Розділ іі. Алгоритм і процедура здійснення оцінки потреб дитини та її сім’ї

2.1. Особливості проведення та документування експрес-оцінки та специфіка здійснення та оформлення початкової оцінки

Документування процесу оцінки потреб клієнтів (систематичного збору інформації про дитину та її сім’ю, які опинилися у складних життєвих обставинах) розпочинається із форми звернення / направлення та збору первинної інформації.Ця форма має на меті занотовувати основну (первинну) інформацію про дитину і сім’ю на момент звернення / направлення та відповідь центру соціальних служб для сім’ї, дітей та молоді (ЦСССДМ) щодо цього.

Форма звернення / направлення та збору первинної інформації зводить воєдино важливу інформацію про дитину, а саме: місце її проживання, склад сім’ї, стислий опис основної проблеми, організації / особи, які залучені до роботи з дитиною і сім’єю [16, c. 310].

Форма заповнюється протягом одного дня з моменту отримання звернення. Відповідно, упродовж одного дня потрібно прийняти рішення щодо подальших дій спеціалістів ЦСССДМ щодо клієнта, стосовно якого надійшло звернення / направлення.

У формі звернення / направлення та збору первинної інформації соціальний працівник записує причину звернення чи направлення до ЦСССДМ, а також фіксує реакцію соціальної служби на звернення (надання інформації, поради, направлення до іншої організації, ініціювання початкової оцінки). У випадку, коли направляючі організації вимагають відповіді від ЦСССДМ, обов’язково потрібно проводити початкову оцінку потреб клієнта.

У формі початкової оцінки відображається продовження документування процесу систематичного збору інформації, який розпочато на етапі звернення / направлення та збору первинної інформації.

Метою початкової оцінки є прийняття рішення стосовно того, чи дитина, сім’я насправді потребують допомоги, соціального супроводу, які послуги найбільшою мірою відповідатимуть потребам клієнтів, а також чи необхідно проводити комплексну оцінку потреб дитини та її сім’ї.

Початкова оцінка побудована на Моделі оцінки, загальному підході до її використання і передбачає розгляд двох блоків:

потреби дитини / молодої людини для розвитку. У цьому блоці розглядаються потреби, визначені у вищезазначеній Моделі оцінки: здоров’я, освіта, емоційний розвиток і поведінка, сімейні та соціальні стосунки, навички самообслуговування та ін., а також здатність батьків ці потреби задовольняти. На етапі початкової оцінки окремі взаємопов’язані потреби необхідно об’єднати, наприклад, самоусвідомлення і соціальну презентацію.

фактори сім’ї та середовища, які впливають на дитину і сім’ю. Цей блок теж скомпонований на основі показників Моделі оцінки. Інформація у ньому подається стисло і конкретно.

Соціальному працівникові важливо пам’ятати [29, c. 207]:

факт прийняття рішення про проведення початкової оцінки не має перешкоджати дитині чи сім’ї отримувати послуги, необхідні для їхньої підтримки;

якщо заздалегідь відомо, що є необхідність у проведенні комплексної оцінки, соціальні працівники мають визначити доцільність заповнення всіх розділів форми початкової оцінки;

інформація стосовно батьків / опікунів дитини / молодої людини, які проживають із нею за однією адресою; інших осіб (включаючи й не членів сім’ї), з якими проживає дитина; членів сім’ї, які не живуть разом із дитиною; родичів та інших осіб, які відіграють важливу роль у житті дитини, але не проживають із нею, - заповнюється у разі її відсутності у формі звернення / направлення.

Тлумачення окремих термінів чи змісту розділів форми початкової оцінки допоможе розкрити її алгоритм та логіку заповнення.

Організації / особи, з якими контактували / залучали протягом початкової оцінки

До початкової оцінки, за потребою, необхідно залучити відповідні організації. Водночас перед тим як спілкуватися з різними організаціями, варто отримати на це дозвіл батьків, за винятком випадків, коли дитині загрожує небезпека. Інформацію, з якими організаціями / особами (фахівцями) контактують соціальні працівники під час оцінки, необхідно відмітити галочкою в формі, зазначивши їх номер телефону. Потрібно додати назву і адресу організацій, яких соціальні працівники залучають до початкової оцінки, окрім вже записаних у формі звернення / направлення.