56. Етикет телефонних розмов.

Одним із різновидів дипломатичного спілкування є телефонна розмова. Вона розширює, прискорює дипломатичні контакти, дає можливість оперативно передати чи прийняти певне повідомлення. У телефонній розмові беруть участь двоє співрозмовників: той, хто телефонує (адресант), і той, хто приймає інформацію (адресат). Може бути й третя особа—посередник, який з’єднує співрозмовників. Тут особливо важливим є слова ввічливості: вибачте, будь ласка, дякую тощо. Вибір мовних засобів для телефонної розмови залежить від того, хто, куди, кому, і з якою метою телефонує. Умовно телефонну розмову можна поділити на офіційну і приватну. Кожна з них вимагає відповідного етикету.

Офіційна. Телефонна розмова, як правило, починається з привітання. І тут же слід відрекомендуватися (назвати ім’я, по-батькові, прізвище; вказати посаду та установу). Після цього треба запитати, з ким розмовляєте (якщо адресат не знайомий). Потім треба повідомити, з ким хочете поговорити і, якщо є потреба, то сказати, з якого питання. Трапляється, що один із співрозмовників поспішає. Він повинен вибачитись, пояснити причину і домовитись продовжити розмову.

57. Основні правила поведінки за столом на дипломатичних прийняттях (прийомів).

• Не можна запізнюватись на обід, сніданок, вечерю або чай, якщо тебе запросили.

• Чоловікам треба зачікати поки жінки сядуть за стол або поки господар\господарка не запросять до столу. Дама яку супроводжує чоловік, повинна бути з правої сторони руки та триматися за неї. Чоловік повинен приділяти увагу дамі, яка сидить по праву руку, навіть якщо вона не знайома.

• Не можна знайомити гостей за столом, треба це робити раніше.

• В першу чергу треба обслуговувати даму.

• Не треба їсти швидко та підіймати бокал або стакан надто високо.

• Треба залишати щось на тарільці, не з’їдати все до кінця.

• Не проси когось щось тобі подати, це зробить прислуга, звернись до прислуги.

• Не чинно відвертатися спиною до іншого, якщо хочеш побалакати з сусідом. Не можна розмовляти з іншими через сусіда.

• Якщо ти господар або господарка, ніколи не закінчуй своє блюдо першим, почекай коли закінчать гості. Особливо це важливо, коли подано останнє блюдо.

• Треба підвестись з-за столу після того, як підвелись жінки і стояти поки вони не вийдуть з кімнати, потім можна сісти і покурити за столом.

68. Правила поведінки на дипломатичних прийомах.

Дама, особа яка старше за віком або за рангом, подають руку першими.

Слід зачекати поки господар або господиня не запросять присісти або самі не сядуть.

Не слід дивитись довго на картини, меблі та інші предмети.

Чоловік повинен вставати кожен раз, коли в кімнату заходить жінка.

Чоловіки незалежно від рангу, завжди рекомендуються жінкам. Молодих за віком чоловіків та жінок слід представляти більш старшим. Але перш ніж когось представити, краще запевнитись що цього хочуть обидві сторони.

Чоловіки заходячи\виходячи з кімнати йдуть позаду жінки. Сідаючи в автомобіль, дама йде першою, виходячи першим-чоловік та подає дамі руку (теж саме у ліфті).

Обов’язково слід привітатись з господарем або господинею, іншим можна вклонитися.

Не можна доторкатися до співрозмовника з метою привернути його увагу до себе.

Не слід розмовляти про справи, які стосуються лише тебе і твого співрозмовника, у колі інших співрозмовників. Не слід шопотіти. До всіх слід ставитись поважно, не зважаючи на те чи подобається тобі ця особа чи ні. Слід приділяти увагу людям похилого віку.

Якщо на прийомі починаються танці, треба запросити до танцю господарку а також її дочок (якщо такі є). Запрошуючи даму до танцю та проводжуючи її слід запропонувати їй праву руку.