- •Тема 1 корпоративна культура й корпоративна етика План
- •Історія етикету та його сутність.
- •2. Типологія корпоративних культур.
- •2. Організація й моральні стандарти. Відмінність моралі фірми від загальноприйнятої.
- •3. Способи підвищення етичного рівня організації.
- •Тема 2 спілкування як соціальний феномен План
- •2. Культура і спілкування.
- •3. Етичний бік спілкування.
- •Тема 3 мистецтво правильно мислити і говорити План
- •4. Культура подружніх стосунків.
- •2. Роль запитання в спілкуванні.
- •3. Чітко писати — чітко мислити.
- •4. Мережевий етикет.
- •Тема 4 уміння слухати План
- •2. Слухання як активний процес.
- •Організатор як ключова фігура виробництва. Стилі керування План
- •2. Стилі управлінської діяльності.
- •3. Як ефективно використовувати робочий час.
- •Тема 6 виробничий конфлікт План
- •2. Моделі конфліктів.
- •3. Спілкування як суперечка.
- •2. Професійна етика. Норми професійних ділових відносин.
- •3. Авторитет особистості.
- •Тема 8 діловий одяг План
- •1. Дещо про одяг
- •2. Діловий одяг для чоловіків
- •3. Діловий одяг для жінок
- •2. Діловий одяг для чоловіків.
- •3. Діловий одяг для жінок.
- •Тема 9 особливості міжнародного спілкування План
- •2. Основні управлінські культури: характерні риси та особливості
- •3. Особливості спілкування з іноземцями.
Організатор як ключова фігура виробництва. Стилі керування План
1. Вимоги до сучасного керівника
2. Стилі управлінської діяльності
3. Як ефективно використовувати робочий час
1. Вимоги до сучасного керівника.
Етика управління — це культура життя і співпраці з людьми, така організація людських колективів, за якої кожен може творчо, максимально самовіддано виконувати посильну справу.
Так, модель керівника, запропонована В.М. Шепелем, включає три блоки якостей керівника:
- загальні якості (високий рівень інтелекту, фундаментальні знання, достатній досвід);
- конкретні якості (ідейно-моральні: світогляд, культура, мотивація; науково-професійні: знання, досвід, компетенція; організаційні якості: уміння добирати і розставляти кадри, планувати роботу, забезпечувати контроль; психофізичні якості: добре здоров´я, схильність до системного мислення, тренована пам´ять тощо);
- специфічні особистісно-ділові якості (комунікабельність, емпатичність, стресостійкість, красномовство тощо).
Щоб максимально проявити себе обізнаним зі справою керівником, завоювати довіру партнерів, необхідно дотримуватися ряду порад:
- не лякайтесь важкорозв´язуваних завдань;
- серед багатьох завдань і проблем виберіть головні, пріоритетні та сконцентруйте на них увагу;
- розкладіть велику проблему на ряд менших і послідовно їх розв´язуйте;
- умійте за необхідності сказати тверде "ні";
- починайте робочий день з вирішення найбільш важких і неприємних справ;
- хто чітко планує, той виграє;
- приділяйте постійну увагу своєму здоров´ю;
- щодня виділяйте час для вивчення спеціальної літератури, підвищення професійного рівня;
- постійно аналізуйте власне життя, вчіться на власних помилках;
- уважно слухайте інших, але рішення приймайте самі;
- прагніть до ділових стосунків, відокремлюючи їх від дискусій і суперечок, що не стосуються справи;
- не втручайтесь у торги. Розбирайтесь спочатку з проблемами, а потім з людьми;
- визначайте суть інтересів у процесі ділового спілкування та підприємництва;
- при наближенні неприємностей сміливо йдіть назустріч, щоб або їх заблокувати, або, у крайньому разі, послабити неприємні наслідки;
- необхідно повсякденно запитувати себе: "Чи завжди я надаю достатньо уваги людям?", а також не забувати, що досягти чогось значного і великого можна лише тоді, коли ви навчитесь обмежувати себе.
Кар´єра в широкому розумінні цього слова означає успішне просування в області якоїсь діяльності.
Кар´єра керівника — це індивідуально усвідомлені та змінювані позиції і поведінка, пов´язані з трудовим досвідом і діяльністю протягом його життя.
До основних цілей ділової кар´єри керівника з точки зору його життєвих позицій відносять:
- відповідальність професії і займаної посади рівню самооцінки керівника;
- отримання морального задоволення;
- повага зі сторони соціального оточення (рідних, знайомих тощо);
- творчий характер діяльності, досягнення відносної незалежності;
- гідна оплата управлінської праці;
- наявність вільного часу для самовдосконалення, відпочинку виховання дітей тощо;
- наявність різних пільг, що є додатковим стимулом для діяльності;
- потенційна можливість гідного життя після виходу на пенсію.
