- •Министерство образования и науки российской федерации
- •«Оренбургский государственный институт менеджмента»
- •Содержание
- •Предисловие
- •Тема 1 возникновение и развитие конфликтологии как теории и практики
- •1 Особенности развития воззрений на конфликт в древние времена, средние века, новое время и эпоху Просвещения
- •2 Воззрения на природу конфликта в первой половине XIX века: и. Кант, г. Гегель, ф.Ницше
- •3 Эволюция конфликтологических взглядов в истории философско- социологической мысли
- •5. Мировая конфликтологическая практика
- •4 Особенности развития конфликтологии в России
- •Тема 2 конфликт как основная категория конфликтологии
- •1 Понятие конфликта
- •2 Проблема эволюции конфликта
- •3 Конфликт как тип трудной ситуации
- •4 Объект и предмет конфликтологии
- •5 Цели и задачи конфликтологии
- •Тема 3 источники, объективные и субъективные причины возникновения конфликтных ситуаций в социальной сфере
- •1 Понятие объективных и субъективных причин
- •Тема 4 структурная модель конфликта
- •Структурные элементы конфликта
- •2 Объект конфликта как некая ценность
- •3 Предмет конфликта
- •4 Динамика конфликта. Понятие этапов конфликта
- •Закономерность: эскалация конфликтогенов.
- •Тема 5 функции конфликта, их позитивные и негативные проявления
- •1Функциональность конфликта
- •Тема 6 стратегия поведения в конфликтной ситуации
- •1 Понятие стиля конфликтного поведения
- •2 Модель двойной заинтересованности как теория стратегии конфликтного поведения к.Томаса и р.Килменна
- •3 Ситуация и факторы выбора стиля поведения в конкретной ситуации
- •Тема 7 основы предупреждения конфликтов
- •1 Предупреждение конфликта в организации
- •2 Исследование конфликта и поиск его причин
- •3 Поиск путей разрешения конфликта
- •Тема 8 конструктивное разрешение конфликтов
- •1 Понятие управления конфликтом
- •2 Стадии протекания конфликта
- •3 Технологии управления конфликтом
- •4 Методы управления конфликтами
- •Тема 9 роль менеджеров в управлении конфликтами
- •1 Специфика конфликта в организации
- •2 Внутренние конфликты. Конфликты с внешней средой
- •3 Организационные конфликты
- •4 Производственные конфликты
- •5 Межгрупповые конфликты
- •6 Конфликты между производственными группами и администрацией
- •7 Трудовые конфликты в организации
- •8 Роль менеджера в управлении конфликтами
- •Библиографический список
- •Основные термины и определения
- •Дзецина
- •460038, Г. Оренбург, ул. Волгоградская, д. 16.
Тема 4 структурная модель конфликта
Целью изучения данной темы является охарактеризовать составные элементы структуры конфликта, выявить различия между объектом и предметом конфликта.
План:
Структура конфликта.
Объект конфликта как некая ценность
Предмет конфликта как зона разногласий.
Динамика конфликта. Понятие этапов конфликта.
Понятие конфликтогенов, их типология. Инцидент, виды инцидентов. Формулы конфликта.
Список рекомендуемой литературы
1. Анцупов А. Я. Конфликтология : учебник для вузов / А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов. – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – 591 с.
2. Конфликтология : Учебник / под ред. А.Я. Кибанова. - М: ИНФРА-М, 2010. – 302 с.
Структурные элементы конфликта
Изучая данный вопрос необходимо принимать во внимание, что конфликт это всегда процесс, любой конфликт характеризуется определенным инвариантом его элементов, образующих внутреннюю структуру конфликта как целостного явления. Структура конфликта включает следующие элементы: стороны конфликта, характеризующиеся объективными и субъективными проявлениями, объект конфликта, предмет конфликта.
Стороны конфликта. В любом конфликте есть конфликтанты - как минимум две конфликтующие стороны, к которым относятся отдельные индивиды и группы. Конфликты могут быть и многосторонними, когда во взаимодействии участвуют более двух сторон.
Конфликтантов могут различать по следующим объективным характеристикам: роли - некая идеальная модель, совокупности прав и обязанностей; ранг - позиция, занимаемая одной из сторон по отношению к противоборствующей стороне; социальный статус - общее положение личности или группы в обществе, связанное с определенной совокупностью прав или обязанностей; потенциал (сила) - возможность и способность сторон конфликта реализовать свои цели вопреки противодействию оппонента.
Кроме объективных характеристик сторон конфликта очень важным становится знание субъективных характеристик. К ним относятся:
Образ конфликтной ситуации: отображение предмета конфликта в сознании субъектов конфликтного взаимодействия. Степень соответствия образа конфликтной ситуации реальности может быть разной:
КС объективно существует, но не осознается участниками (конфликт не наступает до осознания);
КС объективно существует, но осознается участниками с теми или иными отклонениями (частично понятый конфликт);
КС объективно не существует, но осознается участниками как конфликтная (ложный конфликт);
КС объективно существует, при этом адекватно осознается участниками.
Мотивы конфликтующих сторон: внутренние побудительные силы, которые подталкивают субъектов к конфликту.
Интересы конфликтантов: эмоциональное состояние, связанное с осуществлением познавательной деятельности и характеризующееся побудительностью этой деятельности, преимущественной ее направленностью на какой либо объект.
Позиции конфликтующих сторон: то, о чем заявляют друг другу стороны конфликта. Интересы от позиции отличаются по наличию побуждения.
Помимо сторон конфликта выделяют и иные структурные элементы. Прежде всего, это зона разногласий или предмет конфликта.