Тема 8. Потребности, приоритеты потребителей и их покупательское поведение

Дано определение потребительского рынка и изучена развернутая модель потребительского поведения, включающие элементы: побудительные факторы маркетинга (комплекс маркетинга); прочие раздражители (внешние факторы); черный ящик (сознание потребителя); ответная реакция покупателя.

Рассмотрены характеристики покупателей и четыре основных фактора, влияющих на покупательское поведение потребителей: факторы культурного порядка, социальные факторы, личностные и психологические факторы. Изучены основные теории мотиваций, а также пирамиду потребностей по А. Маслоу.

Изучены основные этапы процесса принятия решения о покупке, которые покупатель преодолевает на пути к принятию решения о покупке: осознание проблемы, поиск информации, оценка вариантов, решение о покупке, реакция на покупку и дайте их характеристики. Особенности принятия решения о покупке товара-новинки.

Задача предприятия – понять различных участников процесса покупки и разобраться в основных факторах влияния на покупательское поведение. Это понимание позволит предприятию создать для своего целевого рынка эффективную программу маркетинга.

Тема 9. Сегментация рынка и позиционирование товара

Рассмотрены основные мероприятия целевого маркетинга: сегментирование рынка - разделение рынков на четкие - однородные группы покупателей (рыночные сегменты), которые могут требовать разные продукты и к которым необходимо прилагать разные маркетинговые усилия; выбор целевых сегментов рынка и позиционирование товара на рынке - это способ идентификации потребителем товара по его важнейшим характеристикам.

Определены основные критерии эффективной сегментации, ее цели и недостатки. Изучены основные методы рыночной сегментации.

Определено, как проводить сегментирование потребительских и промышленных рынков.

Рассмотрены три подхода продавца к рынку: массовый маркетинг, товарно-дифференцированный маркетинг и целевой маркетинг.

Тема 10. Конкуренция, конкурентоспособность предприятия и продукции

Рассмотрите понятие и сущность понятия конкуренции, конкурентоспособности предприятия и продукции.

Конкуренты – это субъекты мар. системы, которые своими действиями влияют на выбор фирмой рынков, поставщиков, посредников, формирование ассортимента товаров и на весь комплекс маркетинга.

Конкурирующими фирмами называют фирмы, имеющие полностью или частично совпадающую фундаментальную нишу.

Наличие конкурирующих фирм порождает такое явление в экономике как конкуренция - это соперничество между отдельными лицами и хоз-ми единицами, заинтересованными в достижении одной и той же цели.

Рыночная конкуренция – борьба фирм за ограниченный объем платежеспособного спроса потребителей, ведущаяся фирмами на доступных им сегментах рынка.

Кон­курентоспособность — не показатель, а уровень который можно вычис­лить для себя и для конкурента, а потом победить. Прежде всего - это философия работы в условиях рынка, ориентированная на:

• понимание нужд потребителя и тенденции их развития;

• знание поведения и возможностей конкурентов;

• знание состояния и тенденций развития рынка;

• знание окружающей среды и ее тенденций;

• умение создать такой товар и так довести его до потребителя, чтобы потребитель предпочел его товару конкурента.

Разберите основные виды конкуренции?

- ценовую (конкуренция на основе цены);

- неценовую (конк. на основе качества потребительской стоимости);

- незаконную.

Изучены, от каких факторов зависит конкурентоспособность предприятия, и какие существуют уровни конкурентоспособности предприятия. Также изучены вопросы конкурентоспособности продукции в рыночных условиях и качества товара.

Рассмотрены основные методики оценки собственной конкурентной позиции фирмы на рынке.