Государственный экзамен

Специальность 0511000 "Туризм"

Квалификация 0511043 "Менеджер"

Предметы "Организация туристской деятельности"

"Менеджмент в туризме"

Билет № 19

1. Должностные обязанности менеджера по внутреннему туризму.

2. Особенности авиационного транспорта. Аэропорты Казахстана и мира.

3. Ситуация

Менеджер хочет отказать подчинённому, убедив его в своей правоте. Какой аргумент лучше всего свидетельствует о высокой культуре управления у менеджера?

1) Поставьте себя на моё место;

2) Когда будете начальником, тогда и будете вправе решать;

3) Я отвечаю за всех Вас. /Ответ кратко обосновать/.

Преподаватели _______________ Волкова В.В.

_______________ Паремская Е.В.

Председатель П(Ц)К _______________ Абеуова К.К.

Зам. директора по МР

колледжа ЭБП КЭУК _______________ Оспанова А.К.

колледж экономики, бизнеса и права

Карагандинского экономического университета Казпотребсоюза

Государственный экзамен

Специальность 0511000 "Туризм"

Квалификация 0511043 "Менеджер"

Предметы "Организация туристской деятельности"

"Менеджмент в туризме"

Билет № 20

1. Основные функции туроператоров.

2. Турагентская деятельность в Республике Казахстан.

3. Ситуация.

Однажды вы оказались участником дискуссии нескольких руководителей производств о том, как лучше обращаться с подчиненными. Одна из точек зрения вам понравилась больше всего. Какая?

Первый: «Чтобы подчиненный хорошо работал, нужно подходить к нему индивидуально, учитывать особенности его личности».

Второй: «Все это мелочи. Главное в оценке людей – это их деловые качества, исполнительность. Каждый должен делать то, что ему положено».

Третий: «Я считаю, что успеха в руководстве можно добиться лишь в том случае, если подчиненные доверяют своему руководителю, уважают его».

Четвертый: «Это правильно, все же лучшими стимулами в работе являются четкий приказ, приличная заработная плата, заслуженная премия».

Преподаватели _______________ Волкова В.В.

_______________ Паремская Е.В.

Председатель П(Ц)К _______________ Абеуова К.К.

Зам. директора по МР

колледжа ЭБП КЭУК _______________ Оспанова А.К.

колледж экономики, бизнеса и права

Карагандинского экономического университета Казпотребсоюза

Государственный экзамен

Специальность 0511000 "Туризм"

Квалификация 0511043 "Менеджер"

Предметы "Организация туристской деятельности"

"Менеджмент в туризме"

Билет № 21

1. Туроператор как активный субъект туристского рынка. Крупные туроператоры мира.

2. Американский стиль управления.

3. Ситуация.

Вы недавно начали работать руководителем крупного подразделения современного производственного предприятия, придя на эту должность с другого предприятия. Еще не все знают вас в лицо. До обеденного перерыва еще два часа, идя по коридору, вы видите трех работников вашего подразделения, которые о чем-то оживленно беседуют и не обращают на вас внимания. Возвращаясь через 20 минут, вы видите ту же картину. Как вы себя поведете:

А) Остановитесь, дам понять рабочим, что я новый начальник цеха. Вскользь замечу, что беседа их затянулась и пора браться за дело.

Б) Спрошу, кто их непосредственный начальник. Вызову его к себе в кабинет.

В) Сначала поинтересуюсь. О чем идет разговор. Затем представлюсь и спрошу, нет ли у них каких либо претензии к администрации. После этого предложу пройти в цех на рабочее место.

Г) Прежде всего, представлюсь, поинтересуюсь, как обстоят дела в их бригаде, как загружены работой, что мешает работать ритмично? Возьму этих рабочих на заметку.

Преподаватели _______________ Волкова В.В.

_______________ Паремская Е.В.

Председатель П(Ц)К _______________ Абеуова К.К.

Зам. директора по МР

колледжа ЭБП КЭУК _______________ Оспанова А.К.

колледж экономики, бизнеса и права

Карагандинского экономического университета Казпотребсоюза