Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
методические_рекомендации_ПМ03_СиППООН.doc
Скачиваний:
1
Добавлен:
01.07.2025
Размер:
22 Мб
Скачать
☆

Пояснительная записка

Данные методические указания разработаны в соответствии с рабочей программой ПМ. 03. Сопровождение и продвижение программного обеспечения отраслевой направленности, которая является основной частью основной профессиональной образовательной программы в соответствии с ФГОС СПО, утвержденного приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 24.06.2010г. №703.

Практические работы по ПМ. 03. Сопровождение и продвижение программного обеспечения отраслевой направленностивыполняются студентами на учебных занятиях с целью закрепления практических навыков по указанной теме. При выполнении работы следует использовать учебное пособие, персональный компьютер (ПК), ресурсы сети Интернет. Перед выполнением работы необходимо убедиться в том, что усвоен теоретический материал, ответив на вопросы. Затем следует выполнить задание в соответствии с индивидуальной темой, оформить отчет и сделать вывод.

В соответствии с учебным планом на практические занятия отводится 160 часов.

Критерии оценки выполнения индивидуальных практических заданий.

  • Оценка «отлично» выставляется студенту, если выполнено 95-100% объема работы. Возможные недочеты: выполнение задания с задержкой времени.

  • Оценка «хорошо» выставляется, если правильно выполнено 80-94% объема работы. Возможные недочеты и ошибки: нерациональное решение, выполнение задания с задержкой времени.

  • Оценка «удовлетворительно» выставляется, если правильно выполнено 70-79% объема работы. Возможные ошибки: выполнение задания с помощью преподавателя, невыполненное задание, несоответствие выполненного задания требованиям преподавателя, выполнение задания с задержкой времени.

  • Оценка «неудовлетворительно» выставляется, если выполнено менее 70% работы.

Перечень практических занятий с указанием объема часов

Наименование практического занятия

Объем часов

Практическое занятие №1 Проведение анализа ценообразования программного обеспечения отраслевой направленности

2

Практическое занятие №2 Проведение анализа и выбор эффективной технологии продвижения программного обеспечения на рынок информационных услуг

2

Практическое занятие №3 Создание макета электронного баннера компании для продвижения программного обеспечения отраслевой направленности.

2

Практическое занятие №4 Создание электронного баннера компании для продвижения программного обеспечения отраслевой направленности.

2

Практическое занятие №5Создание макета электронного баннера программного обеспечения отраслевой направленности.

2

Практическое занятие №6Создание макета электронного баннера программного обеспечения отраслевой направленности.

2

Практическое занятие №7Создание электронного баннера программного обеспечения отраслевой направленности.

2

Практическое занятие №8Создание макета презентации программного обеспечения отраслевой направленности.

2

Практическое занятие №9Разработка проекта презентации программного обеспечения отраслевой направленности.

2

Практическое занятие №10Проведение презентации программного обеспечения отраслевой направленности.

2

Практическое занятие №11 Разработка проекта электронной выставки программного обеспечения отраслевой направленности.

2

Практическое занятие №12 Разработка проекта электронной выставки программного обеспечения отраслевой направленности.

2

Практическое занятие №13 Разработка проекта покупательской конференции программного обеспечения отраслевой направленности.

2

Практическое занятие №14 Организация цивилизованного маркетинга программного обеспечения отраслевой направленности с помощью электронной почты.

2

Практическое занятие №15 Проведение анализа рекламных возможностей поисковых систем для продвижения программного обеспечения отраслевой направленности.

2

Практическое занятие №16 Разработка алгоритма процесса создания простейшего интернет-магазина для продвижения программного обеспечения отраслевой направленности.

2

Практическое занятие №17 Разработка сайта как метод продвижения программного обеспечения отраслевой направленности.

2

Практическое занятие №18 Конструирование модели команды.

2

Практическое занятие №19 Проведение исследования и анализ рынка программного обеспечения отраслевой направленности с использованием с интернет-источников, специализированных литературных источников.

2

Практическое занятие №20 Работа с нормативными документами по изучению прав потребителя при использовании программного обеспечения отраслевой направленности.

2

Практическое занятие №21 Разработка алгоритма процесса продвижения программного обеспечения отраслевой направленности на рынок информационных услуг.

2

Практическое занятие №22 Освоение техники управления контактами и клиентской базой в CRM- системе.

2

Практическое занятие №23 Освоение техники управления электронной торговлей (интеграция с сайтом компании, портал для клиентов или партнеров) в CRM- системе.

2

Практическое занятие №24 Освоение техники управления мобильными продажами (с корпоративного персонального компьютера (КПК), ноутбука или удаленный доступ) в CRM- системе.

2

Практическое занятие №25 Создание базы данных клиентов средствами системы CRM.

2

Практическое занятие №26 Управление контактами с клиентом при помощи систем CRM.

2

Практическое занятие №27 Разработка анкеты для интервьюирования клиентов.

2

Практическое занятие №28 Формирование статистических отчетов по продажам.

2

Практическое занятие №29 Формирование аналитических отчетов по продажам.

2

Практическое занятие №30 Проведение анализа работы на электронных торговых площадках программного обеспечения отраслевой направленности.

2

Практическое занятие №31 Разработка алгоритма информационной поддержки управления и деятельности интернет-магазина программного обеспечения отраслевой направленности.

2

Практическое занятие №32 Разработка стратегии взаимоотношений с потенциальными клиентами на основе партнерства и предоставления услуги, отвечающей потребностям клиента.

2

Практическое занятие №33 Проведение анализа организационной структуры и реализуемых задач IT-компании программного обеспечения отраслевой направленности.

2

Практическое занятие №34 Разработка требований к квалификации сотрудников для составления индивидуальных схем оплаты.

2

Практическое занятие №35 Разработка системы мотивации для сотрудников IT-компании программного обеспечения отраслевой направленности.

2

Практическое занятие №36 Выявление программной совместимости профессионального программного обеспечения с помощью мастер совместимости программ.

2

Практическое занятие №37 Выявление проблем взаимодействия программного обеспечения с офисными пакетами (Администратор совместимости операционной системы).

2

Практическое занятие №38 Обеспечение взаимодействия программного обеспечения с офисными пакетами.

2

Практическое занятие №39 Использование технологии создания виртуальной машины Microsoft Windows Hyper PC для решения проблемы совместимости программного обеспечения.

2

Практическое занятие №40 Выявление проблем установки программного обеспечения отраслевой направленности.

2

Практическое занятие №41 Устранение проблем установки программного обеспечения отраслевой направленности.

2

Практическое занятие №42 Решение ситуационных задач на выявление проблем установки программного обеспечения отраслевой направленности.

2

Практическое занятие №43 Решение ситуационных задач на устранение проблем установки программного обеспечения отраслевой направленности

2

Практическое занятие №44 Решение ситуационных задач на выбор методов для устранения проблем совместимости программного обеспечения отраслевой направленности

2

Практическое занятие №45 Решение проблемы некорректной работы программного обеспечения отраслевой направленности: установка приложений, написанных для более старых версий Windows.

2

Практическое занятие №46 Решение проблемы некорректной работы программного обеспечения отраслевой направленности: использование Microsoft Application Compatibility Toolkit для настройки параметров ранних версий приложений.

2

Практическое занятие №47 Решение проблемы некорректной работы программного обеспечения отраслевой направленности: использование сценариев PowerShell для настройки сетевых адаптеров.

2

Практическое занятие №48 Решение проблемы некорректной работы программного обеспечения отраслевой направленности: настройка Event Forwarding.

2

Практическое занятие №49 Решение проблемы некорректной работы программного обеспечения отраслевой направленности: использование восстановления системы

2

Практическое занятие №50 Выявление и решение проблем входа в систему: регистрация компьютера в домене.

2

Практическое занятие №51 Выявление и устранение проблем сетевых подключений: использование командной строки для выявления и устранения проблем сетевых подключений.

2

Практическое занятие №52 Установка и настройка специализированных программ

для просмотра и редактирования видеозаписей: Adobe Premiere, Adobe Flash Professional.

4

Практическое занятие №53 Установка и настройка специализированных программ для работы с пиксельной и векторной графикой: Adobe Photoshop, Adobe CorelDraw, 3DsMax, Gimp.

4

Практическое занятие №54 Установка и настройка специализированных программ

для создания и просмотра презентаций, для просмотра веб-страниц и скачивания почты, для работы по FTP: FileZilla Client.

2

Практическое занятие №55 Выработка рекомендаций по безопасной и эффективной

инсталляции программного обеспечения отраслевой направленности 1С:Предприятие 8.2, 1С:CRM.

2

Практическое занятие №56 Обновление версий программного обеспечения отраслевой направленности.

2

Практическое занятие №57 Выработка рекомендаций по безопасной и эффективной инсталляции программных продуктов отраслевой направленности.

2

Практическое занятие №58 Консультирование пользователей по вопросам установки и настройки программного обеспечения в модельной ситуации.

2

Практическое занятие №59 Установка и настройка специализированных программ

для разработки программного обеспечения: MS visual studio 2013, Code Blocks.

4

Практическое занятие №60 Установка и настройка специализированных программ

Для Web-разработки: IDE NetBeans, PHPShtorm.

4

Практическое занятие №61 Установка и настройка серверного программного обеспечения: Apache с установленными модулями PHP и MySQL.

2

Практическое занятие №62 Определение эффективности использования программного обеспечения отраслевой направленности. Для Web-разработки: IDE NetBeans, PHPShtorm.

2

Практическое занятие №63 Разработка рекомендаций по эффективному использованию программного обеспечения отраслевой направленности.

2

Практическое занятие №64 Описание предоставляемых услуг технической поддержки программного обеспечения отраслевой направленности.

2

Практическое занятие №65 Осуществление мониторинга текущих характеристик отраслевого программного обеспечения с помощью техник, основанных на событиях.

2

Практическое занятие №66 Осуществление мониторинга текущих характеристик отраслевого программного обеспечения с помощью статистических техник.

2

Практическое занятие №67 Оптимизация отраслевого программного обеспечения на этапе отладки.

2

Практическое занятие №68 Тестирование программного обеспечения отраслевой направленности на предельных нагрузках.

2

Практическое занятие №69 Тестирование удобства использования и эксплуатации программного обеспечения отраслевой направленности.

2

Практическое занятие №70 Тестирование производительности программного обеспечения отраслевой направленности.

2

Практическое занятие №71 Тестирование удобства установки (настройки, инсталляции) программного обеспечения отраслевой направленности.

2

Практическое занятие №72 Тестирование конфигураций оборудования программного обеспечения отраслевой направленности.

2

Практическое занятие №73 Тестирование защиты программного обеспечения отраслевой направленности (от несанкционированного доступа).

2

Контрольно-практическая работа на тему “Инсталляция и настройка программного обеспечения”

2

Контрольно-практическая работа на тему “ Тестирование программного обеспечения отраслевой направленности ”

2

Контрольно-практическая работа на тему “Жизненный цикл программного обеспечения”

2

Всего:

160

Практическое занятие №1

Тема: Проведение анализа ценообразования программного обеспечения отраслевой направленности.

Цель: формирование навыков определения цены программного продукта.

Оборудование: персональный компьютер.

Краткое теоретическое обоснование:

Полная себестоимость продукта или услуги складывается из трех компонент: себестоимости сертификации работ/услуг (Сс); себестоимости разработки проекта (СП), и себестоимости коммерческой эксплуатации проекта (СКЭ), которая входит в полную себестоимость как постоянная величина по всем годам коммерческой эксплуатации.

Определение стоимости сертификации продукции или услуги

В общем случае суммарные затраты заявителя на сертификацию продукции (услуги) определяются по следующей формуле:

где:

Со.с.- стоимость услуг органа по сертификации;

Соб.- стоимость образцов, взятых у изготовителя для испытаний;

Си.п- стоимость испытаний продукции в аккредитованной лаборатории;

Сс.к- стоимость сертификации систем качества;

Си.к- стоимость инспекционного контроля;

Сиск.j- стоимость одной проверки в рамках инспекционного контроля;

m - число проверок;

Тр- расходы по отбору, упаковке и транспортировке образцов к месту испытаний.

Для расчета стоимости работ по сертификации в приведенную формулу включаются только те компоненты, которые соответствуют составу фактически проводимых работ. Достаточно часто суммарные затраты на сертификацию определяются тремя членами:

С = Со.с +Си.п. +Си.к.

Стоимость услуг органа по сертификации вычисляется по выражению:

Со.с =to.с.i Т1+(Кн.з. +Кн.р.)/100(1+Р/100),

где:

to.с.i- трудоемкость обязательной сертификации конкретной продукции по схеме сертификации, чел./дн.;

Т - средняя дневная ставка специалиста, р.;

Кн.з.- норматив начислений на заработную плату, установленный действующим законодательством, %;

Кн.р. - коэффициент накладных расходов,

Р - уровень рентабельности, %.

Значения трудоемкости варьируются в зависимости от применяемой схемы сертификации и приведены в табл. 3.1.

Таблица 3.1.

Схемы сертификации продукции

Номер схемы

Испытания

Проверка производства

Инспекционный контроль сертифицированной продукции

1

Испытания типа

-

-

2

Испытания типа

-

Испытания образцов, взятых у продавца

2а

Испытания типа

Анализ состояния производства

Испытания образцов, взятых у продавца

3

Испытания типа

-

Испытания образцов, взятых у изготовителя

3а

Испытания типа

Анализ состояния производства

Испытания образцов, взятых у изготовителя

4

Испытания типа

-

Испытания образцов, взятых у продавца и изготовителя

4а

Испытания типа

Анализ состояния производства

Испытания образцов, взятых у продавца и изготовителя

5

Испытания типа

Сертификация производства (системы качества) у изготовителя

Испытания образцов, взятых у продавца. Испытания образцов, взятых у изготовителя. Анализ состояния производства

6

Рассмотрение декларации о соответствии

Сертификация системы качества у изготовителя

Контроль за стабильностью функционирования системы качества

7

Испытания партии

-

-

8

Испытания каждого образца

-

-

9

Рассмотрение декларации о соответствии

-

-

9а

Рассмотрение декларации о соответствии

Анализ состояния производства

-

10

Рассмотрение декларации о соответствии

-

-

10а

Рассмотрение декларации о соответствии

Анализ состояния производства

-

Примечания. Под испытанием типа понимается испытание типового образца продукции с целью распространения результатов испытаний на всю совокупность. Рассмотрение декларации о соответствии проводится вместе с прилагаемыми документами.

Как видно из таблицы, схемы сертификации различаются объемом и способами проводимых органами сертификации работ, а также инспекционного контроля. Схемы 1-8 классифицированы ИСО и общеприняты в международной практике. Схемы 9-10а основаны на использовании Декларации поставщика о соответствии продукции, как принятой в странах ЕС практике подтверждения соответствия продукции установленным требованиям. От выбора схемы сертификации зависит степень доказательности результатов сертификации, уверенности ОС в надежности выданных сертификатов. При выборе схемы нужно учитывать состояние производства, серийность продукции, конструктивную сложность изделий.

Таблица 3.2.

Схемы сертификации услуг

№ схемы

Оценка мастерства исполнителя

Оценка процесса оказания услуги

Аттестация предприя-тия

Сертифика-ция системы качества

Выборочная проверка результатов услуги

Инспек-

ционный контроль

1

+

+

Проверка результата услуги

2

+

То же (социолог.оценка )

3

+

+

Контроль стабильности процесса

4

+

Проверка результата услуги

5

+

То же

6

+

Контроль стабильности системы

Схема 1 предусматривает оценку мастерства исполнителя услуг путем проверки его квалификации, знаний технологической и нормативной документации, а также последующий инспекционный контроль за выполненной услугой. Рекомендуется применять для сертификации материальных услуг, оказываемых гражданами-предпринимателями и небольшими предприятиями.

Схема 2 предусматривает оценку мастерства исполнителя и последующий инспекционный контроль за выполненными услугами путем проведения социологического опроса потребителей услуг. Рекомендуется применять для сертификации медицинских, парикмахерских услуг, услуг физической культуры, спорта и обучения.

Схема 3 предусматривает оценку процесса оказания услуг, включающую проверку технологического процесса исполнения услуг, квалификации исполнителя, условий обслуживания, а также выборочную проверку результатов услуги и инспекционный контроль стабильности процесса оказания услуги. Рекомендуется применять для сертификации услуг по ремонту на средних и крупных предприятиях, для изготовления изделий по индивидуальным заказам, услуг общественного питания.

Схема 4 аналогична схеме 3 в части оценки процесса оказания услуги, но без проверки результатов услуги. Инспекционный контроль проводится путем социологического опроса для сертификации транспортных услуг, услуг связи и др.

Схема 5 предусматривает аттестацию предприятия, включающую проверку санитарно-гигиенических условий обслуживания потребителей, ассортимента и качества услуги, качества обслуживания. Рекомендуется для сертификации гостиниц, ресторанов, кинотеатров и пр. Инспекционный контроль может осуществляться путем социологического опроса потребителей услуг.

Схема 6 предусматривает сертификацию системы качества и последующий инспекционный контроль за стабильностью ее функционирования.

Таблица 3.3.

Значения трудоемкости при сертификации продукции

№ схемы сертификации

1

2

2а

3

3а

4

4а

Предельный норматив трудоемкости, не свыше, чел.-дн.

10,5

10,5

15,5

10,5

15,5

10,5

15,5

№ схемы сертификации

5

6

7

8

9

9а

10

10а

Предельный норматив трудоемкости, не свыше, чел.-дн.

18,5

15,0

9,0

7,0

8,0

15,0

8,0

15,0

Таблица 3.4.

Значения трудоемкости при сертификации услуг

Номер схемы сертификации

1

2

3

4

5

6

Предельный норматив трудоемкости, не свыше, чел./дн.

6,0

8,0

9,0

5,0

8,0

9,0

Стоимость инспекционного контроля, проводимого с целью проверки соответствия сертифицированной продукции требованиям нормативной документации, определяется по формуле:

где:

Са.д.- стоимость работ по сбору и анализу данных о качестве сертифицированной продукции, руб.;

Сi- стоимость одной проверки, проведенной в рамках инспекционного контроля, р.;

q - число проверок;

Cк.м. - стоимость разработки корректирующих мероприятий, р.

При проведении сертификации обычно известны следующие условия

Схема сертификации; средняя дневная ставка специалиста – 50 руб.; норматив начислений на зарплату – 39,5%;коэффициент накладных расходов – 150%; уровень рентабельности – 35%.

Стоимость испытаний продукции в аккредитованной лаборатории – 500 руб.

Сертификат соответствия выдается на 3 года; инспекционный контроль – 2 раза в год; стоимость работ по сбору и анализу данных – 1000 руб.; стоимость одной проверки – 250 руб.; стоимость корректирующих мероприятий – 5000 руб.

Определение себестоимости разработки проекта.

Целью планирования разработки программного обеспечения (ПО) является определение затрат трудовых и машинных ресурсов для разработки ПО. Для достижения поставленной цели планирование осуществляется после выбора технических и программных средств, если они не заданы в техническом задании. Предполагается, что разработку ПО выполняет инженер - программист с оплатой труда не ниже 6-7 разрядов ЕТС.

Планирование включает следующие этапы:

  • Определение действий по разработке ПО.

  • Установление очередности действий.

  • Определение объема ресурсов.

  • Подготовка плана.

На первом этапе составляется список действий для успешной реализации выбранного варианта разработки ПО. Этот список может пересматриваться, дополняться, перегруппировываться или разбиваться на более детализированные списки в ходе планирования.

На втором этапе определяется последовательность действий по разработке ПО.

На третьем этапе определяется объем ресурсов для выполнения действий. Продолжительность действий характеризуется высокой неопределенностью и основывается на -распределении. Для каждого действия устанавливаются три экспертные оценки:

Ai- оценка продолжительности действия при наиболее благоприятном стечении обстоятельств;

Bi- оценка продолжительности действия при самом неблагоприятном стечении обстоятельств;

Mi- наиболее вероятная продолжительность действия.

Ожидаемая величина длительности действия MOi и стандартное отклонение Di для каждого действия cоставляет:

MOi= (Ai +4*Mi+Bi)/6,

Di = ( Bi – Ai)/6,

где Di - характеризует степень неопределенности выполнения работ за ожидаемое время. Если разброс между Bi и Ai мал, то степень достоверности того, что работа будет выполнена точно в срок, велика. Итоговая оценка затрат на разработку программного продукта и стандартное отклонение от этой оценки составляют:

Для повышения точности экспертные оценки могут быть также даны руководством предприятия - заказчика и другими специалистами. Если эксперты высказывают свое мнение независимо от других, то оценки отдельных экспертов можно рассматривать как независимые реализации случайной величины длительности действия. Результирующая оценка определяется по формуле средневзвешенного значения

(1)

где:

ai - оценка i-ого эксперта;

N - количество экспертов;

bi- удельный вес оценки эксперта.

При отсутствии информации о компетентности экспертов следует положить di=1(i=1,N). Степенью согласованности мнений экспертов в данной экспертизе служит дисперсия 2

(2)

В рассмотренной экспертизе можно определить статистическую значимость полученных результатов. Задавшись вероятностью ошибки Рош, можно определить интервал, в который оцениваемая величина попадает с вероятностью 1- Рош:

Можно считать, что величина а распределена нормально с центром и дисперсией 2. Тогда

(3)

где величина t имеет распределение Стьюдента с N-1 степенями свободы.

Пример: десять экспертов с одинаковыми весами bi(i=1,10) оценивают величину трудоемкости разработки программного обеспечения Т. От них получены следующие оценки в днях: Т1=33, Т2=35, Т3=32,2, Т4=34, Т5=38, Т6=34, Т7=37, Т8=40, Т9=36, Т10=35,5.

Значение Т, подсчитанное по формуле (1), в которую вместо ai подставлены Ti, будет равно 35,5. Дисперсия 2, рассчитанная по (2), равна 4,9; = 2,2136.

Задав вероятность ошибки Рош = 0,05, по таблицам распределения Стьюдента определим величину t : число степеней свободы равно 9; t = 2,262. По формуле (3) получаем  = 1,583. Таким образом, с вероятностью 0,95 оцениваемая величина T находится в интервале 33,917; 37,083.

Результаты первых трех этапов представляются в пояснительной записке в виде таблицы. В табл. 3.5 и 3.6 приведены примеры упорядоченных последовательностей действий с оценками их длительности.

Таблица 3.5.

Упорядоченная последовательность действий и оценка их длительности при разработке информационно-справочной системы, дн.

Действия

Ai

Mi

Bi

MOI

Di

1.Анализ технического задания

8

12

16

12

1,3

2.Библиографический анализ

5

6

7

6

0,3

3.Экономический анализ

1

3

5

3

0,7

4.Построение инфологической модели

33

44

50

43

5

5.Концептуальный проект

3

5

7

5

1,7

6.Разработка интерфейса системы

30

21

45

40

2,5

7.Тестирование и отладка

17

20

23

20

1,0

8.Документирование

17

23

25

21

1,3

Итого:

116

151,5

178

150

4,24

Таблица 3.6.

Упорядоченная последовательность действий и оценка их длительности для разработки программного комплекса генерации изображений, дн.

Действия

Ai

Mi

Bi

MOI

Di

1.Разработка технического задания

1

3

5

3

0,7

2.Уточнение технического задания, выбор программной среды

2

4

6

6

0,7

3.Изучение технической документации

10

12

14

12

0,7

4.Разработка алгоритмов вывода изображений

3

5

7

5

0,7

5.Оптимизация и отладка алгоритмов

3

5

7

5

0,7

6.Реализация проекта

18

20

22

20

0,7

7.Тестирование и отладка

5

10

15

10

1,7

8.Согласование и встраивание

3

5

7

5

0,7

9.Документирование

3

5

7

5

0,7

Итого:

48

69

90

71

2,6

На третьем этапе по данным результирующих таблиц определяются требуемые затраты труда программиста в человеко-днях. Если продолжительность разработки не превышает лимит времени, выделенного на проект, то можно переходить к подготовке плана, Если превышает, то – к рассмотрению другого варианта разработки ПО с измененными ресурсами. Таким образом, планирование может потребовать итерационных действий.

На четвертом этапе план представляется в виде диаграммы Ганта (рис.1). Начало первого действия может быть «привязано» к календарной дате. На диаграмме выделены действия, выполняемые с использованием ЭВМ, что позволяет определить общие затраты машинных ресурсов.

Если разработка ПО осуществляется в составе группы, выполняющей общий проект, то время начала и окончания индивидуальных действий увязывается с общим планом разработки. В этом случае может использоваться сетевое планирование, применение которого на практике существенно упрощается за счет имеющихся стандартных программ, например «MSPROGECT».

Действия

9

8

7

6

5

4

3

2

1