- •Тема 1. Особенности маркетинга в банковской сфере
- •Их можно накапливать, создавая запасы услуг. Правильный ответ
- •Они имеют нематериальный характер
- •Они имеют абстрактный характер, что определяет образовательный характер банк. Маркетинга.
- •Тема 1. Особенности маркетинга в банковской сфере
- •Тема 2. Стратегическое планирование в банке и целевые рынки. Банковские маркетинговые стратегии
- •1) Анализ
- •2) Разработка стратегии развития продуктового ряда.
- •Данное понятие относится к группе контролируемых факторов маркетинга и выступает основным показателем, определяющим доход банка, тогда как другие элементы работы с клиентами определяют затраты банка
- •Тема 2. Стратегическое планирование в банке и целевые рынки. Банковские маркетинговые стратегии
- •1 Этап: анализ продуктового ряда.
- •2 Этап выработки продуктовой стратегии банка: стратегия развития продуктового ряда.
- •1 Этап: определение целей ценообразования.
- •2 Этап процесса выработки банковской стратегии в области установления цен на продукты: оценка спроса.
- •3 Этап процесса выработки банковской стратегии в области установления цен на продукты: анализ структуры затрат.
- •4 Этап процесса выработки банковской стратегии в области установления цен на продукты: анализ цен на продукты конкурентов.
- •5 Этап процесса выработки банковской стратегии в области установления цен на продукты: методы ценообразования.
- •Тема 5. Банковская конкуренция: значение, классификация
- •Тема 5. Банковская конкуренция: значение, классификация
- •5.1. Экономический смысл банковской конкуренции
- •5.2. Виды банковской конкуренции
3 Этап процесса выработки банковской стратегии в области установления цен на продукты: анализ структуры затрат.
В современных условиях основное внимание банков при установлении цен обращено на определение себестоимости отдельно взятой услуги. Для этого разрабатываются определенные методики. Примером такой методики может стать следующий алгоритм действий.
Первоначально происходит идентификация каждой услуги путем тщательного отделения их друг от друга (особенно если услуги не комплексные) и четкого распределения между ними всех проводимых банком операций.
затраты времени на осуществление n-операций.
В себестоимость продукта должны включаться прочие прямые расходы, связанные непосредственно с его предоставлением, а также косвенные расходы, которые должны быть отнесены на себестоимость соответствующих продуктов после распределения их между отдельными видами. Сумма перечисленных выше затрат и дает в итоге себестоимость отдельного банковского продукта.
В анализе предоставляемых продуктов важное значение имеет определение прибыльности как самих продуктов, так и отдельных счетов. Это дает возможность оптимизировать структуру продуктового ряда и клиентскую базу. Подобный анализ опирается на некоторые приложения известной теории Парето, согласно которым основная часть прибыли приходится на незначительную часть клиентов и на небольшую долю услуг.
Зарубежный опыт показывает, что банку правильней сосредоточить свое внимание на услугах и клиентах, приносящих основной доход, и заняться решением проблем рационализации оставшихся с целью повышения их прибыльности. В отношении же низкодоходных услуг, предоставляемых малоперспективным клиентам, следует ставить вопрос об их исключении из продуктового ряда в связи с убыточностью.
4 Этап процесса выработки банковской стратегии в области установления цен на продукты: анализ цен на продукты конкурентов.
Цена и качество на банковские продукты находятся в прямой зависимости. Клиенты, выбирая банк для обслуживания, отдадут предпочтение тому, у которого цены в большей мере соответствуют уровню качества предлагаемого продукта. Поэтому цены, устанавливаемые конкурентами, во многом определяют ценовую стратегию и подлежат тщательному анализу. Средством анализа продукции конкурентов является экспертная оценка показателей качества.
Качество банковских продуктов оценить довольно сложно, т. к. критерии, используемые для такого анализа, трудно поддаются объективной оценке.
Среди критериев качества банковских продуктов выделяют следующие: быстрота обслуживания, качество обслуживания, точность обслуживания, наибольшее соответствие нуждам клиентов, уникальные достоинства продукта.
Для выработки банком продуманной ценовой стратегии уровень цен и качество продуктов конкурентов должны приниматься за базу сравнения. Если качество продуктов банка примерно соответствует уровню качества конкурентного продукта, то имеются веские основания для установления банком цены на свою продукцию, близкой к цене конкурентной продукции.