  –  наука о спосо­бах убеждающей речи. Умение руководителя убеждать создает в подразделении атмосферу взаимопонимания и веры в любых, в том числе и экстремаль­ных ситуациях. Поэтому искусство руководителя будет заклю­чаться в том, чтобы найти дело или поручение сотруднику, где бы объемно раскрывались все его качества и принесли успех общему делу. Разграничение слу­жебного и неслужебного общения в ролевом поведении руко­водителя снимает напряженность и стрессовые ситуации у подчиненных, предупреждает возникновение конфликтов в кол­лективе. Многое в отношениях руководитель  –  подчиненный фор­мирует продуманная и налаженная система поощрений. Вни­мательное отношение руководителя к подчиненным выражает­ся в его умении даже в мелочах найти возможность для благо­дарности в адрес сотрудника, высказанной лично, в присутст­вии коллег на совещании и т.д. Особенно ценной может стать благодарность, имеющая материальное выражение (поздрави­тельное письмо по случаю юбилея и т.п.). Эта небольшая де­таль поддерживает авторитет сотрудника в семье, вызывает у него прилив положительных эмоций и формирование мотива на результативную работу. Из таких небольших фрагментов складывается общая картина формирования благоприятной атмосферы в коллективе.

Управленческий труд – задача: обеспечение целенаправленной, скоординированной деятельности коллектива. Можно выделить 9 общих для руководителей всех структур управленческих ролей, которые выполняет любой менеджер (М.Н.Берулова):

Роль главного руководителя (участие во всех действиях, обязываемых положением). Роль лидера – ответственность за мотивацию и активизацию подчиненных, ответственность за подбор и расстановку кадров. Связующее звено. Осуществляет переписки, участие в совещаниях на стороне – установление внешних контактов с организациями и частными лицами. Приемник информации – осуществляет контакты, связанные с приемом информации. Распространитель информации в коллективе. Предприниматель – разрабатывает и запускает проекты к совершенствованию, приносящие изменения. Устраняющий нарушения. Осуществляет корректировочные действия, когда возникают какие-то проблемы. Распределитель ресурсов. Ответственность за распределение всевозможных ресурсов (принятие и одобрение всех значительных решений). Ведущий переговоры. Выделяют функции руководителя низового, среднего и высшего звеньев. Эффективное руководство предполагает способность разделить свое видение проблем с другими, мотивировать их для достижения поставленных целей. Должен понимать своих подчиненных и уметь управлять собой.