Консультационные фирмы

Консультационные фирмы - это самостоятельные, независимые коммерческие организации, оказывающие услуги на договорной основе.

Фирмы могут быть универсальные и специализированные. Предоставление субъекту рынка платных услуг по консультации по организационно-управленческим вопросам, включая разработку рекомендаций и определённую помощь в их реализации, называется консалтингом. Поэтому фирмы называют консалтинговыми.

Существует два направления консалтинговых услуг:

1. Под процессом консультирования понимается любая форма оказания помощи в отношении содержания процесса или структуры задачи, при которой консультант не отвечает за выполнение задачи, но помогает ответственным за её выполнение.

2. Рассматривает консультирование, как особую профессиональную службу, то есть это такая служба, которая работает по контракту и оказывает услуги организации с помощью квалифицированных лиц при решении определённых вопросов в организациях.

Различают три формы консультирования: в режиме проектирования, когда консультант самостоятельно или совместно с заказчиком разработает конкретный проект и организует внедрение на предприятии; в режиме обучения, при котором консультант проводит специальное обучение руководителей и специалистов предприятия по освоению нововведений; в режиме управления, когда консультант работает вместе с руководителем и помогает ему принимать конкретные решения.

Типы консалтинговых организаций крупные многофункциональные организации (от нескольких сотен специалистов и более тысячи); мелкие и средние организации 50-100 человек осуществляют общее консультирование и специальное. Пример: управление кадрами, маркетинг; организации, оказывающие специальные технические услуги, например в области исследования операций.

Консультации сопровождаются письменными докладами, где анализируется деятельность, содержатся рекомендации, направленные на улучшение дел. Итоговый доклад составляет коммерческую тайну.

Консультанты обычно дают советы, используемые не для того, чтобы как-то осуществлять руководство деятельностью субъекта рынка, принимать за определённых специалистов организационно-управленческие решения, они отвечают лишь за качество и законность такого ответа.

Услуги консультантов востребованы, когда на предприятии нет специалистов, которые могут решить коммерческо-хозяйственные вопросы.

К фирмам обращаются с просьбой: улучшить ухудшающуюся ситуацию; значительно улучшить ситуацию; создать совершенно новую ситуацию. Консультации всё больше используются органами власти, причина в том, чтобы использовать опыт управления частным бизнесом, для повышения эффективности работы правительственного аппарата.

С развитием экономики спрос на консультационные услуги растёт. Три вида консультирования: экспертное; процессное; обучающее.

Вопросы для самоконтроля

1. Рынок товаров и услуг. Значение и функции рынка товаров и услуг.

2. Товарная биржа. Функции, виды и отличительные черты товарной биржи.

3. Предприятия оптовой торговли. Функции и задачи оптовой торговли.

4. Предприятия розничной торговли. Функции розничной торговли.

5. Торговые дома, ярмарки. Функции и классификация торговых домов и ярмарок.

6. Агентские и дилерские фирмы. Типы агентских фирм. Какие услуги оказывают дилеры?

7. Дистрибьюторские фирмы и брокерские организации. Типы дистрибьюторских фирм.

8. Бартерные конторы и торгово-промышленные палаты. Преимущества бартера, функции торгово-промышленной палаты.

9. Лизинговые организации, инжиниринговые фирмы и консультационные фирмы.

10. Функции лизинговых организаций и инжиниринговых фирм.

11. Формы и виды консультирования.

27