- •1. Этапы развития управленческой мысли в таможенном деле.
- •2. Сущность и задачи таможенного менеджмента.
- •3. Нормативно-правовая база управления в таможенном деле.
- •4. Законы и закономерности управления, их проявление в таможенном деле.
- •5. Системный подход в таможенном менеджменте.
- •6. Процессный подход в таможенном менеджменте.
- •7. Ситуационный подход в таможенном менеджменте.
- •8. Система управления в таможенных органах.
- •10.Организационные уровни и структуры управления в таможенных органах.
- •9. Организационная подсистема управления в таможенных органах.
- •11.Коммуникации в организационных структурах управления.
- •12.Функциональная подсистема управления в таможенных органах.
- •13.Принципы управления: общие; специфические; частные.
- •14.Методы управления: административные; экономические; социально-психологические; специальные.
- •15.Функции управления: общие; специфические; частные.
- •16.Требования к организационным структурам таможенных органов.
- •17.Типовые организационные структуры таможенных органов.
- •18.Структура управления в Таможенном союзе.
- •19.Структура центрального аппарата управления фтс России: назначение, основные элементы, функции.
- •20.Типовая структура регионального таможенного управления: назначение, основные элементы, функции.
- •21.Типовая структура таможни: назначение, основные элементы, функции.
- •22.Типовая структура таможенного поста: назначение, основные элементы, функции.
- •23.Организационные структуры управления в таможенных органах: элементы, связи и принципы формирования.
- •24.Организационные структуры управления в таможенных органах: линейные структуры, преимущества и недостатки.
- •25.Организационные структуры управления в таможенных органах: функциональные структуры, преимущества и недостатки.
- •26.Организационные структуры управления в таможенных органах: линейно-функциональные структуры, преимущества и недостатки.
- •28.Современные проблемы и тенденции изменения организационных структур управления в таможенных органах.
- •29.Административные регламенты таможенных органов.
- •30.Понятие и сущность процесса управления в таможенных органах.
- •31.Организация процесса управления в таможенных органах.
- •32.Понятие и классификация управленческих решений в таможенных органах.
- •33.Основные требования к управленческим решениям в таможенных органах.
- •34.Этапы подготовки, принятия и реализации управленческих решений в таможенных органах.
- •37.Основные функции коммуникационного процесса в таможенных органах.
- •40.Правила эффективной коммуникации в таможенных органах.
- •41.Модели коммуникаций в таможенных органах.
- •42.Коммуникативные барьеры в таможенной системе.
- •43.Направления развития коммуникаций в таможенной системе.
- •44.Нормативно-правовая база регламентации взаимодействия в таможенных органах.
- •2. На государственном ур-не: Соглашение о взаимодействии Федеральной таможенной службы и Федеральной миграционной службы.
- •45.Понятие управленческого взаимодействия в таможенных органах.
- •46.Межфункциональная координация при исполнении принятых решений в таможенных органах.
- •47.Межорганизационная координация при исполнении принятых решений в таможенных органах.
- •49.Понятие, структура и виды организационной культуры в таможенных органах.
- •50.Понятие и характеристика стилей управления руководителя в таможенных органах.
- •51.Качества и требования, необходимые руководителю в таможенных органах.
- •52.Управление конфликтами и стрессами в таможенных органах.
- •53.Проблемы и факторы развития таможенного менеджмента.
- •54.Понятие качества, результативности и эффективности в таможенном менеджменте.
- •55.Совершенствование таможенного менеджмента на основе мс исо серии 9000.
- •56.Таможенная логистика: понятие и основные задачи.
- •Задачи таможенной логистики
- •57.Таможенное посредничество: понятие, виды и функции посредников в международной цепи поставки товаров и услуг.
- •58.Таможенно-логистические центры в международной цепи поставки товаров и транспортных средств.
- •59.Методология оценки эффективности управления в фтс России.
8. Система управления в таможенных органах.
Система управления таможенным делом (СУТД) представляется в данном случае органами управления - субъектом управления и собственно таможенным делом как объектом управления.
Таможенное дело, как объект управления - это система таможенных институтов, организаций (таможенных органов), процессов (деятельности таможенных органов), таможенных услуг и таможенного персонала. Соответственно управление таможенным делом - это управление данными объектами.
В силу сложной природы такого явления, как таможенное дело, наличия различного рода факторов воздействия, синергетических эффектов, процессов самоорганизации и саморазвития, сложно однозначно определить субъект - структуру органов управления таможенным делом. В зависимости от выбираемого подхода к структурированию собственно таможенного дела проявляется и адекватная структура органов управления. Если рассматривать процесс структуризации начиная с этапа формирования таможенных институтов и идентифицировать факторы и условия формирования институциональной среды с уровня международных организаций, что и происходит на практике в настоящее время, то в соответствующей иерархии выстраиваются и субъекты управления таможенным делом. Например, начиная с государственного уровня формируется следующая иерархия: президент, исполнительные, законодательные и судебные органы власти России; ЦА ФТС России; РТУ, таможни, таможенные посты, структурные подразделения таможенных органов России.
Таможенное дело как система управления также имеет в своем составе две базовые подсистемы: собственно таможенное дело как управляющую подсистему и сферу ВЭД как объект управления.
Таможенное дело, как субъект управления - это система управления сферой внешнеэкономической деятельности, участниками ВЭД, товарами и транспортными средствами, перемещаемыми через таможенную границу - объектами управления. Такое управление осуществляется в форме таможенного регулирования и контроля; шире - это система таможенного администрирования (СТА).
С позиции теории систем управление таможенным делом является вложенной системой по отношению к системе таможенного администрирования. Поэтому, по большому счету, управляя таможенным делом, мы регулируем процессы в сфере ВЭД и по каналам обратной связи контролируем полученные результаты. Далее, анализируя их, по мере необходимости принимаем решения по изменениям собственно в таможенном деле и или в сфере ВЭД.
В такой постановке речь идет об управлении таможенным администрированием, которое начинается с международного уровня, например, с уровня ВТО, содержание которого, в частности, раскрывают такие ключевые документы, как Киотские протоколы и Рамочные стандарты безопасности и содействия торговле. В них отражены единые принципы и процедуры организации и реализации таможенного администрирования для всех администраций мира, подписавших данные документы. Заканчивается такое управление на уровне таможенного инспектора, принимающего в ходе взаимодействия с участниками ВЭД конкретные решения по таможенным вопросам в объеме своих должностных обязанностей.
Таможенное дело находится в процессе непрерывного развития. Это гармонизированный процесс концептуальных, правовых, организационных, технологических и иных динамических изменений системно-эволюционного характера.
Основные факторы развития: интеграция российской экономики в мирохозяйственные связи, перспектива вступления России во Всемирную торговую организацию, масштабы и характер деятельности хозяйствующих субъектов, идеология всемерного содействия развитию торговой деятельности. Все это объективно выдвигает в число приоритетных направлений практическую реализацию новой философии таможенного дела - «контроль-сервис», предполагающей развитие таможенной службы РФ для повышения качества таможенных услуг, предоставляемых государству, обществу и участникам внешнеторговой деятельности.
Стратегической целью развития таможенных органов является повышение уровня экономической безопасности РФ, создание благоприятных условий для привлечения инвестиций в российскую экономику, полного поступления доходов в федеральный бюджет, защиты отечественных товаропроизводителей, охраны объектов интеллектуальной собственности и максимального содействия внешнеторговой деятельности на основе повышения качества и результативности таможенного администрирования. Она сводится к нескольким основным параметрам:
• повышению уровня соблюдения таможенного законодательства РФ, обеспечению полноты и своевременности уплаты таможенных пошлин, налогов и таможенных сборов;
• повышению качества предоставления государственных таможенных услуг, сокращению издержек участников ВЭД и государства, связанных с таможенным оформлением и таможенным контролем;
• повышению эффективности работы таможенных органов по выявлению и пресечению контрабанды, в том числе незаконного вывоза товаров и ценностей.
Перспектива развития ФТС России определяет и существенные изменения в содержании таможенных услуг, в организации и технологиях таможенной деятельности. Наряду с исторически сложившимися традиционными процедурами таможенного регулирования и контроля, формируются и внедряются новые таможенные технологии и инструменты: управления рисками, таможенного аудита, информационного взаимодействия с государственными структурами России и с таможенными администрациями других стран, системного анализа внешнеэкономической и таможенной деятельности, управления таможенными услугами в международной цепи поставки товаров, таможенной логистики.
Сегодня разработаны и введены в действие новые формы грузовой и транзитной таможенных деклараций, гармонизированные с документами, принимаемыми в странах Европейского союза. Внедряются система предварительного информирования таможенных органов и технология электронных способов обмена информацией с участниками внешнеэкономической деятельности, таможенный аудит. В ближайшее десятилетие будут реализованы требования Рамочных стандартов безопасности и обеспечения мировой торговли, протоколов Киотской конвенции, программные положения Концепции развития таможенных органов России до 2010 г. и других органических институтообразуюших решений.
В целом таможенное дело и как объект, и как субъект управления является открытой, динамично развивающейся системой, представляет собой сложный предмет для изучения и требует соответствующего уровня подготовки специалиста по таможенному делу.
