13.Майстерність публічного виступу. Види і жанри.

Залежно від змісту, призначення, способу проголошення й обставин спілкування виділяють такі жанри публічного виступу: доповідь, промова, виступ, повідомлення.

Доповідь - найпоширеніша форма публічного виступу, важливий елемент системи зв'язків із громадськістю, яка порушує проблеми, що потребують розв'язання. Доповідь може бути політичною, діловою, звітною, науковою.

Ділова доповідь - це офіційне повідомлення про шляхи розв'язання окремих виробничих питань життя і діяльності певного колективу, організації. Звітна доповідь - це доповідь, у якій повідомляється про роботу, виконану особою чи колективом за певний період. Наукова доповідь - це доповідь, яка узагальнює наукову інформацію, досягнення, відкриття та результати наукових досліджень. Такі доповіді виголошують на різноманітних наукових зібраннях - конференціях, симпозіумах тощо. Публічний виступ потребує ретельної попередньої підготовки, що відбувається у кілька етапів:

1. Обдумування та формулювання теми, визначення низки питань, виокремлення принципових положень2. Добір теоретичного і практичного матеріалу (опрацювання літератури). На цьому етапі важливо не просто знайти і опрацювати матеріал, а глибоко його осмислити, визначити головне і другорядне; інтегрувати основні положення за кількома джерелами.3. Складання плану, тобто визначення порядку розташування окремих частин тексту, їх послідовності та обсягу.4. Складання тез виступу.5. Написання остаточного тексту виступу.

14.Ділова бесіда

Ділова бесіда - це спілкування між особами з метою встановлення ділових стосунків, вирішення ділових проблем або вироблення правильного підходу до них. Зазвичай предметом обговорення під час ділових бесід є конкретна справа.Ділова бесіда є цілеспрямованим спілкуванням з передбачуваним або попередньо запланованим результатом. Прикладами таких бесід є: обговорення нових проектів, бесіда з партнером по бізнесу, співбесіда з роботодавцем.Фахівці з проблем ділового спілкування визначають ті чинники, що надають перевагу бесіді як формі взаємного спілкування:можливість диференційованого підходу до предмета обговорення з урахуванням поглядів, думок інших з метою прийняття оптимального рішення;швидкість реагування на висловлювання співбесідника з урахуванням його зауважень і пропозицій;підвищення компетентності співрозмовників за рахунок обміну думками;усвідомлення єдності позицій у вирішенні проблеми;відчуття власної значущості під час вирішення проблеми, отримання результату.Під час бесіди слід триматися скромно, але впевнено. Не варто розмовляти уривчасто, ви маєте бути спокійним, чемним, щоби створити психологічно сприятливу атмосферу довіри, доброзичливості.кроки, що дозволять провести бесіду успішно1. Ретельна підготовка.2. Пам'ятайте, до чого Ви прагнете.Чітко сформулюйте мету бесіди, виберіть стратегію та тактику проведення бесіди.4. Не підозрюйте співбесідника в ненадійності.Взаємна довіра завжди необхідна, аби досягти поставленої мети.5. З'ясуйте перед бесідою, чи має ваш співбесідник відповідні повноваження.6. Не змушуйте співбесідника постійно приймати рішення.9. Працюйте на перспективу, а не на проміжні результати.10. Підсумуйте результати бесіди.