3. Ситуация.

Вы – менеджер по персоналу в туристской фирме. В вашу фирму пришла молодая способная женщина, желающая стать торговым агентом. Уровень ее квалификации значительно выше, чем у претендентов мужчин на эту должность. Но прием ее на работу неизбежно вызовет отрицательную реакцию со стороны ваших торговых агентов, среди которых женщин нет, а также может раздосадовать некоторых важных клиентов фирмы. Возьмете ли вы эту женщину на работу? Почему?

Преподаватели _______________ Волкова В.В.

_______________ Паремская Е.В.

Председатель П(Ц)К _______________ Абеуова К.К.

Зам. директора по МР

колледжа ЭБП КЭУК _______________ Оспанова А.К.

колледж экономики, бизнеса и права

Карагандинского экономического университета Казпотребсоюза

Государственный экзамен

Специальность 0511000 "Туризм"

Квалификация 0511043 "Менеджер"

Предметы "Организация туристской деятельности"

"Менеджмент в туризме"

Билет № 12

1. Туроператор как активный субъект туристского рынка

2. Управление персоналом. Кадровое планирование в организации.

3. Определите вид туризма исходя из описания тура

Изначально этот вид спорта был разновидностью альпинизма, но сейчас это – не только самостоятельный вид спорта, но и целое движение. Занятие этим видом спорта предполагает, что вы не просто ищете опору в горном рельефе для каждого своего шага, но и сливаетесь с окружающей природой, становясь её частью. Поэтому этот спорт не только физически развивает, но и помогает восстановить внутреннюю гармонию и душевное равновесие. Несравнимое удовольствие приносит каждая победа над природой и собой.

Преподаватели _______________ Волкова В.В.

_______________ Паремская Е.В.

Председатель П(Ц)К _______________ Абеуова К.К.

Зам. директора по МР

колледжа ЭБП КЭУК _______________ Оспанова А.К.

колледж экономики, бизнеса и права

Карагандинского экономического университета Казпотребсоюза

Государственный экзамен

Специальность 0511000 "Туризм"

Квалификация 0511043 "Менеджер"

Предметы "Организация туристской деятельности"

"Менеджмент в туризме"

Билет № 13

1. Сущность и значение международных туристских организаций.

2. Визовые формальности. Виды виз и приглашений.

3. Ситуация.

Менеджер, особенно высокого уровня, всегда должен иметь своего заместителя. От их совместной деятельности, взаимодействие во многом зависит успех дела. Ниже приводятся основные заповеди, которым следует руководствоваться в рамках деловых отношений руководителя и его заместителя.

Заповеди для руководителя:

Обязательное полное информирование заместителя о состоянии дел.

Лояльность по отношению к заместителю. Руководитель должен не просто поддерживать своего заместителя, но и отстаивать его интересы.

Оказание заместителю всякое содействие: он должен иметь доступ к информации, ценному опыту.

Заповеди для заместителя:

Действовать в духе отсутствующего руководителя. Не следует видеть в заместительстве шанс для проведения собственной политики. Лояльность по отношению к отсутствующему руководителю. Ни по отношению к руководителю своего «шефа», ни по отношению к подчинения заместителю не следует проводить собственно тактики. Секретность. Необходимо хранить молчание обо всех происшествиях в подразделениях. Конечно, заместитель не обязан скрывать ставшие ему известные факты, связанные с уголовными преступлениями.

Со всеми ли заповедями вы согласны?

Что еще, по вашему мнению, нужно добавить к ним ради пользы дела?

От каких заповедей, на ваш взгляд можно или нужно отказаться и почему?

Преподаватели _______________ Волкова В.В.

_______________ Паремская Е.В.

Председатель П(Ц)К _______________ Абеуова К.К.

Зам. директора по МР

колледжа ЭБП КЭУК _______________ Оспанова А.К.

колледж экономики, бизнеса и права

Карагандинского экономического университета Казпотребсоюза