11.2. Практичні запитання
Нові моделі пральних машин-автоматів, що випускає німецька фірма «Бош», мають точний пристрій, який дозує пральний порошок залежно від ступеня забрудненості речі та типу тканини. На яку концепцію орієнтується фірма у своїй маркетинговій діяльності? Відповідь аргументуйте.
Приватне підприємство (ПП) «Малюк» займається виробництвом і продажем продуктів дитячого харчування, зокрема молочних сумішей - замінників материнського молока, молочних каш із фруктовими добавками, м'ясних, овочевих та фруктових пюре, соків. ПП планує переорієнтуватися з концепції збуту на концепцію маркетингу, і це має знайти відображення в місії підприємства. Розробіть місію ПП «Малюк», ураховуючи ті потреби, на які воно орієнтується.
Чому деякі провідні фірми світу витрачають значні кошти ни очищення викидів у довкілля, виробництво екологічно чистої продукції? На підставі якої концепції вони будують свої взаємовідносини зі споживачами? Чи мають вони від того економічну вигоду?
Спочатку промислове підприємство мало функціональну структуру організації маркетингових служб. Зі збільшенням асортименту товарів промислового призначення до якої структури доцільно перейти підприємству? Обґрунтуйте.
Якою має бути організація маркетингових служб промислового підприємства, якщо її торгові агенти проживають у межах територій, що вони обслуговують? Поясніть.
Спочатку промислове підприємство мало функціональну структуру організації маркетингових служб. З поступовим збільшенням обсягів виробництва товарів широкого вжитку на яку структуру організації доцільніше перейти підприємству? Обґрунтуйте.
Яку організаційну структуру служб маркетингу Ви запропонуєте фабриці чоловічих сорочок?
У відділі текстильних волокон фірми «Дюпон» працюють спеціалісти з товарів: рейону, нейлону, орлону та ін. Крім того, фірма має фахівців з роботи на ринках чоловічого та жіночого одягу, предметів домашнього вжитку та продукції промислового призначення. Яка, на Вашу думку, організація маркетингової служби фірми «Дюпон»?
Спочатку фірма мала функціональну структуру організації маркетингових служб. З поступовим збільшенням асортименту товарів одиничного виробництва на яку форму організації доцільніше перейти фірмі? Поясніть.
Підприємство орієнтоване на політику екологічного маркетингу та виробляє прилади для контролю за станом довкілля. Запропонуйте напрям довгострокової маркетингової стратегії діяльності підприємства.
Підприємство орієнтоване на політику екологічного маркетингу та виробляє прилади для контролю за станом довкілля. Запропонуйте напрям середньострокової маркетингової стратегії діяльності підприємства.
12. Підприємство орієнтоване на політику екологічного маркетингу та виробляє прилади для контролю за станом довкілля. Запропонуйте напрям короткострокової маркетингової стратегії діяльності підприємства.
13. У минулому році обсяг продажу електронних мікроскопів Сумського АТ «Selmi» нижче передбаченого у два рази. Фірми «Jeol» і «Hitachiі» продали відповідно у 2,5 та 2,8 рази менше аналогічних приладів, ніж у позаминулому році. Який з критеріїв оцінки якості маркетингової діяльності найточніше описує маркетингові зусилля фірм?
14. Наприкінці 80-х років світовий експорт (ринок) зброї розподілявся таким чином: СРСР - 38 %, США - 30 %, інші - 32 %. На сьогодні близько 50 % світового ринку зброї за США. Чи можна сказати, що це здійснилося за рахунок підвищення якості або зниження ціни? Обґрунтуйте.
Вашому підприємству, що виробляє військову техніку, запропонували випускати один з її нових видів. Відповідь потрібно дати в 3-денний термін. Який із засобів одержання маркетингової інформації доцільно застосувати?
Розробіть та побудуйте семантичний диференціал холодильника, яким Ви користуєтесь, ґрунтуючись на споживчих характеристиках цього товару, та запропонуйте підприємству-виробникові даної продукції рекомендації щодо її вдосконалення.
Приватне підприємство «Марічка» планує відкрити продуктову крамницю в новому мікрорайоні Вашого міста. Менеджер із маркетингу підприємства вирішив провести опитування мешканців мікрорайону, маючи на меті виявити їхні потреби та вподобання. Розробіть анкету, яку можна було б запропонувати підприємству для проведення такого дослідження. Попередньо визначтесь зі способом зв'язку з аудиторією (особисте, поштове чи телефонне опитування).
18. Київський завод безалкогольних напоїв «Оболонь» планує в наступному році освоїти виробництво тонізуючого напою «Тонік - 21 століття». Оскільки профіль майбутнього споживача новинки невідомий, підприємство вирішує провести сегментацію ринку та вибір цільового сегмента споживачів цього напою. Сегментуйте вітчизняний ринок безалкогольних напоїв за найпоширенішими ознаками.
Використовуючи ієрархію потреб за Маслоу, проаналізуйте, які потреби намагаються задовольнити виробники такої продукції:
Прокоментуйте з позиції маркетингу твердження: «Споживача необхідно залучати до процесу створення нового товару». Відповідь аргументуйте.
АТ «Буковина» має давні традиції виготовлення якісних меблів із карпатської деревини. Але останнім часом підприємство має проблеми зі збутом унаслідок низької купівельної спроможності населення і значного насичення ринку меблів. Переглядаючи асортиментну політику підприємства і шукаючи «нішу» на ринку, менеджер із маркетингу вирішив провести ретельну сегментацію ринку. Допоможіть менеджерові просегментувати ринок меблів за різними ознаками і вибрати привабливий цільовий сегмент (сегменти).
Використовуючи власний життєвий досвід, проаналізуйте поняття «якість» і «конкурентоспроможність» товару на прикладі побутової техніки.
Розробіть та побудуйте семантичний диференціал шампуню, яким Ви користуєтесь, на основі його споживчих характеристик та запропонуйте підприємству-виробнику цього шампуню рекомендації з удосконалення його маркетингової діяльності на ринку. Додайте до Вашого товару 2-3 товарами конкурентів.
На Сумській взуттєвій фабриці за останні роки скоротилися обсяги збуту. Раніше підприємство спеціалізувалося переважно на дитячому взутті. Через недостатній досвід керівництво підприємства не мало чітко розробленої програми маркетингової діяльності, а головне - не визначилося з вибором цільового сегмента. Допоможіть провести сегментування ринку взуття за найбільш розповсюдженими ознаками.
25. Підприємство «Аграрник» планує вийти на ринок безалкогольних напоїв з новим товаром, що буде вироблятися із фруктів та призначатися в основному для молоді. Перед початком розробки новинки підприємство хоче ретельно вивчити смаки та пріоритети даної цільової групи споживачів. Для цього заплановано проведення опитування. Запропонуйте анкету для нього.
З якою метою на деяких підприємствах менеджерів та інших працівників, що повернулися із закордонного відрядження, просять заповнити анкету загального змісту?
Зовнішнє середовище промислового підприємства різко змінилося у негативний бік. Значно гіршими стали і результати діяльності відділу маркетингу. Керівника відділу замінили іншим. Що потрібно було б зробити спочатку? Який, на Вашу думку, критерій оцінки ефективності роботи відділу може відобразити реальний стан справ?
Працюючи на ринку організацій-споживачів, промислове підприємство має враховувати особливості роботи на ньому. Сформулюйте основні відмінності між споживчим ринком та ринком організацій-споживачів. Дані занесіть у таблицю.
Складіть альтернативні запитання для упакування плиткового шоколаду.
Підприємство, що виробляє автомобілі, здійснює позакабінетні маркетингові дослідження. Яку інформацію потрібно зібрати підприємству, щоб при виробництві цієї продукції врахувати екологічний фактор?
Як пов'язане загальне підвищення цін на сировину (енергоресурси, матеріали тощо) та промислову продукцію між собою? У чому відмінність підвищення на Україні з подібним підвищенням в економічно розвинутих країнах Заходу?
Японська фірма «Мацусіта» змушує своїх інженерів деякий час торгувати продукцією фірми безпосередньо в магазинах. Навіщо? Аргументуйте.
Який метод розподілу своєї продукції (яку ширину каналу збуту) використовують на українському ринку провідні іноземні
фірми-виробники аудіо- та відеотехніки «Соні», «Філліпс», «Самсунг»? У чому полягають переваги такого методу?
33. Після закінчення свого навчання Ви починаєте працювати на виробничому підприємстві у відділі маркетингу. Керівник відділу, за фахом інженер, викликає Вас до себе і запитує, які рішення щодо каналу збуту Ви могли б порекомендувати:
Свою відповідь аргументуйте.
Назвіть заходи стимулювання збуту, які використовують вітчизняні та зарубіжні виробничники на ринку України. Наведіть приклади. Оцініть з погляду споживача ефективність їх проведення.
Компанія «Де Дітріх» - відомий виробник мікрохвильових та інших печей для кухонь закуповує також холодильники, пральні машини, кухонні комбайни в інших виробників, маючи на меті їх збут. Чому вона так робить? Яку вигоду з того має?
Велике промислове підприємство, що розробляє різноманітну побутову техніку, запросило на роботу декількох молодих спеціалістів після закінчення математичного факультету престижного університету. Навіщо?
Чи є особистий продаж найбільш ефективним засобом для просування товарів у промисловому маркетингу? Поясніть. Які особливості притаманні тільки цьому засобу просування?
В яких випадках доцільно проводити торги? Поясніть, чому перед основними торгами часто проводять перекваліфікаційні, з подачею відповідних документів, що підтверджують належну компетентність та досвід у здійсненні поставок, а також вимагають відгуків попередніх замовників.
39. У 50-ті роки XX століття європейські фірми постійно зазнавали поразок через те, що приділяли мало уваги сервісу. Західнонімецька фірма «Фольксваген» почала роботу на американському ринку зі створення власної сервісної служби. Але це не головне. Фірма стала рекламувати недорогий «Фольксваген» - славнозвісний «Жук» - як «другий автомобіль Вашої сім'ї». І хоч він не йде ні в яке порівняння з тодішніми місцевими «крейсерами шосе», свій сегмент ринку фірма завоювала. Чому ?
40. Одна з провідних фірм-виробників продукції сільськогосподарської техніки розробила нову модель комбайна для збирання зерна (що раніше було неможливо) з високими показниками надійності та зручності експлуатації в різних кліматичних зонах. Які фактори необхідно врахувати фірмі, щоб призначити ціну на цей товар?
41. Підприємство виробляє обладнання для створення стаціонарних телеприймачів. Останнім часом продаж малогабаритних телеприймачів за рахунок стаціонарних щорічно зростає на 10 %. Чи можна стверджувати, що, знизивши ціну на 10%, підприємство продасть обладнання відповідно до запланованого обсягу?
Назвіть канали збуту, якими товари широкого вжитку потрапляють до підприємств роздрібної торгівлі.
Назвіть способи зв'язків із громадськістю, які використовують вітчизняні та зарубіжні фірми на ринку України. Наведіть приклади. Оцініть з погляду підприємців доцільність використання цих зв'язків.
На прикладі рекламних звернень щодо пральних порошків покажіть, як реклама загострює увагу на одному чи декількох факторах, що впливають на поведінку споживачів.
Чому промислові підприємства часто оплачують рекламні заходи посередницьких фірм, що збувають їхню продукцію?
Фірма «Сандра» виробляє жіночі прикраси зі срібла й напівкоштовного каміння, біжутерію. Для реалізації продукції вона орендує відділи в універмагах і має три невеличкі магазини, періодично подає рекламні оголошення в місцевих газетах. Заздалегідь плануючи активізацію комунікаційної діяльності до Міжнародного жіночого дня 8-го березня, фахівець із питань реклами фірми вирішив використати в листопаді-грудні й інші засоби розповсюдження рекламної інформації. В умовах обмежених коштів, що не дають можливості використати телебачення, він розглядає два варіанти:
- рекламу на радіо;
- рекламні щити.
Проаналізуйте на місці фахівця переваги та недоліки кожного засобу розповсюдження реклами і допоможіть йому вибрати оптимальний варіант, ураховуючи специфіку товару і характер цільової аудиторії.
47. Після однієї або декількох окремих телевізійних передач фірма-спонсор частенько зникає, з'являючись потім в інші проміжки часу, інших програмах ТУ, іншому вигляді. Чому? Дайте аргументовану відповідь.
Склад аудиторії-носія реклами часто буває важливішим за її розміри. Чому? Наведіть приклади.
Які екологічні вимоги Ви поставили б до продуктів харчу вання, що продаються на місцевому ринку?
Які критерії оцінки якості автоматизованих маркетингових інформаційних систем Ви можете запропонувати?
Потужний виробник трикотажних виробів у Бельгії збуває свої товари в супермаркетах під однією товарною маркою, а в дорогих спеціалізованих магазинах - під іншою. Аргументуйте, чому фірма дотримується такої політики?
Використовуючи власний життєвій досвід, наведіть приклади різних стратегій застосування товарних марок виробниками споживчих товарів, які функціонують на вітчизняному ринку. Проаналізуйте переваги та недоліки кожної стратегії.
Чи доцільно змінювати назву товарної марки? Відповідь обґрунтуйте.
Для чого потрібна товарна марка? Які переваги дає її використання?
Як класифікуються товарні марки? Наведіть приклади товарних марок відповідно до класифікації.
Як проходить процес вибору ім'я бренду товаровиробником?
Як проходить процес вибору марки споживачами? Наведіть приклад.
Що таке логотип товарної марки? Наведіть приклади відомих логотипів.
Які вимоги ставляться до товарного знака? Наведіть приклади конкретних товарних знаків.
Доведіть, що торговельні системи можна віднести до класу логістичних систем.
Як змінилися інтегративні якості торговельних систем при переході від адміністративно-командної системи керування економікою до ринкових відносин?
Назвіть основні практичні проблеми, що потрібно вирішувати з метою логістичної інтеграції учасників, які забезпечують рух товарів широкого вжитку.
Назвіть причини необхідності створення стратегії фірми-виробника у сфері логістичного обслуговування споживачів.
Наведіть приклади залежності економічних показників діяльності підприємства від рівня логістичного сервісу, який здійснює це підприємство.
65. Дайте характеристику головних переваг та недоліків автомобільного, залізничного, водного та повітряного транспорту з погляду логістики.
66. Які фактори можуть вплинути на вибір виду транспорту? Назвіть найбільш важливі з них.
67. Дайте характеристику логістичній та традиційній концепціям організації виробництва. У чому їх головна різниця?
68. За рахунок чого досягається ефект від логістичного підходу до управління матеріально-технічним постачанням на підприємстві?
69. Назвіть завдання, які вирішує служба матеріально-технічного постачання спільно з іншими службами підприємства, а саме: службою маркетингу, фінансовими службами, відділом планування виробництва. Доведіть необхідність спільного вирішення перелічених завдань.
70. Що таке рейтинг постачальника? Яка його роль у матеріально-технічному забезпеченні промислового підприємствах?
71. Наведіть принципову схему спільного матеріального та пов'язаного з ним інформаційного потоків, починаючи від первісного джерела сировини і закінчуючи кінцевим споживачем. Опишіть взаємовідношення логістики з процесом руху продукції промислового призначення та з процесом руху товарів широкого вжитку.
72. Поясніть, навіщо проводиться реєстрація товарного знака та який документ засвідчує право на знак. Назвіть терміни дії товарного знака в Україні.
73. Що б ви віднесли до поняття «чорного ПР- у» в економіці? Які відмінності чорного ПР- у від ПР- у взагалі? Поясніть на прикладі.
74. Обґрунтуйте, чому власні назви «Термос» та «Аспірин» перетворилися на загальні, а «Кока кола» - ні. Як до цього ставляться виробники та споживачі?
75. Поясніть, що спільного у функціонуванні традиційних систем АСУП та «АСУ-маркетинг» і яку основну відмінність має остання.