Их можно накапливать, создавая запасы услуг. Правильный ответ
Они имеют нематериальный характер
Они имеют абстрактный характер, что определяет образовательный характер банк. Маркетинга.
В рамках общения с клиентурой банковский маркетинг подразделяется на два типа.
Один из них включает в себя:
- прямой маркетинг, то есть активную рекламу, использующую почту, телефон, радио, телевидение и т.д.;
- опрос широких групп населения, в том числе опрос на улице;
- личное общение с потенциальным клиентом, изучение его потребностей, в том числе в процессе банковской работы;
- создание «фокус-групп», которые представляют собой своего рода дискуссионные клубы, организованные банком для обсуждения отдельных маркетинговых проблем.
В строке ответа укажите, о каком типе маркетинга идет речь.
АКТИВНЫЙ МАРКЕТИНГ
Активный маркетинг - это:
Распространение
листовок с рекламой нового банковского
продукта 
Пассивный маркетинг - это:
статья об истории банка в газете 'Деловой Петербург'
интервью президента Банка в газете 'Деловой Петербург'
интервью президента Банка в газете 'Коммерсантъ'
Публикацию исторических фактов из истории банка в журнале 'Деньги и кредит'
публикация отчетности о деятельности Банка за прошлый год в журнале 'Деньги и кредит'
В рамках общения с клиентурой банковский маркетинг подразделяется на активный и пассивный. Данный тип маркетинга заключается в опубликовании в прессе материалов о деятельности и положении банка, выгодах клиентам от его конкретных услуг. В строке ответа укажите, о каком типе маркетинга идет речь
ПАССИВНЫЙ МАРКЕТИНГ
Неосязаемый характер банковской услуги как бы удваивается: это неосязаемые действия с неосязаемыми активами. Исходя из этих особенностей, банковский продукт можно разделить на три уровня:
-ОСНОВНОЙ ПРОДУКТ(УСЛУГА)
-РЕАЛЬНЫЙ ПРОДУКТ
-РАСШИРЕННЫЙ ПРОДУКТ
Неосязаемый характер банковской услуги как бы удваивается: это неосязаемые действия с неосязаемыми активами. Исходя из этих особенностей, банковский продукт можно разделить на три уровня.
Составляющие этого уровня направлены на формирование дружеских отношений с клиентом, оказания ему всесторонней помощи. Это может быть обслуживание внешнеэкономических связей, помощь и творческие идеи в области финансов, менеджмента, использование связей и контактов, финансовых выгод, дружеские связи, наконец, личные советы банкира, неформальное общение.
В строке ответа укажите, о каком уровне идет речь.
РАСШИРЕННЫЙ БАНКОВСКИЙ ПРОДУКТ
В уровень 'периферии' банковских продуктов обычно объединяют:
расширенный банковский продукт и реальный банковский продукт
Банковский продукт, в соответствии с современными теориями банковского маркетинга, - это
Срочные депозиты для физ.лиц на 270 дней, 12% годовых, с возможностью ежемесячного снятия процентного дохода
Что является банковским продуктом, в соответствии с современными теориями банковского маркетинга?
a. кредит на покупку стиральных машин конкретной марки на 6 месяцев, процентная ставка 10% годовых.
Особенности продажи банковских продуктов требуют разработок специальных приемов и методов банковского маркетинга. Банковская практика показала, что наиболее эффективным методом является тот, при котором продается не столько банковский продукт, сколько СПОСОБ РЕШЕНИЯ проблемы клиента банка.
Принятие того или иного варианта действий в рамках отдела по работе с клиентами заставляет выбрать тот, который обеспечивает МИНИМАЛЬНЫЕ СУММАРНЫЕ издержки.
Принцип выбора одного из вариантов действий в банковском маркетинге:
минимизация суммарных затрат
Основным принципом действий в банковском маркетинге является
минимизация суммарных затрат
При выборе одного из вариантов действий маркетинговое управление банка придерживается принципа:
минимизация суммарных затрат
Непостоянство качества, как свойство банковских услуг, заставляет банки постоянно проводить работу по
разработке и внедрению стандартов банковского обслуживания, повышению квалификации персонала;
С точки зрения маркетинга, услуги, оказываемые банками, подразделяются на две группы:
Услуги, приносящие банкам доход (выдача кредитов, доверительные операции, консультационно-посреднические услуги и др.). производитель, продавец
Услуги, связанные с привлечением временно свободных средств населения, предприятий и организаций (депозитные услуги, ведение счетов и др.).
В строке ответа укажите, в качестве кого выступает банк при оказании услуг 1 и 2-ой группы.
Покупатель
Представляет интерес оказание ___________ услуг, предназначенных для финансирования малых и средних предприятий, когда банки берут на себя обязательства по оплате поставленных товаров, выполняемых работ и услуг. Они оплачивают поступившие счета клиентов, а в последующем с учетом коммерческого вознаграждения взыскивают долги с покупателей. При оказании ___________ услуг банк может оплачивать до 70—90% в виде аванса за поступившие товары. Данные услуги позволяют увеличить ликвидность предприятий.
Факторинговых
Наибольшей прибыли от реализации банковского продукта банк всегда может получить на стадии:
его роста
На какой стадии жизненного цикла продукта может наступить смягчение конкуренции?
спад
Гарри Беквит, один из ведущих специалистов в мире в области продвижения услуг, после многолетнего изучения опыта таких успешных предпринимателей, как Рей Крок и Уолт Дисней, пришел к некоторым выводам относительно маркетинговых исследований. Эти выводы он изложил в своей книге «Четыре ключа к маркетингу услуг». В строке ответа укажите, какого типа опросов советует избегать автор.
Письменные
К услугам, приносящим банку доход, относят:
ипотечные кредиты населению
потребительские кредиты населению
Какое из перечисленных структурных подразделений банка не входит в состав маркетингового управления?
депозитарий ;отдел валютного контроля;кредитный отдел
Какое из перечисленных структурных подразделений банка входит в состав маркетингового управления?
отдел рыночной конъюнктуры
Какое из перечисленных структурных подразделений маркетингового управления банка занимается планированием ассортимента?
отдел услуг и рекламы
Какое из перечисленных структурных подразделений маркетингового управления банка занимается непосредственно маркетинговыми исследованиями и отчетностью по ним?
отдел рыночной конъюнктуры
Что является функцией маркетингового управления банка?
Планирование ассортимента
Функцией маркетингового управления банка является
Стимулирование распространения банковских продуктов